Структура диалога. Вопросно-ответный комплекс

Общим, что объединяет самые разнообразные диалогические ситуации по их структуре, является вопросно-ответный комплекс. Недаром древнегреческие философы считали, что диалог есть речь, состоящая из вопросов и ответов. Будучи необходимым звеном в мышлении и общении людей, вопросно-ответный комплекс выполняет две важнейшие функции:

1. В нем находит фиксацию и выражение развитие наших знаний о внешнем мире (познавательная функция).

2. С помощью вопросов и ответов осуществляется целенаправленная передача знаний и представлений от одного человека к другому (коммуникативная функция).

Вопрос и ответ – две противоположности единого целого: вопрос есть обращение, требующее ответа; ответ есть высказывание (суждение), вызванное вопросом. Диалог есть своеобразный ритм вопросов и ответов. Итак, отношение вопроса и ответа составляет ядро диалога. В рамках этого отношения вопросу принадлежит ведущая роль. Он придает диалогу строгое направление.

Постарайтесь выделить основные задачи, познавательные и коммуникативные, решаемые постановкой вопросов.

Вопрос – это форма мысли, в которой выражено требование уточнить или получить новую информацию на основе уже имеющейся. Естественным средством выражения и синтаксического оформления вопроса выступает вопросительное предложение.

Подумайте, всякий ли вопрос выражается вопросительным предложением и всякое ли вопросительное предложение выражает вопрос?

Логическая структура вопроса в общем виде такова:

а) в нем обозначено, хотя и весьма неопределенно, искомое; вопросительные местоимения и наречия «кто», «когда», «где», «сколько», «зачем», «почему» употребляются для обозначения соответственно класса или имени предмета, свойства или состояния, времени, места, количества, цели, причины;

б) в нем содержится некоторое знание в виде предпосылок; в них явно или скрыто заключена исходная информация, недостаточная для разрешения вопроса; предпосылки направляют поиск ответа и определяют его смысловое содержание;

в) в нем содержится требование перехода от незнания (непонимания) к знанию (пониманию), от данного к искомому. Требуя найти, сообщить, уточнить некоторые сведения, вопрос выступает как продукт осознания разности между сущим и должным и потребности в устранении этой разности.

Вопросы можно классифицировать по разным основаниям:

· по степени выраженности в тексте вопросы могут быть явными (выражаются в языке полностью вместе со своими предпосылками и требованием установить неизвестное) или скрытыми (выражаются лишь своими предпосылками);

· в структурном плане вопросы подразделяются на простые и сложные (в противоположность сложному вопросу простой не может быть расчленен на элементарные вопросы);

· среди простых вопросов правомерно различать открытые (не связывают отвечающего строгими рамками, позволяют дать ответ в свободной, непринужденной форме) и закрытые (лимитируют отвечающего, требуя точного и определенного ответа в виде одного-единственного повествовательного предложения);

· в количественном плане выделяют общие и частные вопросы;

· по отношению к цели диалога вопросы бывают узловыми (если верный ответ на них служит непосредственно раскрытию темы диалога) и наводящими (подготавливающими к пониманию узлового вопроса).

Проиллюстрируйте представленную типологию конкретными примерами.

Названные виды вопросов широко используются как при подготовке к выступлению, так и при изложении материала. Всякое углублении в изучаемый материал связано с переходом от открытых вопросов к закрытым, от общих к частным, от наводящих к узловым.

Вопросы могут быть правильно или неправильно поставленными, т. е. корректными или некорректными. Вопросы могут иметь творческий или нетворческий характер. Ответ на творческий вопрос отыскивается опосредованным путем, требует умственного напряжения и может сопровождаться выработкой и использованием новых, пока неизвестных знаний и методов. В зависимости от того, достаточно или недостаточно наличных знаний адресата для получения ответов на творческие вопросы, последние можно подразделить на задачи и проблемы. Решить вопрос, выступающий перед адресатом как задача, значит, используя его знания, логическим (или практическим) путем получить ответ. Решить вопрос, выступающий как проблема, значит прежде всего дополнить знания адресата необходимыми сведениями, сведя ее к задаче, и затем решить эту задачу. Если решение задачи представляет собой дедуктивный процесс, то решение проблемы достигается как дедуктивными, так и недедуктивными способами (см. далее 2.7.1).

Основное предназначение ответа состоит в том, чтобы уменьшить неопределенность, выражаемую вопросом. В ряде случаев функция ответа заключается в указании на неправильную постановку вопроса. Один и тот же вопрос может иметь много разных ответов, неравнозначных по своим логико-информационным характеристикам. В частности, бывают ответы прямые и косвенные, полные и частичные, исчерпывающие и неисчерпывающие, подходящие и неподходящие.

2.6.3. Общие требования к ведению диалога.
Требования к вопросу и ответу

Продуктивный диалог требует соблюдения определенных условий и правил. Общие требования к ведению диалога таковы.

1. Диалог невозможен без единого языка.

2. Диалог возможен лишь при наличии общего предмета обсуждения. Он предполагает:

· объединение участников общими знаниями, доверием и взаимопониманием в оценке некоторого положения дела, – и в то же время –

· наличие пунктов разногласия в этом знании, разных суждений относительно одной и той же ситуации.

3. Существование желания и потребности в общении между участниками диалога.

4. Сотрудничество в диалоге: умение слушать и слышать другого человека, вставать выше собственного мнения, отдавать предпочтение слушанию перед говорением.

5. Сотрудничество в диалоге исключает конформизм.

6. Важнейшее условие диалога – свобода. Каждая из сторон автономна, имеет право непринужденно и всесторонне анализировать различные позиции. Исключается возможность физического или социального давления.

7. Такая форма диалога, как дискуссия, должна обладать дополнительным свойством избыточности, под которым понимается отсутствие ограничений на число участников диалога и число мнений, выдвигаемых к обсуждению.

Общие требования в диалогу могут быть дополнены требованиями по отношению к его отдельным частям.

Дата добавления: 2015-07-25