Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Глава 1. Алексей Сергеевич Кусков

Алексей Сергеевич Кусков

Гостиничное дело: учебное пособие

 

 

Кусков А. С.

Гостиничное дело

Учебное пособие

 

Предисловие

 

Одной из важнейших отраслей туристской индустрии является гостиничное хозяйство. Гостиничная индустрия специализируется на предоставлении одной из важнейших (наряду с перевозками) туристских услуг – услуги размещения. В ряде случаев в гостиничное дело включается и предоставление услуг питания. Тем самым современные гостиничные услуги предстают в форме комплексного пакета обслуживания туристов.

В связи с этим возникает актуальная проблема подготовки специалистов в области гостиничного дела. В нашей стране самой распространенной вузовской специальностью, предполагающей подготовку таких специалистов, является специальность «Социально‑культурный сервис и туризм». В рамках специализаций «Туризм» и «Гостиничный сервис» предполагается изучение дисциплины «Гостиничное дело» в различном объеме.

В настоящее время в России и за ее пределами выпущено немало учебной литературы по гостиничному делу. Данная литература делится на три большие группы. Первую группу образуют практические пособия и разработки для профессионалов гостиничного дела. Вторая группа пособий представлена различного рода справочниками и словарями. И, наконец, третью группу представляют многочисленные пособия для студентов вузов, затрагивающие различные вопросы гостиничного менеджмента.

Автор, основываясь на требованиях Государственного образовательного стандарта специальности «Социально‑культурный сервис и туризм» и реалиях современной практики гостиничного бизнеса, представляет вниманию читателей небольшой, но емкий курс гостиничного дела, ориентированный на студентов старших курсов вузов. В рамках настоящей работы нашли отражение следующие вопросы:

• современное состояние и развитие индустрии гостеприимства;

• гостиничные услуги в структуре туристского обслуживания;

• гостиничные предприятия, их классификация и типология;

• государственное регулирование гостиничной деятельности;

• основные службы гостиничных предприятий;

• взаимодействие персонала отелей с клиентами и турфирмами;

• организация и предоставление дополнительных гостиничных услуг.

Пособие рассчитано на студентов специальности «Социально‑культурный сервис и туризм». Работа также может быть использована студентами других сервисно‑туристских специальностей высших учебных заведений – «Туризм», «Менеджмент организации» (специализация «Гостиничный и туристический бизнес»), «Сервис» и «Экономика и управление на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства», учащимися средних специальных учебных заведений.

 

Глава 1


Дата добавления: 2015-10-21; просмотров: 137 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге: Факторы развития индустрии гостеприимства | Современные тенденции развития индустрии гостеприимства | Интеграционные процессы в гостиничной индустрии | Понятие, особенности и характеристики гостиничных услуг | Гостиничный продукт как комплекс услуг | Гостиницы: понятие, характеристики и системы классификации | Классификация гостиниц по уровню комфорта | Прочие классификации гостиничных предприятий | Классификация гостиниц в Российской Федерации | Типология гостиниц |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
Структура типового гостиничного предприятия Структура гостиничных услуг| Индустрия туризма и индустрия гостеприимства

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.005 сек.)