| 1 стадия - исследование
В чем заключается проблема?
Консультант помогает консультируемому рассказать о проблеме так, как он или она видит ее.
2 стадия
Новый уровень понимания
Консультируемому помогают посмотреть на свою проблему с другой стороны и подумать как она/он может справиться с ней.
3 стадия - действие
Консультируемому помогают выяснить, как надо строить планы и корректировать его действия, когда он или она начнет действовать
| Необходимые навыки:
1. Уделять внимание
2. Умение слушать
3. "Активное" слушание
? покажите, что Вы в самом деле понимаете проблему и связанные с ней чувства (выделите это)
? не судите и не критикуйте
? будьте доброжелательны, открыты и честны
? часто и коротко повторяйте консультируемому то, что Вы от него услышали
? задавайте "развернутые" вопросы (пересказывайте его слова, размышляйте, резюмируйте, расставляйте акценты)
Необходимые навыки те же, что и на первой стадии, плюс:
1. Посмотрите на проблему глубже и пристальнее
2. Предоставьте информацию
3. Помогите консультируемому увидеть возможные примеры
4. Поделитесь своим опытом
5. Поговорите о том, что происходит между вами
6. Определите цель
Навыки: все навыки первой и второй стадии, плюс:
1. Решить проблему и принять решение
2. Планирование действий
3. Контроль над результатами
|
