Некоторые выводы. 1. В конфликте сталкиваются противоположные цели, интересы

1. В конфликте сталкиваются противоположные цели, интересы, позиции, мнения, взгляды партнёров по общению.

2. Правильное понимание конфликта важно для выбора адекватной линии поведения в конфликте и поиска путей его разрешения.

3. Для разрешения конфликта участнику важно выбрать эффективную стратегию, приемлемый стиль поведения. Различают такие линии поведения в конфликте, как уклонение, приспособление, конкуренция, компромисс, сотрудничество.

4. Важным условием успешного разрешения конфликтных ситуаций является умение спорить.

Вопросы и задания

1. Что такое конфликт, какова его структура?

2. По каким основаниям классифицируют конфликты? Составьте схему типов конфликтов, выделенных по разным критериям.

3. Вспомните какой-нибудь конфликт, в который вы попали, и опишите его. Какой способ поведения вы при этом выбрали?

4. Сравните стили поведения в конфликтной ситуации, как сотрудничество, уклонение, приспособление, компромисс, конкуренция. Приведите примеры.

5. Что мешает и что помогает адекватному восприятию конфликта?

6. Какие приёмы способствуют открытому и эффективному общению участников при разрешении конфликта?

7. Какие качества личности способствуют бесконфликтному общению и конструктивному разрешению конфликтов? Как вы думаете, какие из этих качеств присущи вам?

Дата добавления: 2015-07-12