Стратегии, ведущие к успеху. 1. В следующий раз, когда у Вас будет возможность спокойно наблюдать за людьми

1. В следующий раз, когда у Вас будет возможность спокойно наблюдать за людьми (например, в ресторане, парке, другом общественном месте), понаблюдайте за беседующими парами! Запомните их выражение лица, жесты, движения и т.д. Составьте для себя словарь жестов.

Эти наблюдения используйте для того, чтобы в будущем лучше налаживать отношения с людьми.

2. Ответив на вопросы следующего теста, определите сильные и слабые стороны своей коммуникабельности. Попросите человека, который Вас хорошо знает (жену, мужа или друга), заполнить эту анкету на основании наблюдений за Вами.

ТЕСТ НА КОММУНИКАБЕЛЬНОСТЬ

Очки: 1 - никогда, 2 - изредка, 3 - иногда, 4 -систематически, 5 -всегда

1. В ходе разговора я говорю менее 50% времени.

2. Чаще всего я сразу догадываюсь, если мой партнер напряжен или обеспокоен чем-нибудь в начале разговора.

3. Я сознательно веду себя так во время общения, чтобы успокоить своего собеседника.

4. Задавая простые вопросы по ходу беседы, я стараюсь показать партнеру, что слушаю его внимательно и интересуюсь его словами.

5. Я стараюсь исключить различные помехи в беседе с людьми.

6. Я терпелив и не перебиваю собеседника.

7. Я стараюсь понять точку зрения собеседника, даже если она значительно расходится с моей.

8. Сам не начинаю и не позволяю втянуть себя в ссору.

9. Не критикую людей лаже если приходится их поправлять.

10. Если мне задают вопрос, я стараюсь отвечать коротко и прямо, избегая длительных пояснений.

11. Не задаю неожиданных вопросов, на которые трудно ответить.

12. Разговаривая с человеком, стараюсь перейти к сути вопроса в течение полминуты.

13. Когда у меня создалось впечатление, что собеседник не понимает меня, повторяю сказанное, перефразирую, чтобы было понятнее.

14. Во время беседы периодически задаю вопросы, чтобы проконтролировать, понимает ли меня собеседник.

15. Если я чувствую, что собеседник не согласен со мной, то прошу его высказать свое мнение.

Оценка ответов:

60-75 очков - у Вас превосходная коммуникабельность.

45-59 очков - У Вас хорошая коммуникабельность.

35-44 очков - у Вас средняя коммуникабельность.

менее 34 очков - Ваша коммуникабельность ниже средней.

Сравните очки, которые Вы дали сами себе, и которые Вам поставил другой человек. Получите более-менее объективную картину о своих способностях общаться с людьми.

Что может быть еще более важно, просмотрев ответы на все вопросы этого теста, Вы можете обнаружить свои слабые стороны.

Чтобы избавиться от своих недостатков, перечитайте еще раз соответствующие главы настоящей книгм.

Через три месяца дайте снова ответы на вопросы нашего теста, чтобы оценить свой прогресс!

3. В следующий раз, когда Вы выдвигаете новое предложение, продумайте следующие четыре условия. Ответ Вы можете ожидать от собеседника только в случае, если:

- человек понял Вашу мысль,

- он верит в то, что Ваше предложение соответствует его личным интересам,

- он верит в то, что Ваше предложение соответствует целям организации в целом,

- он способен умственно и физически выполнить работу, связанную с новой идеей.

4. Посвятите немного времени на для оценки руководимой Вами группы. Заведите на каждого человека карточку, напишите его имя и к какому типу из перечисленных в предыдущей главе его можно причислить. Запишите несколько слов, касающихся стратегии работы с этим человеком. Ежедневно в течение недели просматривайте свои записи, а особенно перед встречей!

5. Следующую деловую встречу со своей группой подготовьте так, как это описано в предыдущей главе. Подготовьте распорядок дня, поговорите предварительно с ключевыми фигурами, приготовьте наглядные пособия, продумайте возможные возникающие вопросы, придите на встречу положительно и искренне настроенным!

Постарайтесь обойти те помехи, которые могут отрицательно сказаться на результативности встречи в целом.

Дата добавления: 2015-07-25