Виконайте тести. Методом вибіркових чисел комп’ютерна програма формує варіанти першої (теоретичної)

Методом вибіркових чисел комп’ютерна програма формує варіанти першої (теоретичної) частини КККЗ зі 100 тестів.

ІІ. ПРАКТИЧНА ЧАСТИНА

Розгляньте конкретну ситуацію і виконайте запропоновані завдання

Компанія “Domino’ Pizza” - піццерія - американська франчайзингова компанія, яка займається виготовленням та доставкою піцци за замовленням додому. Вартість піцци - у перекладі на гривні - 16 грн., за умов її доставки протягом не більше 30-39 хвилин і на 10 відсотків нижче – на випадок затримки. Якщо протягом тижня у продавця який доставляє піццу назбирається 10 випадків зниження ціни через затримку доставки він втрачає певний відсоток свого заробітку. Доставка здійснюється на моторолерах або автомобілях. Максимальний попит на піццу припадає на період з 16-30 до 20 годин. Піцерії працюють в 75 країнах світу в Північній та Латинській Америці, а також в Європі. Головний офіс знаходиться в США. Кількість франчайзингових компаній наближається до 5000 (в кожній країні кількість торгових точок коливається від 20 до 100). Річний бюджет компанії на рекламу - 5 млн. доларів, що складає приблизно 20% річного прибутку.

Останнім часом компанію переслідували серйозні неприємності: за 3 роки загинули на дорогах в аваріях під час доставки піцци 11 хлопчиків і дівчат у віці від 11 до 20 років. Всі аварії трапилися в 3-х штатах США.

Віце-президент компанії, відповідальний за зв’язки з громадськістю, в інтерв’ю з журналістами необдумано заявив, що у порівнянні з сотнями мільйонів піц, які продає фірма, смерть 11 чоловік не є дуже важливою (серйозною) подією.

Реакція з боку громадськості була миттєвою. Журналісти з’ясувавши, що в компанії існує система зниження цін на 10 відсотків на випадок несвоєчасної доставки піци, заявили, що саме вона винна в загибелі молодих людей. Domino’Pizza в прессі все частіше стали називати “компанією-вбивцею”. ЇЇ репутація знаходиться під серьозною загрозою.

Батьки підлітків, що загинули, об’єдналися в групу “Ми проти Domino’Pizza” і відмовились від компенсацій компанії в розмірі 500 000 доларів за кожну загиблу дитину. Вони вимагають звільнити віце-президента компанії. Якщо цього не буде зроблено, вони погрожують звернутися до суду і до преси, що в свою чергу призведе до досить серйозних розслідувань і до моральних та матеріальних збитків компанії.

Завдання та запитання до ситуації

1. Чи існував фактор ризику в діяльності компанії в минулому і чи існує він на сьогоднішній день? Якщо так, то які фактори цьому сприяли і сприяють?
2. З якими видами ризиків зустрічалась компанія в минулому? Які види ризиків є найбільш характерними для теперішнього її стану і якими є основні причини, що призводять до їх появи?

3. З якими видами ризиків може зустрітися компанія, якщо не відреагує на загрози батьків?

1. Якими ви бачите подальші кроки керівництва компанії, щодо подолання тих складнощів які існують? Оцініть наскільки серйозним є становище компанії Domino’ Pizza з точки зору її іміджу і матеріального стану?

Декан по роботі зі студентами іногородніх локальних центрів дистанційного навчання к.арх., доц.	Л.М. Страшко
Зав. кафедрою менеджменту д.е.н., проф.	Л.М. Шимановська-Діанич

Вищий навчальний заклад Укоопспілки

Полтавський університет економіки і торгівлі

Дата добавления: 2015-07-25