Десять порад по Ф. Котлеру

- Переконати керівництво в необхідності орієнтації на споживача

- Призначити керівника вищого рівня з маркетингу і створити групу по рішенню маркетингових

питань

- Отримати допомогу ззовні (консультаційна допомога)

- Поміняти систему заохочень

- Найняти талановитих маркетологів

- Розробити міцні навчальні маркетингові програми

- Впровадити сучасну систему маркетингового планування

- Встановити порядок щорічного заохочення маркетинговою діяльностю

- Розглянути перехід від орієнтації на продукт до орієнтації на ринок

Критеріями ефективності діяльності маркетингових служб (відділів) на підприємстві можуть бути:

Таблиця 2 - Кількісні критерії ефективності діяльності маркетингових відділів

Функції маркетингових відділів	Показники ефективності діяльності маркетингових відділів
Маркетингові дослідження	Прибуток, обсяг продажу (в грошовому та натуральному вигляді)
Прогнозування обсягу продажу	Обсяг продажу
Плануваннявиробничої стратегії та випуску продукції	Обсяг продажу
Розробка нових продуктів і вдосконалення тих, що випускаються	Обсяг продажу
Ціноутворення	Частка ринку, прибуток
Упаковка, вибір торгової марки	Збільшення обсягу продажу
Товарні запаси	Кількість оборотів товарних запасів, оборот товарних запасів у днях
Розподіл товарів	Обсяг продажу
Стимулювання продажу	Збільшення обсягу продажу
Збут продукції – підтримка зацікавленості працівників маркетингових відділів	Обсяг продажу
Реклама	Збільшення обсягу продажу

Оскільки призначення маркетингових підрозділів полягає в пошукові прибуткових товарів і ринків, то результативність їхньої діяльності можна оцінювати показниками прибутку, досягнутим "обсягом продажу", "часткою ринку" та показниками "число оборотів товарних запасів" або "оборот товарних запасів", які свідчать про популярність продукції у споживачів.

Еволюція організації управління маркетингом

У розвитку маркетингових служб можна виділити п'ять етапів.

Торговий відділ. Будь-яка фірма розпочинаючи свою діяльність, виконуючи такі функції:

• управління_капіталом (фінансова)
• виробництцво товарів або надання послуг (виробнича)
• продаж товарів чи послуг (торгова);
• облік і контроль (бухгалтерська).

Торгова функція покладається на віце-президента, який керує торговим персоналом і несе відповідальність за організацію продажу товарів і послуг. При необхідності він займається також організацією маркетингових досліджень і рекламою, проте ці функції становлять невелику частину його діяльності. З розвитком фірми виникає необхідність організації мадкетингових досліджень, рекламної діяльності, обслуговування покупців. Під керівництвом віце-президента, що відповідає за торгову діяльність, працює кілька спеціалістів, які виконують ці функції. Віце-президент, продовжуючи передусім керувати торговим персоналом, — призначає директора з маркетингу, який управляє плануванням і контролює виконання маркетингових функцій

Спеціальний відділ маркетингу. В ході розвитку фірми зростає контроль таких маркетингових функцій, як дослідження ринку, просування товарів на ринок, обслувування покапців. Якщо в таких умовах віце-президент буде, як раніше, приділяти більше уваги суто торговим питанням, то маркетингові функції не будуть реалізовані. Тому доцільно створити спеціальний відділ маркетингу, роботою якого керує віце-президент з маркетингу.

Сучасний відділ маркетингу. Віце-президенти фірми з торгівлі та маркетингу не завжди працюють у тісному контакті. Так, іноді віце-президент, що відповідає за маркетинг, прагне поширити свою владу за межі маркетингових функцій, а віце-президент з торгівлі виступає проти зниження ролі торгових функцій в системі маркетинг-мікс. Помічено також, що якщо один керівник (з торгівлі) орієнтується передусім на досягнення поточних результатів, то другого (з маркетингу) більше цікавить перспектива. У такому випадку можна або ліквідувати відділ маркетингу і передати керівництво маркетинговою діяльністю віце-президенту з торгівлі, або зробити віце-президента з маркетингу відповідальним також за продаж товарів. Керівництво багатьох фірм віддає перевагу другому варіанту, тобто створенню сучасного відділу маркетингу на чолі з віце-президентом (рис. 10).

Сучасна компанія, орієнтована на маркетинг. Компанія може мати відділ маркетингу, що цілком відповідає вимогам, але разом з тим не бути сучасною. Це залежить від того, як весь персонал розуміе маркетингові функції. Якщо він розглядає_маркетинг орієнтований на покупця, і маркетинг — це не просто один з відділів, а функція, що пронизує діяльність усіх відділів, міцно увійшла в психологію службовців, можна стверджувати, що компанія орієнтована на маркетинг.

Дата добавления: 2015-10-21