Управленческое консультирование.

Управленческое консультирование (или управленческий консалтинг - УК)– это процесс взаимодействия Клиента и независимого Консультанта, в результате которого Консультант предоставляет Клиенту советы, консультации и помощь в решении управленческих проблем и/или выполнении управленческих функций на предприятии Клиента

Ключевые термины: 1. Типы управленческих проблем, 2. Цель управленческого консультирования 3. Задачи управленческого консультирования 4. Направления управленческого консультирования 5. Формы управленческого консультирования 6. Формы представления результатов управленческогоконсультирования

1. Типы управленческих проблем:

В зависимости от содержания и уровня сложности ситуации, в которой оказалось предприятие Клиента, Консультанта приглашают для:

1) исправления создавшейся ситуации на предприятии (задача на исправление)

2) для улучшения существующей ситуации (задача на усовершенствование)

3) для формирования совершенно новой ситуации (задача на создание).

Во всех трех случаях взаимодействие Клиента и Консультанта начинается с того, что какое-то условие, какая-то ситуация или какие-то показатели деятельности предприятия признаются Клиентом и Консультантом неудовлетворительными и есть возможность их изменить в лучшую сторону с помощью советов и рекомендаций Консультанта. И потому, как завершение взаимодействия, все изменения на предприятии, предложенные независимым Консультантом, должны способствовать улучшению качества управления предприятием Клиента, улучшению управления функциональными областями предприятия и процессами на предприятии.

2. Цель управленческого консультирования заключается в оказании помощи и содействия Клиенту в решении управленческих проблем, возникших на предприятии Клиента

3. Задачи управленческого консультирования: А) провести анализ создавшейся ситуации на предприятии Клиента, Б) выявить причины создавшейся ситуации, В) сформулировать рекомендации по устранению причин и соответствующему изменению создавшейся ситуации, Г) сформулировать план мероприятий по реализации разработанных рекомендаций

4. Направления управленческого консультирования:

1 Общий менеджмент

2 Стратегический менеджмент

3 Бизнес-модели компаний

4 Реструктуризация компаний

5 Антикризисное управление

6 Кадровый менеджмент

7 Финансовый менеджмент

8 Управление маркетингом и PR

9 Управление корпоративной культурой

10 Внутриорганизационные процессы (в т.ч. бизнес-процессы)

11 Оценка бизнеса

12 Подготовка и проведение M&A

Кроме вышеперечисленных общепринятых направлений существует ряд направлений консультирования в области менеджмента, порождаемых спецификой самого предприятия – его отраслевой принадлежностью, территориальным размещением, размером бизнеса, организационно-правовой формой и другими аспектами.

5. формы управленческого консультирования:

А) Экспертный консалтинг,в процессе которого независимый Консультант (помогает Клиенту выявить и проанализировать проблемы в области управления предприятием, помогает Клиенту выявить потенциальные возможности решения проблем, формулирует альтернативные рекомендации решения проблем, формулирует определенный план мероприятий по реализации рекомендаций). Иными словами, экспертный консультант отвечает на вопросы «Что необходимо делать Клиенту для улучшения управления предприятием?» и «Почему это надо делать?».

Б) Процессный консалтинг. Процессный консультант «вступает» в действие после завершения экспертного консалтинга, т.е. он участвует в реализации этих мероприятий, научает Клиента выявлять и решать проблемы, сопровождает процесс реализации разработанных рекомендаций, осуществляет мониторинг рекомендаций, доводя до запланированного состояния «изменяемые» ситуации, условия, функциональные области и/или бизнес-процессы на предприятии Клиента. Иными словами, процессный консультант отвечает на вопрос «Как надо осуществлять предложенные Консультантом управленческие изменения на предприятии Клиента?» и вместе с Клиентом осуществляет эти изменения.

Дата добавления: 2015-11-16