|
Читайте также: |
Довірче спілкування може розглядатися як процес, який має свої стадії і закономірності розвитку.
Перша стадія — це встановлення першого контакту і формування образу іншої людини; мета — формування адекватного першого враження. На цій стадії найбільш важлива роль соціальної перцепції, процесів переробки та інтерпретації отриманої інформації; в результаті неї формується установка, що в значній мірі зумовлює характер подальшої взаємодії.
Контактне міжособистісне спілкування неможливе без процесу соціальної перцепції, в ході якого формується образ іншої людини, що набуває настановного і регулюючого характеру. Ця регуляція має виражені вікові особливості.
На початковій стадії контактного міжособистісного спілкування в свідомості людей, що спілкуються, формується гармонійний образ людини, в якому елементи фізичного вигляду виступають як багатозначні і соціально-осмислені компоненти індивідуальності, що мають глибокий особистісний підтекст.
Інформація, яку люди одержують при сприйнятті вигляду іншого людини, не завжди усвідомлюється ними і залежить від багатьох чинників. Сприйняті елементи фізичного вигляду, зовнішності або виразної поведінки функціонують як багатозначні соціальні сигнали, пояснюючі, хто ця людина за національністю, віком, досвідом, що вона відчуває в даний момент, як налаштована, який рівень її культури і естетичних смаків, чи товариська вона і т.п. Ця інформація відіграє найважливішу роль для визначення особливостей партнера, його станів, намірів, без неї неможливе розуміння іншої людини і успішність взаємодії.
Друга стадія — формування міжособистісних відносин; має наступні підстадії, що розрізняються за метою і засобами:
а) досягнення згоди, прийняття і розділення позицій (когнітивна стадія);
б) отримання емоційної підтримки, схвалення (стадія емоційної підтримки);
в) прагнення добитися прийняття себе як особистості (стадія саморозкриття, особистісна стадія).
В індивідуальних контактах ці підстадії можуть мати іншу послідовність, що визначається глибокою мотивацією спілкування. Відрізняє їх, перш за все, інтенсивність вербального спілкування, пошук ефективних способів психологічного впливу і активність процесів самоконтролю, саморегуляції, самокорекції.
Третя стадія — стабілізація міжособистісних відносин; мета — встановлення оптимального психологічного контакту і докладання зусиль щодо його збереження або перетворення в бажану сторону. Як і на першій стадії, знову зростають роль і значення невербальних засобів спілкування, механізмів розуміння.
Довірче спілкування тут поліфункціональне: воно і самоціль, і засіб, і психологічний механізм формування відносин.
Існують специфічні труднощі міжособистісного довірчого спілкування на різних його стадіях. У стадії встановлення першого контакту це сором’язливість. Невміння встановити і зберегти оптимальну психологічну дистанцію характерне для останньої стадії — стадії стабілізації міжособистісних відносин.
Тоді як ділове спілкування спрямоване на організацію спільної діяльності і виконання професійних, службових, ділових задач, міжособистісне довірче спілкування сприяє задоволенню потреби у визнанні і схваленні, релаксації і збереженні душевної рівноваги, емоційної підтримки між людьми.
Дата добавления: 2015-07-19; просмотров: 56 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Структура довірчого спілкування | | | Форми і способи довірчого спілкування |