Факторы внутренней среды организации

На современном этапе каждая организация представляет собой открытую систему. На входе она получает ресурсы из внешней среды, на выходе – ожидает созданный продукт (услугу) и состоит из управляющей и управляемой систем.

Организация функционирует благодаря преобразованию ресурсов, которые получает из внешней среды, в готовый продукт (услугу, идею) для субъектов внешней среды. Обеспечивает данный процесс система менеджмента, которая ориентирована на выполнение следующих задач:

- определение миссии и целей организации,

- формирование под определенные цели организационной структуры, которая обеспечит эффективное взаимодействие всех членов организации в соответствии с функциями, которые они будут исполнять,

- использование той технологии, которая обеспечит соотношение расходуемых ресурсов и получаемого результата;

- подбор персонала и его мотивирование для совместного достижения собственных целей и целей организации.

Рис. Факторы внутренней среды организации

Для определения целей организации необходимо сформулировать ее видение и миссию.

Видение – это идеальная картина будущего, то состояние, которое может быть достигнуто при самых благоприятных условиях. Видение определяет уровень притязаний в процессе стратегического управления и планирования. Организация, имеющая ясное видение ее существования, работает более успешно, чем та, в которой отсутствует четкое понимание ее предназначения.

Более конкретным ориентиром для организации является ее миссия.

Миссия – это четко выраженная причина существования организации. Миссия имеет огромное значение для деловой среды организации, влияет на ее имидж, привлекает потребителей, партнеров, акционеров, так как информирует о том, что представляет собой организация, к чему она стремится, чем руководствуется в своей деятельности.

В миссии должны расшифровываться следующие главные позиции организации:

- основные целевые ориентиры организации,

- определение основной сферы деятельности, которая служит удовлетворению конкретных потребностей покупателей в выбранных сегментах рынка,

- планы завоевания этих сегментов и методы, которым будет отдаваться предпочтение для продвижения продукции фирмы на рынок,

- философия организации,

- отношение организации к расширению ее деятельности, инновациям, технологиям процесса управления и др.

Пример:

Форд – «обеспечение людей дешевыми автомобилями»;

«Моторолла» – «служить удовлетворению потребностей общества», «обеспечивать потребителей продукцией и услугами наивысшего качества по умеренным ценам»;

«Дженерал Электрик» - обеспечение лучшей жизни.

Если миссия задает общие направления функционирования организации, выражающие смысл ее существования, то конкретные конечные состояния, к которым стремится организация, фиксируются в виде целей.

Цель – это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.

Определение целей является важнейшим фактором достижения организацией успеха, так как при этом интегрируются все намерения организации. Цели охватывают все сферы организационного, производственного, экономического, социального функционирования организации.

Может быть предложена следующая классификация целей организации:

по длительности достижения: стратегические (долгосрочные) цели, тактические (среднесрочные) цели, оперативные (краткосрочные цели);

по содержанию: экономические,социальные,организационные,технические,научные,политические;

по функциям: маркетинговые, кадровые, производственные, инновационные, финансовые;

по масштабам: глобальные,общие,локальные;

в зависимости от лиц, принимающих решения: индивидуальные,групповые;

по глубине воздействия: одноуровневые, многоуровневые;

по отношению друг к другу: гармоничные, индифферентные, конкурирующие, антагонистичные.

Дата добавления: 2015-10-16