Показатели оценки качества услуги

Для оценки качества надлежит использовать следующие основные показатели опенки качества услуги: качество услуги передачи речи и качество услуги доставки информации.

Основными качественными характеристиками являются:

- суммарная задержка передачи речевой информации (из конца в конец);

- время установления соединения;

- вероятность потери пакетов;

- субъективная оценка качества речи пользователем по пятибалльной системе (Mean Option Score - MOS) в соответствии с Рекомендацией МСЭ Р.800 и Р.830.

В целях обеспечения требуемого качества передачи речевой информации каждый из вышеупомянутых классов определяется тремя количественными характеристиками:

- общей оценки качества передачи (R);

- качеством речи, воспринимаемым слушателем (качеством односторонней неинтерактивной передачи речи из конца в конец);

- задержкой из конца в конец (односторонней).

Системы, которые считаются удовлетворяющими определенному классу QoS, должны соответствовать всем трем определенным для конкретного класса характеристикам на 95% соединений.

Определение не относящихся к речевому качеству количественных характеристик, например, времени установления соединения, следует считать предметом дальнейших исследований.

На рис. 3.1 показана связь между классами QoS и категориями качества передачи речи, определенными Рекомендацией МСЭ-Т G.109.

Рис. 3.1. Отображение зависимостей между классами QoS и категориями качества передачи речи

Взаимосвязь между общей оценкой качества передачи (R) и восприятием качества пользователем определяется в соответствии с табл. 3.1 (Рекомендация МСЭ-Т G.109).

Таблица 3.1

Категории качества передачи речи согласно МСЭ-Т G. 109

Общая оценка качества передачи	90≤R≤100	80≤ R≤90	70≤R≤80	60≤R≤70	50≤R ≤60
Степень удовлетворения пользователя	Высокая	Удовлетворительная	Некоторые пользователи не удовлетворены	Многие пользователи не удовлетворены	Почти все пользователи не удовлетворены

Спецификации задержек из конца в конец (в одном направлении) для классов QoS приведены в табл. 3.2.

Таблица 3. 2

Задержка из конца в конец

Классы QoS	4 (высший)	3 (высокий)	2 (средний)	1 (доступный)
Задержка	<10 мс	<100 мс	< 150 мс	< 400 мс

Время установления соединения (Call Set-Up Time) определяется как «Задержка после набора» (Post Dial Delay). Подробные спецификации для времени установления соединения еще являются предметом исследований, но в качестве стартовой точки для их определения может использоваться ссылка на Рекомендацию МСЭ-Т Е.721.

Указанная Рекомендация для задержки после набора определяет следующие средние значения:

- местный вызов - менее 3 с:

- междугородный вызов - менее 5 с;

- международный вызов - менее 8 с.

Далее определяется распределение параметров характеристик из конца в конец классов QoS между терминалом и сетью.

В табл. 3.3 приведены основные параметры, влияющие на качество передачи речи из конца в конец, а также их отношение к терминалу и/или сети. Подразумевается применение эхокомпенсации.

Таблица 3.3

Основные параметры качества передачи речи и их отношения

Параметр	Отношение к:
терминалу	сети
Тип кодека	Да	Нет
Потери пакетов		Да
Задержка
Вариации задержки
Примечания: 1 - Подразумевает емкость джиттерного буфера достаточную для избежания потерь пакетов из-за переполнения. 2 - Обусловлено кодированием пакетизацией речи и буферами вариации задержки. 3 - Обусловлено процедурами маршрутизации распространения на сети. 5 - Подразумевает, что все вариации задержки от передатчика включены в значение задержки терминала. 4 - Вариации задержки вносятся сетью, но компенсируются терминалом.

Анализ таблицы 3.3 показывает, что (с некоторыми упрощениями) три из четырех параметров - тип кодека, потери пакетов и вариации задержки - связаны либо только с терминалом, либо только с сетью. Это означает, что сквозные допуски на эти параметры можно целиком отнести к соответствующему элементу. С другой стороны, задержка свя­зывается как с терминалом, так и с сетью, поэтому допуск для нее следует распределять между ними.

С учетом того, что суммарная задержка из конца в конец складывается из:

- задержки кодирования и пакетизации речевого сигнала:

- задержки маршрутизации на сети:

- задержки распространения сигнала:

- задержки, зависящей от емкости буфера вариации задержки,

а также того, что джиттер вносится сетью, но компенсируется терминалом, становится очевидным, что задержка на терминале является фиксированной, а задержка на сети есть функция расстояния и количества этапов маршрутизации.

Поэтому для использования различных схем кодирования и пакетизации речевого сигнала в соответствии с величиной задержки определены три «режима» функционирования терминалов – A, В и С, рассмотренные в табл. 3.4. В данном контексте величина задержки на терминале учитывает задержки, вносимые операциями кодирования, декодирования и пакетизации, но не учитывает влияние операции компенсирования джиттера.

Таблица 3.4

Определение режимов функционирования терминалов

Режим	Задержка	Применимость
А	<50 мс	Позволяет использовать речевые кадры малой длительности и малое число кадров в каждом пакете IP
В	<75 мс	Позволяет использовать речевые кадры высшей длительности и/или малое число кадров в каждом пакете IР
С	<100 мс	Позволяет использовать речевые кадры высшей длительности и большое число кадров в каждом пакете IР

С учетом влияния потерь пакетов и вариации задержки, но без учета задержек распространения и маршрутизации, определяются три «класса» сетей – I, II и III, рассмотренные в табл. 3.5.

В табл. 3.6 указаны задержки распространения и маршрутизации для конкретных классов QoS. Данные приведены в соответствии с определенными в табл. 3.4 и 3.5 режимами функционирования терминалов и классами сетей, а также с учетом того, что сумма задержки маршрутизации на сети и задержки распространения равна суммарной задержке для определенного класса QoS за вычетом задержек кодирования и пакетизации речи и задержки на компенсацию джиттера. Задержка на компенсацию джиттера принимается как минимум равной вариации сетевой задержки.

Таблица 3.5

Определение классов сетей

Класс	Потери пакетов	Вариация задержки
I	<0.5%	<10 мс
II	<1 %	<20 мс
III	<2%	<40 мс
Примечание. Значения для потерь пакетов приведены по результатам субъективного тестирования качества речи.

Таблица 3.6

Задержки распространения и маршрутизации для конкретных классов QoS, режимов функционирования терминалов и классов сетей

Класс сети	Класс QoS	Режим функционирования терминала
А	В	С
I	Высокий	40 мс	15 мс	X
	Средний	90 мс	65 мс	40 мс
	Доступный	340 мс	315 мс	290 мс
II	Высокий	30 мс	5 мс	X
	Средний	80 мс	55 мс	30 мс
	Доступный	330 мс	305 мс	280 мс
III	Высокий	10 мс	X	X
	Средний	60 мс	35 мс	10 мс
	Доступный	310 мс	285 мс	260 мс
Примечание. Х означает, что для данного сочетания режима функционирования терминала и класса сети класс QoS определить по задержкам невозможно

Дата добавления: 2015-10-21