Читайте также:
|
| Маркетинг взаимодействия (классический маркетинг) | Маркетинг взаимоотношений |
| Фокус на однократной продаже | Фокус на удержании потребителя |
| Ориентация на характеристики продукта | Ориентация на ценность продукта |
| Ориентация на краткосрочный период | Ориентация на долгосрочный период |
| Недостаточное внимание к обслуживанию покупателя | Значительное внимание процессу обслуживания |
| Ограниченная ответственность перед потребителем | Значительная ответственность перед потребителем |
| Небольшое число контактов с потребителем | Тесное общение с потребителем |
| Категория качества касается только производственной сферы | Категория качества относится ко всем процессам в организации |
 |
Рис. Эволюция взглядов на роль маркетинга в компании
Три основные области маркетинга:
· Потребительский маркетинг, когда операции осуществляются между фирмами и конечными потребителями, физическими лицами или семьями.
· Промышленный маркетинг, или межфирменный маркетинг (В2В), когда двумя сторонами в процессе обмена выступают организации.
· Социальный маркетинг, охватывающий области деятельности неприбыльных организаций, таких как музеи, университеты и т.д.
 |
Рис. Области применения маркетинга
Выделяют маркетинг организации (создание и поддержание благоприятного имиджа), персональный и политический маркетинг, маркетинг идей (защита окружающей среды, борьба с наркоманией и курением), маркетинг недвижимости и инвестиций в земельную собственность, маркетинг места (привлечение туристов и отдыхающих), маркетинг опыта (Уолт Диснея, Хард-Рок кафе).
Вознаграждается ли ориентированность на рынок?
Дата добавления: 2015-07-20; просмотров: 62 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Различия между организациями, ориентированными на производство, и организациями, ориентированными на рынок | | | Маркетинг и эффективность бизнеса |