Читайте также:
|
Фотография фасада магазина.
Как правильно выполнить визит
Приветствие, установление контакта
| Ваши действия | Что нужно запомнить |
| Осмотритесь в магазине. Только если в течение 1-й минуты на Вас не обратят внимания, Вы можете самостоятельно обратиться к продавцу-консультанту. Если сотрудник консультирует другого клиента, подождите, пока он освободится, и после подойдите к нему. Запрещено прерывать консультацию с другим клиентом. | ¿ Обязательно перед тем, как войти в магазин, посмотрите на часы и запомните время входа. § Сколько сотрудников работало в магазине и сколько посетителей в нем находилось. § Поздоровался с Вами кто-либо из сотрудников. § Предложили Вам консультацию в течение 1 минуты с момента, как Вы вошли. § Если все сотрудники были заняты, предложил сотрудник консультацию сразу после того, как освободится. § При установлении контакта сотрудник использовал запрещенные фразы: «Будут вопросы, обращайтесь», «Чем могу Вам помочь?», «Что Вы хотели?» и подобные фразы. |
Выявление потребностей и презентация товара
Дата добавления: 2015-11-14; просмотров: 29 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Запрещено прерывать консультацию с другим клиентом. | | | Операционные стандарты |