Позиционирование услуг на рынке

Система продвижения услуг на рынок (промоушен-микс) — это про­грамма общих маркетинговых коммуникаций компании — продуцента ус­луг. Маркетологи называют четыре главных средства продвижения:

1) реклама— любая оплаченная форма неперсонального представ­ления и продвижения идей, товаров и услуг определенным спонсо­ром;

2) стимулирование сбыта — краткосрочные стимулы поощрения по­купки или продажи товара или услуги;

3) связь с общественностью — построение хороших отношений ком­паний с различными слоями общественности с целью получения благоприятного паблисити путем создания хорошего корпоратив­ного имиджа и контроля, препятствующего распространению не­благоприятных слухов, историй и мероприятий;

4) персональные продажи — устное общение с одним или более пред­полагаемыми покупателями с целью совершения продаж товаров и услуг.

В отличие от продвижения товарно-материальных ценностей продви­жение услуг, имеющих неосязаемый характер, требует специальных форм и методов:

— создание материального представления нематериальной услуги (на­пример, кредитная карточка);

— ассоциация неосязаемой услуги с осязаемым объектом, легко пред­ставляемым потребителем (например, реклама страхования);

— упор на взаимоотношения между продавцом услуги и ее потреби­телем путем отхода от неосязаемости услуги (например, упор на компетентность, квалификацию и прочие качества производителя услуг).

Система продвижения услуг на рынок (промоушен-микс) — это про­грамма общих маркетинговых коммуникаций компании — продуцента ус­луг. Маркетологи называют четыре главных средства продвижения:

1) реклама— любая оплаченная форма неперсонального представ­ления и продвижения идей, товаров и услуг определенным спонсо­ром;

2) стимулирование сбыта — краткосрочные стимулы поощрения по­купки или продажи товара или услуги;

3) связь с общественностью — построение хороших отношений ком­паний с различными слоями общественности с целью получения благоприятного паблисити путем создания хорошего корпоратив­ного имиджа и контроля, препятствующего распространению не­благоприятных слухов, историй и мероприятий;

4) персональные продажи — устное общение с одним или более пред­полагаемыми покупателями с целью совершения продаж товаров и услуг.

В отличие от продвижения товарно-материальных ценностей продви­жение услуг, имеющих неосязаемый характер, требует специальных форм и методов:

— создание материального представления нематериальной услуги (на­пример, кредитная карточка);

— ассоциация неосязаемой услуги с осязаемым объектом, легко пред­ставляемым потребителем (например, реклама страхования);

— упор на взаимоотношения между продавцом услуги и ее потреби­телем путем отхода от неосязаемости услуги (например, упор на компетентность, квалификацию и прочие качества производителя услуг).

Из большого количества способов продвижения и распро­странения информации об услугах наиболее эффективны 10 способов.

Дата добавления: 2015-11-14