Задание 2 . Интервьюирование.

Задание состоит в том, чтобы провести интервью для отбора кандидатов на замещение вакантной должности начальника отдела маркетинга оптово-розничной торговой фирмы, в круг обязанностей которого входит:

1. Планирование деятельности отдела маркетинга

2. Организация проведения маркетинговых исследований;

3. Организация рекламной деятельности;

4. Организация мероприятий по продвижению и стимулированию сбыта товаров;

5. Управление персоналом отдела;

6. Контроль за выполнением заданий.

Разработайте стратегию интервью, перечень вопросов (не более 7-ми) к кандидату. Разбейтесь на группы по 3 человека, распределите между собой роли «Ведущего интервью», «Интервьюируемого» и «Наблюдателя».

Задача «Ведущего» - пользоваться приемами техники активного слушания. Задача «кандидата» – получить должность начальника отдела маркетинга. Задача «наблюдателя» - вести наблюдение за интервью, анализируя, насколько правильно применялись приемы активного слушания, в чем были ошибки ведения интервью.

Речь

Навыки устной речи особенно важны для менеджера. Именно на них основано умение убеждать собеседника и оказывать на него влияние. Между тем, многие менеджеры испытывают затруднения при ведении беседы, выступлении на совещании или при проведении презентации.

Пытаясь научиться хорошо выступать на публике, люди часто начинают с того, что пишут предполагаемое выступление. Основные различия между устной и письменной речью сводятся к следующему.

Лексика. Слова и выражения, используемые в устной речи, как правило, проще, чем применяемые в письменной. Для оживления речи можно применять (умеренно) элементы бытового или профессионального жаргона, которые обычно неуместны в письменных документах

Стилистика. Живая речь проще письменной, в ней реже используются сложные грамматические конструкции. Фразы устной речи короче.

Интонация. Устная речь предоставляет говорящему богатые интонационные возможности. Письменная речь, хотя и не полностью лишена таких возможностей, но все же существенно в этом отношении ограничена.

Соотношение краткости и обстоятельности. Вследствие скорости произнесения слов и чтения «про себя» в единицу времени устно можно сообщить существенно меньше информации, чем при общении посредством письменных документов

Итак, при подготовке к устному выступлению, желательно готовить тезисы и, чем они короче, тем лучше, так как будет легче ими пользоваться.

Устное выступление, как правило, имеет достаточно простую структуру (рис.19)

Рекомендации по повышению эффективности выступлений.

· Настройтесь на аудиторию;

· Выясните, отвечает ли содержание Вашей речи интересам аудитории.

· Держитесь во время выступления уверенно, демонстрируя твердую убежденность в своих словах.

· Ваш взгляд должен быть направлен на слушателей. Ни в коем случае не избегайте взглядов, направленных на Вас.

· Начинайте говорить только после того, как установится тишина.

· Следите за четкостью речи, не говорите быстро и монотонно.

· С первых же слов наблюдайте за реакцией аудитории.

· Не теряйте самоконтроля в момент душевного подъема, вызванного одобрением аудитории.

· Не давайте провокационным репликам вывести Вас из равновесия.

· В критические моменты выступления говорите особенно убежденно, делая акцент на самых важнейших словах.

· Старайтесь нелицеприятные для аудитории места вашего выступления подкреплять очевидными примерами.

· Не делайте обобщающих выводов, не оправданных с рациональной точки зрения

Рис. 19. Структура устного выступления

Дата добавления: 2015-07-11