Модуль 7. Межличностные конфликты.

Конфликт – это столкновение противоположно направленных интересов, взглядов или позиций как отдельных людей, так и целых групп.

Предмет конфликта – это реально существующая причина, из-за которой стороны вступают в противоборство.

Конфликтная ситуация – совокупность всех условий конфликта и накопившихся противоречий, содержащих истинную причину конфликта.

Инцидент – это стечение обстоятельств или совокупность действий участников конфликтной ситуации, которые провоцируют резкое обострение противоречий и начало конфликта.

Конфликтное поведение – это действия, направленные на то, что бы прямо или косвенно блокировать достижение противостоящей стороной её целей, намерений, интересов.

Разрешение конфликта – это преодоление конфликтного поведения, конфликтных действий.

Демонстративный тип – хочет быть в центре внимания, любит хорошо выглядеть в глазах других, кропотливой и систематической работы избегает, в конфликтной ситуации чувствует себя неплохо.

Ригидный тип – подозрителен, обладает завышенной самооценкой, с большим трудом принимает точку зрения окружающих, на критические замечания сильно обижается.

Неуправляемый тип – импульсивен, недостаточно контролирует себя, поведение непредсказуемо, агрессивен, во многих своих неудачах склонен обвинять других.

Сверхточный тип – скрупулёзно относится к своей работе, предъявляет повышенные требования к себе и окружающим. Причём так, что людям кажется, будто он придирается.

«Бесконфликтный» тип – неустойчив в оценках и мнениях, обладает повышенной внушаемостью, внутренне противоречив, зависит от мнения окружающих, излишне стремится к компромиссу, не обладает достаточной силой воли.

Сущность человека – главная причина конфликта. Она состоит в противоречивом единстве его потребностей и способностей. Преодоление этого противоречия представляет собой источник саморазвития.

Дата добавления: 2015-07-25