Современные компьютерные технологии и интернет в маркетинге.

Современные компьютерные технологии и сетевые технологии находят все большее применение в маркетинге.

1)группа специализ программ

-информац ханилища(базы данных)-для оптимиз деят-ти комп

--транзакционные (для автоматизации различных направлений деят-ти компании)

--информационные (концентрируется инфа, необходимая менеджеру по маркетингу для анализа и принятия решений).

--хранилища данных о клиентах показывают инфу о каждом отдельном потребителе, упрощая взаимодействие с ними – напр, пакет Market One корпорации Data Mind.

-- спец прогр продукты.-Excalibur позволяет выполнять все виды операций, связанных с анализом данных, начиная от ввода документов в различной форме и заканчивая обработкой и хранением результатов исследований.

--росс прогр продук - Marketing Expert компании «Про-Инвест консалтинг», -система поддержки принятия решений на всех этапах разработки и реализации планов маркетинга.

2)сетевые тех-ии

развивает и дополняет известные маркетинговые подходы.

Электронная почта, протоколы передачи файлов, списки рассылки, телеконференции упрощают общение с потребителями, поставщиками, представителями контактной аудитории, а также

значительно повышают эффективность этого общения.

Веб-сервер- один из самых современных средств Интернет, который может успешно использоваться при реализации маркетинговых программ. Он может работать как непрерывно действующая витрина или рекламный стенд компании, как «электронный магазин».

электрон конференции(для провед обсужден,ответ на заранее отправ вопрос)

интранет-локальная(внутрифирм)сеть,исп принципы интернета

рапростр инфы в пределах компании

внутр документация компании,программы, обуч курсы

Экстранет-как интра только с др фиромой

налаживанеи более тесных связей,автоматизация поставок, доступ к инвертантым спискам и прайс листу

21. сегментация потребительских рынков и её основные критерии.

-деление потребт данного т-ра по спец отобранным критериям на однотипные группы(рыночн сегмент) по х-ру спроса и реакции на маркет возд-ие (5Р) чтобы применить к ним определенную маркетинговую стратегию.

Цель исслед потребит — изучение процесса принятия решения о покупке, реакции на покупку, факторов, определяющих их поведение. Знание своего потребителя необходимо, чтобы лучше приспосабливаться к его требованиям и действовать на рынке более эффективно. НО не бывает однородной совокупностью, а состоит из тысяч, миллионов индивидов, различных по своим вкусам, привычкам и запросам.

Этапы сегментации:

-выбор критериев,

-подробное изучение характеристик каждого сегмента,

-выбор одного/нескольких целевых сегментов (интересующих данную фирму или организацию).

После проведения исследования разрабатывается маркетинговая политика для выбранных сегментов.

есть множество критериев С.

При сегментации рынка продукции производственно-технического назначения:

•географические(местоположение:деление по странам,регионам, административное деление; климатические условия);

• производственно-экономические (отраслевая принадлежность, размер фирмы, уровень развития страны или региона, где находится фирма, условия и формы расчетов, размер закупок, сроки поставки, применяемая технология);

• психографические (личностные и другие характеристики лиц, принимающих решения на фирме);

• поведенческие (степень формализации процесса закупок, длительность процесса принятия решений, распределение полномочий между лицами, прини-мающими решение, и их мотивация).

потребительских товаров:

• географические (климатические условия, географическое местоположение, степень урбанизации, плотность населения, политическое устройство);

• демографические (пол, возраст, рост и вес, размер семьи, стадия жизненного цикла семьи);

• социально-экономические и культурные (уровень дохода (отдельного человека и семьи в целом), уровень образования, профессия, отношение к религии и степень религиозности, расовая принадлежность, национальность, культурные обычаи);

• психографические (социальный статус, личностные характеристики, стиль жизни);

• поведенческие (статус пользователя, интенсивность потребления, степень приверженности, искомые выгоды, степень готовности покупателя к восприятию товара, уровень лояльности потребителя, скорость адаптации к новому товару, степень участия в покупке и потреблении товара, отношение к товару).

Выбор одного или нескольких из множества возможных критериев предполагает оценку их преимуществ и недостатков.

критерии

Качества, которыми должен обладать приемлемый критерий:

• соответствие (должен отражать поведение и отношение клиента к данному продукту, определять различия в поведении и отношении элементов, составляющих полученные с его помощью сегменты),

• измеримость (необходимо для того, чтобы 1) определить количество элементов, составляющих каждый сегмент; 2) проверить соответствие критерия, т. е, наличие различий в отношении и поведении потребителей, составляющих разные сегменты; 3) детально изучить характеристики • каждого сегмента),

• практическая ценность (возможность направлять свои усилия на тот или другой сегмент или, наоборот, диверсифицировать свои действия на нескольких сегментах с точки зрения проводимой рыночной политики или рекламы).

После того как посредством сегментации было выявлено определенное количество сегментов, необходимо как можно точнее описать полученные группы с точки зрения их величины, потребностей, мотиваций, поведенческих привычек; возможных каналов коммуникации и т.д., с тем чтобы приступить к разработке ценовой, товарной, сбытовой и коммуникационной политики для предварительно отобранных сегментов.

Дата добавления: 2015-11-14