Виды диалога. Особенности восприятия и понимания партнера по общению, относительно опр. Психологич. Типа.

Диалог -процесс взаимного общения, когда реплика сменяется ответной фразой и происходит постоянная смена ролей. Выделяют 2 класса диалогов: информационный и интерпретационный. 1 информац характерен для ситуаций, в которых к началу общения м/у партнерами имеется разрыв в знаниях. 2 интерпрет характеризуется тем, что знания у партнеров примерно равны, но получают разную интерпретацию. Одним из основных условий диалогового общения явл исходный разрыв в знаниях. Другим условием диалога явл потребность в общении. Она возникает в ситуации, когда имеющееся у субъекта знание о предмете общения оказывается недостаточным. След. Условие детерминизм, т.е. соблюдение причинно-следственных связей. Для наступления каких либо событий должны быть причины, а также причины и следствия должны иметь связь и не быть произвольными. След. условие, говорящие должны иметь хотя бы мин. общий Запас сведений о прошлом. Существует 2 уровня общения: 1. событийный, который свойственен любой сфере деятельности (общения). Основные его закономерности: всегда есть предмет общения; осуществления практики, принятие партнёра; реализация ситуации партнёрства в общении; самопрезентация личности. 2. деловой уровень или конвенциональный. Данный уровень общения характеризуется чёткой ролевой дифференциацией. Его основные закономерности: не всегда есть предмет общения; осуществление тактики принятия партнёра; ситуация партнёрства реализуется лишь в соответствии с ролью; самопрезентация согласно своей роли.

Каждый человек способен принимать и перерабатывать информацию, используя все три канала. у каждого из нас есть один канал, через который мы прежде всего воспринимаем, думаем, вспоминаем. Такой канал называется приоритетным.

Всех людей можно условно разделить на визуалов, аудиалов и кинестетиков.

1. Визуальный (внешняя и внутренняя информация представляет собой комплекс зрительных образов);

2. Аудиальный (информация представляет собой комплекс звуков);

3. Кинестетический (информация представляет собой комплекс ощущений: вкусовых, осязательных, обонятельных ощущений тела).

Различия проявляются в звучании голоса, особенностях жестикуляции, направлении движения глаз, преимущественном употреблении определенных слов, отражающих модальность образов, присутствующих в его сознании. аудиал часто вставляет в разговоре: «Послушайте», «Как говорится», «А я вам говорю». Визуал: «Посмотрите», «Неужели вы не видите, что...», «Как вы сами видите» и т.п. От кинестетика можно услышать: «Я чувствую...», «У меня все похолодело» и пр. Восприятие чела челом как правило идёт по трём каналам: аудиальному, визуальному, кинетическому.

Итак, восприятие другого человека зависит от наших установок, нашего опыта и воспитания, наших желаний и опасений, и поэтому наблюдение и восприятие другого человека содержит информацию и о нас самих. Целенаправленным наблюдение за человеком становится тогда, когда знаешь: 1) на что следует обратить внимание; 2) что это может означать; 3) что из этого следует. Вывод можно делать на основе комплексного наблюдения. На результат значительно влияет установка (предварительная инфо о челе). Также на восприятие и понимание партнёра огромную роль играет физическое ваше состояние в момент общения. Ваша оценка может быть необъективна из-за того, что вы пристрастно относитесь к своему партнёру. Существует также известный закон восприятия согласно, которому в любом объекте восприятия мы выделяем нечто главное, а всё остальное служит фоном. Восприятие другого чела зависит от наших установок, нашего опыта и воспитания, наших желаний и опасений и поэтому наблюдение и восприятие другого чела содержит инфо и о нас самих.

3 Приёмы проведения эффективной презентации, Презентация является самостоятельной акцией, которая считается приемом, мероприятие по своей форме не что иное, как предоставление фирмы, новой продукции или услуги приглашенной аудитории. Смысл презентации - обеспечить благожелательный прием презентируемому новшеству со стороны общественности.

Определить целевую аудиторию, мы уже можем достаточно точно предположить наклонности, интересы, читаемую литературу, посещаемые магазины и т.д. Конечно, желательно провести серьезные маркетинговые исследования, потому что ошибки на этом этапе способны привести к бесполезно израсходованным деньгам и времени. Чем больше оратор сможет узнать об аудитории заранее, тем более удачной будет его речь. Обычным недостатком среди ораторов является тенденция считать, что слушателю будет интересно то, что интересует их самих. Чтобы быть хорошим оратором, нужно принять ориентацию на слушателя. При подготовке речи нужно спросить себя, как бы вы себя чувствовали, если бы были на месте слушателя. До того, как вы ответить на этот вопрос, вы должны узнать о слушателе как можно больше. Это требует обязательной постановки нескольких вопросов: Насколько велика будет аудитория? Насколько образованы слушатели? Какие профессиональные группы они представляют? Какова представленная возрастная группа? К какой социальной, политической или религиозной группе принадлежат слушатели?Лучший способ проанализировать аудиторию - лично поговорить с группой.

Проведение презентации включает этапы: 1. Определение цели (или целей и их приоритетов): привлечение новых клиентов; формирование имиджа в деловой среде; привлечение новых партнеров, - поставщиков, потребителей, инвесторов, рекрутирование новых занятых, улучшение отношений с новой общественностью и/или администрацией. 2. Генерирование идеи (основного замысла) презентации и ее концептуализация; определение места и сроков проведения, состава участников – хозяев и приглашенных; примерного бюджета. Лучше проводить презентации после обеда – в 15 часов. Длительность – 1,5-2 часа. После окончания коктейль или фуршет продолжительностью 1-2 часа. 3. Разработка сценария (программы). Открывает и ведет программу должностное лицо фирмы, представляющее ее собственной персоной. Это может быть руководитель службы PR, или службы маркетинга. Ведущий должен уметь хорошо говорить, иметь хорошую дикцию и уметь вести себя публично. Перечисление и параллелизм - это средства, с помощью которых можно сделать презентацию более последовательной. Выступление оратора, который рассказывает своим слушателям, сколько пунктов он собирается назвать нумерует каждый из них («Моя первая мысль...») и повторяет эти пункты в заключении, запоминается лучше, чем речь того, кто обходится без подобных замечаний.

Режимы донесения речи до слушателей. Существуют четыре основных режима публичных выступлений: импровизация, речь «без бумажки», речь, выученная наизусть, речь по рукописи.

Основное преимущество импровизации - в спонтанности; ее недостаток в том, что она, как правило, плохо спланирована.Речь «без бумажки» более формальна, чем импровизация. Выученная наизусть речь позволяет представить хорошо спланированное выражение мыслей. Однако при представлении речи по памяти ораторы часто теряют естественность. Скорость, или темп, в котором говорит оратор также влияет на слушателей. Из-за нервозности некоторые неопытные ораторы говорят слишком быстро, и это существенно мешает аудитории понять смысл сказанного.

Наглядные материалы помогают как выступающему, так и публике запомнить основные пункты выступления. Большинство формальных речей и презентаций включают в себя использование наглядных пособий. Существуют два основных типа наглядных пособий: 1 Текстовые. Помогают слушателю следить за ходом развертывания аргументов. Используют зрительную память аудитории, помогая при этом в запоминании. 2 Графические. Иллюстрируют главные пункты выступления, создают образы, влияют морально и создают более глубокое и основательное впечатление от презентации. Успешная презентация это –интересная по содержанию, яркая, запоминающаяся, оригинальная по форме, побуждающая к активным действиям.

Дата добавления: 2015-07-12