Характеристика эмоциональных состояний, возникающих в процессе деятельности

Стресс (состояние эмоциональной напряженности). Среди эмоциональных состояний выделяют эмоциональную напряженность (Наенко, Овчинников), которую характеризует повышенный уровень активации (нарушения).

В.Л. Марищук предложил разграничить понятия «эмоциональное напряжение» и «эмоциональная напряженность». Первую, на его взгляд, характеризует активизация различных функций организма в связи с активными волевыми актами, другая приводит временное снижение устойчивости психических процессов и работоспособности. Такое разделение представляется не слишком логичным и прежде всего потому, что эмоциональным напряжением автор называет волевую напряжение. Большинство авторов не разграничивает понятия «эмоциональное напряжение» и «эмоциональная напряженность».

В наше время стало модным вместо термина «эмоциональное напряжение» употреблять термин «стресс».

В завершенном виде учения о стрессе, как об общем адаптационном синдроме при действии определенных агентов, сформулировал Г. Селье, хотя и до него сходные явления наблюдали некоторые физиологи и клиницисты. Чем более модным становилось понятие «стресс», тем более Селье отходил от первоначального понимания этого феномена.

Г. Селье трактует понятие «стресс» по-разному. Он не устоял перед соблазном создать «всеобъемлющее и единственно правильное» учение. Сначала он уделил внимание лишь биологическим и физиологическим аспектам проблемы стресса. Поэтому традиционным стало понимание стресса как физиологической реакции организма на действие негативных факторов, представляющих угрозу для организма.

Стресс выражается общим адаптационным синдромом, который проявляется независимо от качества патогенного фактора (химический, термический, физический) и имеет определенные стадии:

- Реакция ТРЕВОГИ, во время которой сопротивление организма сначала понижается («фаза шока»), а затем включаются защитные механизмы («фаза противошоковые»);

- Стадия устойчивости (резистентности), когда за счет напряжения систем, функционирующих, достигается приспособление организма к новым условиям;

- Стадия истощения, в которой оказывается несостоятельность защитных механизмов и нарастает нарушение согласованности жизненных функций.

Это обусловило смешение психофизиологического и физиологического подходов к изучению стресса.

Первым попытался разграничить физиологическое и психологическое понимание стресса Р. Лазарус. Он выдвинул концепцию, согласно которой разграничивается физиологический стресс, связанный с воздействием реального физического раздражителя, и психическое (эмоциональное) стресс, связанный с оценкой человеком будущей ситуации как угрожающей, тяжелой. Однако такое разделение тоже довольно условно, поскольку в физиологическом стрессе всегда есть элементы психического (эмоционального), а в психическом не может не быть физиологических изменений.

На финальной стадии разработки своего учения Г. Селье стал говорить о двух видах стресса - дистресс, связанный с негативными эмоциональными реакциями, и эустресс, связан с положительными эмоциональными реакциями. Это обусловило то, что в сферу этих понятий вошли все физиологические явления, включая и сон. В частности, Селье пишет, что даже в состоянии полного расслабления спящий человек испытывает некоторый стресс и полная свобода от стресса означает смерть.

Возникает вопрос: какие нарушения можно считать стрессовыми, а какие нет?

В.Л. Марищук считает, что стрессом можно назвать лишь такое состояние, которому присущ значительный выброс стероидных гормонов (не меньше величину вероятного отклонения от исходных показателей).

Скука (состояние монотонии). Скука и связанный с ней состояние монотонии по своим характеристикам противоположно состояния эмоционального напряжения. Она часто встречается на производстве и в учебной деятельности и т.д..

Все авторы, занимающиеся проблемой монотонии, сходятся на том, что это состояние является следствием однообразной деятельности (монотонности). Вопрос только в том, какую деятельность следует считать однообразной.

Объективная однообразие (монотонность) связано с бедностью сенсорного воздействия на человека, с малой загруженностью его интеллектуальной сферы (чрезмерным дроблением рабочих операций, простотой автоматизированных действий в сочетании с их многократным повторением в том же темпе, малой и средней интенсивностью нагрузки). Это касается как интеллектуальной, так и сенсорной и двигательной деятельности.

Субъективная (кажущаяся) монотонность может сопровождать объективную монотонность, будучи ее отражением в сознании человека. Но субъективная монотонность деятельности и ситуации может быть и безобьективною монотонностью.

М.Д. Левитов разделяет переживания монотонии и скуки на том основании, что первая возникает при однообразной работе, а вторая может возникнуть и при образной, но неинтересной работе.

На стойкость к воздействию монотонности влияют как индивидни, так и личностные особенности человека.

М.П. Фетискин обнаружил типологический комплекс проявления свойств нервной системы в монотонностийких субъектов: слабая нервная система, инертность возбуждения, преимущество торможения за «внешним» балансом и преимущество нарушения по «внутренним» балансом. У лиц с этим типологическим комплексом состояние монотонии возникает гораздо позже, чем у лиц с противоположным типологическим комплексом, то есть с сильной нервной системой, с подвижностью возбуждения, с преобладанием возбуждения по «внешним» балансом и преимуществом торможение по «внутренним» балансом.

На монотонность влияют физическая тренированность, мотивация и возраст.

Наибольшую чувствительность к однообразию учебно-музыкальной деятельности проявляли у учащихся подросткового возраста (6-7-го класса общеобразовательной школы).

Меры борьбы с монотонии. Долгое время, пока монотонии позвьязувалася только с работой на конвейере, считалось, что главным средством борьбы с ней является сплошная автоматизация труда. Но борьба с монотонностью деятельности должна предусматривать разные способы, учитывая физиологические, психологические и социальные факторы.

Действенными средствами уменьшения фактора монотонности являются:

- Осложнения рабочих операций, действий, выполняемых, объединения их в комплексы (З.М. Золина)

- Увеличение темпа работы или подачи информации (сигналов);

- Расчленение общего задания на отдельные части для того, чтобы появились промежуточные (поэтапные) цели;

- Организация пауз в работе с заполнением их физическими упражнениями, прослушиванием музыки и других мероприятий, соответствующих «активный отдых», за И.М. Сеченова;

- Усиление мотивации через объяснение значимости деятельности;

- Смена деятельности, рабочих мест.

Отвращение (состояние психического пресыщения). Монотонная обстановка также способствует появлению состояния психического пресыщения, связанного с возникновением отвращения к выполняемой работе. В общем, сразу чаще связывают с эмоциональным тоном ощущений, т.е. с биологическим эмоциональным реагированием. Однако К. Изард отмечает, что по мере взросления и социализации человек учится чувствовать сразу к разным объектам окружающего мира, в том числе и к самому себе. В связи с этим Изард говорит о психологической сразу.

Итак, при развитии состояний монотонии и психического пресыщения наблюдают как одинаковые, так и различные изменения ряда показателей. Сходство состоит в усилении парасимпатических влияний как реакции на однообразие деятельности. Разница проявляется как переживание, связанное со снижением эмоционального возбуждения при монотонии и ростом ее при пересыщении, что нашло отражение в нейродинамических показателях «внешнего» и «внутреннего» баланса, а также времени простой и сложной сенсомоторной реакции.

Состояние психического пресыщения чаще появлялся как следствие состояния монотонии, если работа не прекращалась.

Феномен «эмоционального выгорания». Конце XX в. большой интерес исследователей привлек феномен «эмоционального выгорания» как специфический вид профессионального хронического состояния лиц, работающих с людьми (учителей, психологов, психиатров, священников, полицейских, юристов, тренеров, работников сферы обслуживания и т.д.).

Термин «эмоциональное выгорание» ввел американский психиатр Х.Дж. Фрейденберг для характеристики психологического состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном и тесном общении с клиентами, пациентами в эмоционально насыщенной атмосфере при оказании профессиональной помощи. Первоначально этот термин определяли как состояние изнеможения, истощения с ощущением собственного бессилия. Затем феномен «эмоционального выгорания» был детализирован, в результате чего были выделены его синдром. Б. Пельман и Е. Хартман, обобщив много определений «выгорания», выделяли три главных компонента: эмоциональное и / или физическое истощение, деперсонализация и сниженная рабочая продуктивность. В контексте этой книги главный интерес, естественно, представляет первый компонент «выгорания».

Эмоциональное истощение проявляется в ощущениях эмоционального перенапряжения и в чувстве опустошенности, исчерпанности своих эмоциональных ресурсов. Человек чувствует, что не может отдаваться работе с таким же воодушевлением, желанием, как раньше.

Деперсонализация связана с возникновением равнодушного и даже негативного отношения к людям, которых обслуживают по роду деятельности. Контакты с ними становятся формальными, обезличенными. Негативные установки, которые возникают, могут изначально иметь скрытый характер и проявляться в внутришньостримуваному раздражении, впоследствии прорывается наружу и приводит к конфликтам. Такие состояния имеют место в замкнутых рабочих коллективах, выполняющих длительное время (до полугода) совместную деятельность.

В трех основных факторов, которые играют существенную роль в «эмоциональном выгорании», относят следующие: личностный, ролевой и организационный.

Среди личностных особенностей, способствующих «выгоранию», выделяют эмпатию, гуманность, мягкость, идеализованисть, фанатичность (X. Фрейденберг).

В организационный фактора, который способствует развитию «выгорания», относят: многочасовой характер работы, не оцениваемой должным образом, имеющей складновимирюваний содержание, требующий исключительной производительности; неадекватность характера руководства со стороны начальства содержанию работы и т.п..

Дата добавления: 2015-07-11