Как складывается первое впечатление о человеке.

Первое впечатление возникает, когда люди видят друг друга впервые. Оно складывается в течение нескольких минут и мало изменяется при дальнейшем общении. (Известно, что у нас ни­когда не бывает другого шанса произвести первое впечатление!) Именно в этот момент формируется образ партнера по общению. Психологи, детально изучавшие общение, выявили, что люди в первую очередь обычно обращают внимание на следующие пять факторов (приводятся в убывающем порядке в соответствии с их значимостью):

1) характеристика внешнего облика человека, в том числе и
стиль одежды;

2) осанка и признаки переживаемых эмоциональных состояний;

3) поведение;

4) особенности общения;

5) предполагаемые качества личности, угадываемые на основе воспринятых признаков и прошлого опыта.

Далее сосредоточим наше внимание на внешних проявлениях индивидуальности: внешности, лице и общей телесной консти­туции.

Часто случается, что при первом знакомстве люди прибегают к самопрезентации, которая заключается в использовании специ­альных приемов с целью сконцентрировать внимание окружаю­щих на своих несомненных достоинствах и «закамуфлировать» недостатки. Менеджеру желательно уметь распознавать такие при­емы и самому владеть ими. Самопрезентация тесно связана с уме­нием владеть психологической инициативой в процессе общения; обычно эти люди обладают остроумием, выразительностью и ар­тистизмом. Следует очень внимательно относиться к тем, кто уме­ет себя преподнести. Такое поведение может отражать естествен­ное желание произвести благоприятное впечатление, особенно на представителей противоположного пола, возможных клиентов или работодателей и т.п. Но за попыткой казаться лучше могут скрываться и другие намерения, которые предстоит выяснить.

В поведении любого человека часто проявляются элементы пси­хологической защиты — сознательные или бессознательные по­пытки не только как можно лучше выглядеть, но и скрыть свои индивидуальные особенности, которые могут осуждаться окру­жающими. Настойчивая демонстрация какого-либо качества, ко­торое человек считает социально одобряемым («крутости», эру­диции, успеха у другого пола или, наоборот, аскетизма и т.п.), наводит на мысль, что именно в этой сфере у него имеются ка­кие-либо проблемы.

Более или менее опытный человек сразу заметит психологи­ческие защиты, и они могут произвести на него неприятное впе­чатление. Молодому менеджеру следует обратить на это внимание и подумать, не слишком ли настойчиво он себя демонстрирует. Речь идет не о скромности, а о естественности поведения.

Наличие психологической защиты или самопрезентации про­является в неоднородности поведения, «нестыковке» деталей (под­робнее описание такого поведения приводится далее).

Дата добавления: 2015-07-10