Читайте также:
|
 |
.
Рис. Факторы, формирующие уровень потребительской ценности.
Модель Кано
 Степень удовлетворения потребителей
| Восхищение |
| Нейтральное отношение | |
| Неудовлетворенность |
Отсутсвует Имеется в 
полном
Объеме
Наличие характеристики
Рис. Уровни удовлетворения потребителей
Источник: Joiner B.L. (1994), Forth Generation Management, New York^ McQraw-Hill.
Дата добавления: 2015-07-20; просмотров: 35 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Маркетинг и эффективность бизнеса | | | Методы измерения степени удовлетворенности потребителей |