Сегментация рынка на основе квалификационных характеристик потребителей

Основы сегментации рынка туристских услуг.

Для любой организации важно знать отношение к конкретным характеристикам турпродукции покупателей, их отдельных групп – сегментов рынка.

Сегмент рынка – часть рынка, группа потребителей, обладающих сходными признаками отличающихся от всех других групп и секторов турсферы.

Сегментирование туруслуг – разделение рынка услуг на отдельные сегменты, т.е. деление на определенные группы покупателей, каждый из которых может потребовать свой вид турпродукта или услуг.

Маркетинговое сегментирование имеет ряд достоинств:

· Для лучшего понимания конкретных нужд потребителей собирается информация о том, что они собой представляют.

· Для лучшего понимания природы конкурентной борьбы на рынках турсферы.

· Фирма концентрирует свое внимание на наиболее выгодных направлениях для использования в работе.

· Ориентация на конкретного потребителя (сегмент) дает высокую степень в работе по формированию запросов потребителя.

Цель сегментации – выявит у каждой группы покупателей одинаковые потребности в турпродукте для организации сбыта (сбытовой политики).

Квалификационные признаки:

возраст и семейное положение, уровень образования, уровень дохода, отношение к новому турпродукту, и т.д.

Сегментация рынка на основе квалификационных характеристик потребителей

Квалификационные признаки	Характеристика сегментов
Возраст и семейное положение	Молодые люди, не состоящие в браке и живущие отдельно от родителей. Молодые супружеские пары, не имеющие детей. Молодые супружеские пары, имеющие детей дошкольного возраста. Супружеские пары, имеющие детей школьного возраста. Супружеские пары, имеющие детей школьного возраста. Супружеские пары среднего возраста, не имеющие детей. Пожилые супружеские пары. Одинокие пенсионеры.
Уровень образования	Высшее. Средне. Начальное.
Уровень дохода	Высокий Средний Низкий
Отношение к новому турпродукту/услуге	Суперноваторы. Новаторы. Обыкновенные. Консерваторы. Суперконсерваторы.
Другие часто используемые признаки.	Психологические особенности. Географические факторы. Стереотип культуры поведения. Социальный статус. Склонность делать покупки определенного типа услуг.

Поскольку человека окружает семья, необходимо весь его жизненный цикл разделить на этапы с учетом изменений в семейном кругу.

Дата добавления: 2015-07-11