Мы уважаем авторское право каждого человека. И если данная страница:
http://mybiblioteka.su/7-71146.html - Понятие результативности и эффективности процессов СМК в стандартах ИСО серии 9001
нарушает ваши права, то вы можете ее удалить самостоятельно.
Для этого в следующее поле введите с маленькой буквы слово "нарушение". А в патчи введите код, который сгенерирован(Внимание! Регистр букв важен!!!). Если все правильно, то страница будет удалена ваши.