Рефрейминг

Рефрейминг (reframing) – это смена рамки (frame), такой психозащитный механизм, который снижает дискомфорт и возвращает к комфорту. Он заключается в смене отношения к факту за счет смещения акцентов контекста, попросту – в назывании одного и того же факта иным образом. Например, если человек провалился на публике и переживает по этому поводу, то он может сменить рамку, поменяв отношение к своему провалу. Назвать его не «провалом», а «не самым удачным своим выступлением». И, таким образом, это уже не провал, а просто – нечто не самое лучшее, бывает и лучше.

Точно так же можно переформулировать язвительное высказывание из зала. Сместить акценты. Это называется «снятием яда».

«Бросили ли вы пить водку по утрам?» Высмеивающий, опускающий вопрос. Вы делаете вид, что яд не замечаете, и отвечаете на него так, как будто этого яда вовсе нет. Например: «Вы хотите спросить, что я пью утром? Утром я пью кефир, чай, иногда кофе. Питаюсь я хорошо. Спасибо, следующий вопрос». Совсем грубо, случай улицы, митинга: «У вашей матери, кроме вас выкидыши были?» Ответ: «Вы хотите спросить, были ли у меня еще братья и сестры? Отвечаю: я в семье один, единственный ребенок у моей мамы. Спасибо, следующий вопрос». И снова: каким бы ни был вопрос, даже таким, как последний, вы всегда отвечаете с нулевой реакцией. Только так, иначе ни один прием не будет работать. Не дай Бог, отразится на вашем лице досада! Невозмутимость, далее – текст. И так – всегда, что бы ни произошло.

В заключение рассмотрим ряд феноменов группового поведения, которые необходимо учитывать при взаимодействии с любой публикой, а тем более, с заранее раздраженной и недоброжелательной.

Дата добавления: 2015-07-19