Мы уважаем авторское право каждого человека. И если данная страница:
http://mybiblioteka.su/4-37256.html - Принцип 4: определяйте показатели качества обслуживания так же регулярно, как и финансовые показатели
нарушает ваши права, то вы можете ее удалить самостоятельно.
Для этого в следующее поле введите с маленькой буквы слово "нарушение". А в патчи введите код, который сгенерирован(Внимание! Регистр букв важен!!!). Если все правильно, то страница будет удалена ваши.