Вербальная поддержка

Слушатель может помочь говорящему раскрыться, узнавать о мыслях и чувствах собеседника, используя словесную поддержку. Она служат как открытое приглашение продолжать разговор. Обычно используются такие приемы:

1. Используйте выражения типа: "Понимаю", "Да-а", "Гм-гм", "Расскажите об этом побольше".
2. Говорите хорошо поставленным голосом. Это послужит установлению комфортной и доверительной обстановки.
3. Повторяйте ключевое слово собеседника. Например. если он говорит: "Я не знаю, мне кажется, я запутался", вы должны ответить вопросом: "Запутались?" Это побуждает собеседника рассказать об этом больше, не задавая длинный вопрос. Который может прервать мысли собеседника.
4. Задавайте наводящие вопросы типа: "Что вы чувствуете по этому поводу? Можете привести пример?", "Что это значит для вас?" Направьте внимание собеседника на выяснение его опыта или чувства.

Треугольник конфликта и треугольник личности

Идея "треугольника конфликта" использована Маланом для иллюстрации трех элементов конфликта, которые являются предметом для психотерапевтического вмешательства. Треугольник представлен на рисунке 1:

Защита 2. Страхи

Дата добавления: 2015-07-25