Читайте также:
|
Типы конфликтов. Отношения между людьми не всегда складываются прекрасно. Действительно, могут ли люди с различными чертами характера, взглядами и ценностями во всём ладить друг с другом?
Там, где невысока культура общения, могут возникать конфликты. Конфликт (лат. conflictus — столкновение) – это столкновение людей, имеющих взаимоисключающие цели и реализующих их в ущерб другому.
Итак, в основе конфликта лежит ситуация, в которой сталкиваются противоположные цели, интересы, позиции, мнения, взгляды партнёров по общению. Часто в ситуации конфликта люди неправильно воспринимают действия и намерения как свои, так и другого человека. К типичным искажениям восприятия конфликта относятся следующие:
«иллюзия собственного благородства», когда кажется, что истина и справедливость полностью на «вашей» стороне;
«поиск соломинки в глазу другого», когда замечают недостатки прежде всего у оппонента, но не у себя;
«двойная этика», когда одинаковые поступки свои и оппонента оцениваются по-разному;
позиция «всё ясно»: чрезмерное упрощение ситуации конфликта и однозначная оценка намерений оппонента как враждебных.
В структуре конфликта можно выделить его участников конфликта, причину, конкретный повод и сложившуюся конфликтную ситуацию.
Схема 4. Структура конфликта
Конфликтная ситуация может существовать задолго до возникновения конфликта, до поры до времени не проявляясь заметным образом. К примеру, в комнате, в которой проживают поэт, музыкант и футболист, есть только один телевизор. Конфликт может возникнуть тогда, когда все трое одновременно выразят желание посмотреть свои любимые передачи: один – вечер поэзии, другой – концерт, третий – футбол и попытаются завладеть пультом управления. Такие действия, ведущие к конфликту, называют инцидентом.
В зависимости от количества участников конфликт может быть межличностным, личностно-групповым и межгрупповым. Межличностный конфликт – самый распространённый. В нём несколько участников. Например, два школьника не могут договориться об участии в «спортландии». Если кого-то из них поддерживает весь класс, то это уже личностно-групповой конфликт. Конфликт между личностью и группой может возникнуть в том случае, если человек займёт позицию, противоположную позиции группы. Нередко человек, мнение которого отличается от мнения группы, принимает интересы коллектива близко к сердцу. Тем не менее его всё равно можно рассматривать как источник конфликта, потому что он идёт против мнения группы.
В межгрупповом конфликте сталкиваются интересы различных групп, входящих в состав определённой организации. Например, конфликт между командами разных классов по поводу подведения итогов спортивного соревнования.
Дата добавления: 2015-07-12; просмотров: 363 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Некоторые выводы | | | Картинка: Матье Ленен. «Драка». |