Возврат товара

При возврате необходимо соблюдение следующих условий:

1. Осуществить возврат товара необходимо в течение 2-х дней после покупки, в противном случае товар считается приобретенным Вами окончательно; 2.У Вас при себе должен быть паспорт РФ и кассовый чек на покупку данного товара; 3.Изначальная комплектация товара должна быть сохранена; 4.Упаковка товара не должна быть повреждена, поэтому, если Вы планируете делать возврат товара, не приобретайте товар в вакуумных упаковках; 5.Если в комплекте с товаром идут расходные материалы в индивидуальных упаковках и устройство можно эксплуатировать без них – упаковки не должны иметь следов вскрытия; 6.Если в комплекте идут вспомогательные приспособления: подставки, кабели, шлейфы, диски и т.п., без которых возможна эксплуатация устройства, на них не должно быть следов использования; 7.ВНИМАНИЕ!!! Товары личной гигиены возврату не подлежат. 8.Само устройство не должно иметь видимых следов эксплуатации и установки. Если выполнить все данные требования не удалось – решение о возможности возврата данного товара будет приниматься специалистом гарантийного отдела в индивидуальном порядке. Обратите внимание, что моментальный возврат денег гарантирован только при сдаче товара в магазин. Если у Вас возникнут проблемы с возвратом товара, Вы можете связаться с менеджером проекта Ольгой Донченко [e-mail]

Оплата визита

Оплата указана в краткой информации к каждой анкете. Также Вы сможете увидеть стоимость оценки при подаче заявок на сайте.

Оплата производится после 20-го числа следующего месяца в течение 40 рабочих дней зачислением денежных средств на кошелек WebMoney (предпочтительно выбирать именно этот вариант для получения оплаты). Расходы на оплату комиссии за перевод на WebMoney (% от суммы) несет 4Service.

Также есть возможность получать оплату через QIWI кошелек, на счет Вашего мобильного телефона и банковским переводом по системе «Контакт», расходы на оплату комиссии (% от суммы) несет 4Service. Если оплата производится зачислением денежных средств на Яндекс кошелек, расходы на оплату комиссии 4Service не несет.

Письмо-уведомление о поступлении оплаты отправляется Вам только по электронной почте и посредством SMS УВЕДОМЛЕНИЙ (пожалуйста, указывайте правильно Ваши ФИО, электронную почту, номер телефона, а также способ и реквизиты оплаты на Вашей страничке в меню «Мои настройки» - «Редактировать профиль» - вкладка «Контактные данные» и «Еще»).

Контроль качества Ваших анкет

Все оценки Тайных Покупателей проходят контроль качества. В этом проекте проверка факта визита производится с помощью просмотра видеозаписей камер внутреннего наблюдения магазина, и прослушивания аудиозаписи.

Прежде чем принять Вашу оценку и начислить Вам оплату, мы ждем подтверждение Заказчика об отсутствии противоречий с аудио-, видеозаписью, соответствии имен, фамилий сотрудников и других претензий.

Если будут найдены серьезные противоречия между видеозаписью и Вашей анкетой, оценка может быть аннулирована.

Памятка

Вот краткая Памятка по основным аспектам сервиса, на которые необходимо обратить внимание. Распечатайте Памятку и просмотрите непосредственно перед тем, как войти в магазин (но так, чтобы этого не увидел персонал). Не доставайте Памятку в процессе оценки! Выйдя из магазина, сделайте заметки по основным фактам обслуживания на оборотной стороне Памятки. Заполните анкету не позже, чем через 12 часов после посещения магазина.

(Отрезать листок и взять с собой)

-------------------------------------"------------------------------------

Точное время входа и точное время выхода из магазина.
Имя и фамилия сотрудника службы встречи клиента, описание внешности (рост, телосложение, цвет и длина волос).
Имя и фамилия консультанта торгового зала, описание внешности (рост, телосложение, цвет и длина волос).
Консультант поприветствовал Вас?
В начале консультации сотрудник задал Вам 2 и более вопроса для выявления потребностей?
Консультант предлагал Вам дополнительные товары и/или услуги?
Консультант подвел Вас к решению о совершении покупки?
Сотрудник попрощался с Вами?
Имя и фамилия кассира, описание внешности (рост, телосложение, цвет и длина волос).
Имя и фамилия сотрудника отдела выдачи товара, описание внешности (рост, телосложение, цвет и длина волос).
Имя и фамилия сотрудника отдела проверки товара, описание внешности (рост, телосложение, цвет и длина волос).

Желаем Вам удачи!

Дата добавления: 2015-07-11