Час 35 минут.

ПЕРЕРЫВ – 40 минут

25. Снятие психологического напряжения. Позитивное мышление.

Техники, способствующие пониманию и успокаивающие партнёра:

- Проговаривание – собеседник точно, дословно повторяет высказывания партнёра. При этом он может начать с вводной фразы: «Как я Вас понял…», «По вашему мнению…», «Другими словами ты считаешь…». – 10 минут.

- Перефразирование (обобщение) – собеседник воспроизводит высказывания партнёра в сокращённом, обобщённом виде, кратко формулирует самое существенное в его высказываниях, например: «Вашими основными идеями, как я понял, являются…», «Итак, вас беспокоят такие проблемы как…» и т.д. – 10 минут.

- Резюмирование (развитие идеи) – собеседник пытается вывести логическое следствие из высказывания партнёра или выдвинуть предположение относительно причин высказывания: «Если исходить из того, что Вы сказали, то выходит, что…»; «Вы так считаете, видимо, потому что…»; «Правильно ли я Вас понял…?» и т.д. – 10 минут.

26. Антипрессинговые техники:

- «Заигранная пластинка»: я понимаю; я вижу; я услышал, но…

- «Туман» - согласие со словами (полное или «возможно…»)

- «Бесконечных расспросов»

- «Согласие в несогласии»: формулируете позиции, по которым отсутствует единство мнений; получаете согласие по этому вопросу; подчёркиваете, что в этом вы согласны. – 10 минут.

27. Упражнение: разбиваемся на пары,один партнёррассказывает другому свою «безнадёжную» стрессовую ситуацию, максимально её драматизируя. Другой преобразовывает негативные фразы в позитивные. Пример: «Это невыполнимая задача» - «Это трудная задача, но я буду делать всё, что от меня зависит»; или «Какой гад этот клиент» - «Этот клиент конечно хамоват, но вероятно его сделала таким жизнь и его окружение, а внутри он неплохой человек». Затем, меняемся местами.

Дата добавления: 2015-07-25