Текст промоутера (рос. мовою)

Представитель марки обращается к посетителям в торговой точке.

Если человек курит, представитель марки начинает с приветствия и вопроса о возрасте. Если совершеннолетие потребителя очевидно, вопрос о возрасте не задаем. Если человек не курит, то представитель марки начинает с приветствия и вопроса о возрасте, затем задает вопрос о том, курит человек или нет. Представители марки не обращаются к взрослым, если рядом с ними дети или беременные женщины, и не общаются с нецелевой аудиторией. Если человек на вопрос «Какую марку сигарет вы курите?» называет марку сигарет, которая не относится к SOB, мы благодарим его и желаем всего доброго. Если же он настаивает на контакте, тогда мы проводим с ним информационный/результативный контакт.

ЧАСТЬ 1

Начинаем общение на украинском языке, продолжаем на языке потребителя.

- Доброго ранку/дня/вечора. Вам уже виповнилось 18 років?

Потребитель отвечает на русском, и промоутер продолжает общение на русском языке.

- Нет.

- Извините. Всего доброго!

- Да.

- Скажите, пожалуйста, Вы курите?

- Нет.

- Извините. Всего доброго!

Если потребитель отвечает «иногда», «очень редко», «не часто», промоутер задает уточняющий вопрос:

- Так курите Вы или нет?

Если так и нет четкого ответа:

- Если Вы не курите, мы не можем предоставить Вам информацию о табачных изделиях. Извините.

Если потребитель не курит:

- Извините, но наше предложение действительно только для курильщиков. Всего доброго.

Если потребитель курит и отвечает:

- Да.

- Скажите, пожалуйста, какие сигареты Вы курите?

1) Потребитель называет не марку SOB.

- Это предложение, наверное, не будет Вам интересно.

Всего доброго.

Если потребитель настаивает, промоутер проводит контакт

2) Потребитель называет KENT

- У вас прекрасный вкус!

(далее по тексту – для SOB –потребителей)

3) Потребитель называет марку SOB.

- Вас приветствует торговая марка КЕНТ.

Kent является бесспорным лидером в сочетании инноваций и прогрессивного дизайна, создавая сверхсовременные продукты, такие как Nanotek 2.0.

И сейчас у Вас есть возможность стать владельцем одного из двух гарантированных вознаграждений от KENT Nanotek 2.0: стильной зажигалки или современных LED-часов.

Для того чтобы получить вознаграждение, необходимо иметь с собой 2 нераскрытых пачки сигарет KENT Nanotek 2.0 6 миллиграммов и заполнить небольшую анкету.

Сигареты можно купить в этой торговой точке.

Если потребитель отказывается принимать участие в активности

Благодарим за внимание. Оставайтесь с KENT!

Всего доброго!

ЧАСТЬ 2

Дата добавления: 2015-11-14