Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг

Форма договора	ч.16
Стороны договора	ч.16
Сведения об исполнителе	п.а ч.17
Сведения о потребителе	п. б ч.17
Обязательные условия	п.в-з ч.17
Количество экземпляров	ч.18
Составление сметы	ч.19
Оказание дополнительных медицинских услуг	ч.20
Предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям	ч.21

Ответ:

Форма договора	ч.16	Договор заключается потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме.
Стороны договора	ч.16	Исполнитель и потребитель (заказчик).
Сведения об исполнителе	п.а ч.17	наименование и фирменное наименование (если имеется) медицинской организации - юридического лица, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; фамилия, имя и отчество (если имеется) индивидуального предпринимателя, адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа.
Сведения о потребителе	п. б ч.17	фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя); фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица; наименование и адрес места нахождения заказчика - юридического лица;
Обязательные условия	п.в-з ч.17	в) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;г) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты; д) условия и сроки предоставления платных медицинских услуг; е) должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика; ж) ответственность сторон за невыполнение условий договора; з) порядок изменения и расторжения договора;
Количество экземпляров	ч.18	Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй - у заказчика, третий - у потребителя. В случае если договор заключается потребителем и исполнителем, он составляется в 2 экземплярах.
Составление сметы	ч.19	На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Ее составление по требованию потребителя (заказчика) или исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.
Оказание дополнительных медицинских услуг	ч.20	В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя (заказчика). Без согласия потребителя (заказчика) исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.
Предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям	ч.21	. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

Вопрос №8

При несоблюдении медицинским учреждением обязательств по срокам исполнения услуг потребитель вправе по своему выбору: ñ назначить новый срок оказания услуги; ñ потребовать уменьшения стоимости предоставленной услуги; ñ потребовать исполнения услуги другим специалистом; ñ расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков. Нарушение установленных договором сроков исполнения услуг должно сопровождаться выплатой потребителю неустойки в порядке и размере, определяемых Законом РФ "О защите прав потребителей" или договором. По соглашению (договору) сторон указанная неустойка может быть выплачена за счет уменьшения стоимости предоставленной медицинской услуги, предоставления потребителю дополнительных услуг без оплаты, возврата части ранее внесенного аванса.

Вопрос №9

потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

(см. текст в предыдущей редакции)

исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

безопасность товара (работы, услуги) - безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги);

Вопрос №10

Приобретение медицинских услуг гражданами для личных, семейных, домашних и иных нужд регулируется Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей” (далее – Закон о защите прав потребителей). Закон устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Как следует из названного Закона, потребитель имеет право на приобретение медицинской услуги надлежащего качества, что обязывает исполнителя медицинской услуги обеспечить это надлежащее качество. Обязательство напрямую вытекает из ст. 309 ГК РФ. Понятие “надлежащее качество”, “качество товара (работы, услуги)” в Законе о защите прав потребителей используется, но определение данного термина отсутствует, хотя законодатель посвятил ему отдельную статью (ст. 4 “Качество товара (работы, услуги)” Закона). В ней говорится, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Если в договоре отсутствуют условия о качестве товара, продавец обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Законодатель не делает различий между качеством товара, качеством работ и качеством услуг, хотя как объекты рыночных отношений они (товар, работа, услуга) обладают индивидуализирующими признаками и по-разному удовлетворяют потребности субъектов гражданских прав. Отсутствие различий обусловлено тем, что для законодателя важно не выразить понятие через формулировку в законе, а установить единую правовую гарантию потребителю как более слабой стороне общественных отношений на приобретение медицинских услуг надлежащего качества. Законодатель справедливо полагает, что автономия воли и интерес участников гражданского оборота, направленные на достижение интересов за счет друг друга, не запрещают им самостоятельно в рамках договорных отношений сформулировать качество и его критерии, за исключением случаев, когда предусмотрены обязательные требования к качеству товара, работы, услуги (п. 5 ст. 4 Закона о защите прав потребителей).
		качество услуги (медицинской услуги) – категория договорная; при отсутствии договорных условий о качестве медицинской услуги используется такой критерий качества, как обычно предъявляемые требования к качеству подобных услуг и их соответствие целям обычного использования. Такое качество можно назвать обычным, оно не обязательно проявляется в безусловном достижении цели (результат в здоровье) услуги; качество услуги (медицинской услуги) может быть определено сторонами договора через заявление стороной потребителя конкретной цели приобретения услуги (медицинской услуги) и пригодности услуги этим целям. Эту категорию можно обозначить как индивидуальное качество. При индивидуальном качестве исполнителем медицинской услуги должна быть достигнута цель (результат в здоровье), заявленная потребителем. Варианты достижения результатов в здоровье достаточно хорошо изложены в Классификаторе исходов заболеваний… Соответственно если стороны договора в силу различных причин не оговорили условия об индивидуальном качестве медицинской услуги, то по умолчанию должно присутствовать обычное качество, что вытекает из требований законодательства… Важным правовым содержанием качества услуги в соответствии с этим определением является ее направленность на удовлетворение потребностей потребителя, а применительно к медицинской услуге – потребностей в здоровье… На стадии преддоговорных отношений медицинская организация (исполнитель услуги) предоставляет информацию о возможной медицинской услуге, адекватной заданию заказчика (потребителя). Информация должна содержать в том числе сведения о потребительских свойствах услуги (ч. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей).

11. Заполните таблицу

Согласно положениям ч. 1 ст.28 ФЗ РФ «О защите прав потребителей»

«Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала

и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки

выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало

очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену

или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения

понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги)

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги)

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных

ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки

возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих

требований потребителя.

12. Заполните пробелы в тексте

Согласно положениям ч. 5 ст.28 ФЗ РФ «О защите прав потребителей»

«В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или

назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель

уплачивает потребителю_неустойку_(пеню) в размере _3 процентов от чтоимости, а если

цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не

определена__может быть установлен более высокий размер неустойки (пени)._.»

13. Заполните таблицу

Источник	Положение	Содержание
ч.1 ст.29 ФЗ-2300-1	Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)вправе по своему выбору потребовать		безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
	соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги)
	безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества
	Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если	если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если	Потребитель также вправе отказаться отказаться от исполнения договора от исполнения договора о выполнении о выполнении работы (оказании работы (оказании услуги), если им услуги), если обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также	полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
ч.3 ст.29 ФЗ-2300-1	Потребитель вправе предъявлять требования, связанные	Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
ч.6 ст.29 ФЗ-2300-1	В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю	В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении   недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Дата добавления: 2015-10-21