МИС КСП фирмы, рын.хар-к, с целью прогноза рын.хар-к, дел.репутация, по оценке емкости, доли фирмы на рынке, имиджа, внутр.среды

Итоговое МИС: по сегментированию, позиционированию, нов.тов., по элементам 4р.

7.Бренд-мг, директ-мг.Понятие и сферы прим-ия прям.мг-а. Личная продажа Брендинг-деятельность по созданию долгосрочного предпочтения к товару, основанная на совместном усиленном действии на потребителя товарного знака, упаковки, рекламных обращений, материалов продвижения продаж и элементов рекламы, объединенных определенной идеей и однотипным оформлением, выделяющих товар среди конкурентов и создающих его образ (brand image). Бренд – это имя, термин, дизайн, символ или любая другая черта, кот-рая идентифицирует товар одного поставщика от другого. Прямой маркетинг – это интерактивная система м-га, позволяющая потребителям легко получать интересующие их сведения и приобретать товары с помощью использования различных каналов распространения информации. Включает в себя: прямую почтовую рассылку; использование заказов по каталогам; продажу по каталогам в режиме он-лайн. Ещё автоматические услуги, а также рекламу прямого отклика (бесплатный звонок). Преимущества: возможность индивидуального обращения к конкретному потребителю сос специальн. предложением; регистрация отклика. Прямой маркетинг включает в себя маркетинг баз данных. В отличии от традиционной рекламы в СМИ цель большинства прямых акций м-га не просто информировать потребителя, а стимулировать его к конкретным действиям. Личная продажа – это специально организованные контакты продовца и покупателя в связи со сбытом товаров и услуг в ходе которых пок-ль не только получает информацию, но и имеет возможность высказать своё мнение. Личные продажи превосходят большинство маркетинговых инструментов по эффективности. Основные контакты покупателя и продовца с личной продажей происходят: - в сфере розничной торговли - при везите или звонке в офис - при долгосрочном сотрудничестве Этапы подготовки и осуществления личной продажи: - определение категорий потенциальных клиентов, деление на группы по перспективности, платежеспособности, т.е. создание клиентской базы. - подготовка к первым переговорам - установление личного контакта с необходимым сотрудником компании, договоренность о встречи, определение круга проблем - подготовка презентпции и раздаточных материалов для встречи - встреча, презинтация возможностей компании, знакомство с будущем партнером - заключение договора - координация действий обеих сторон, отслеживание соблюдений условий договора - анализ проведенных работ, выявление перспектив для сотрудников Презентация. Торговый представитель рассказывает с помощью: - привлечения внимания, поддержания интереса, побуждает желание о добивается действия. Презентация представляет собой словесное описание. Она проводится по принципу описания особенностей, преимуществ, выгод и ценностей предложения. Используется заранее подготовленный текст. Презентация может производится в соответствии с общим планом, но с учетом потребностей и поведения конкретного покупателя. Матрица Артура Д. Литтла В стратегическом анализе предлагается использовать матрицу с переменными: зрелость сектора(ОУ), положение по отношению к конкурентам (ОХ). 1.естественное развитие 2.избирательное развитие 3.доказывает жизнеспособность Матрица Shell\DPM OX – КСП бизнеса OY – перспективы отрасли бизнеса 1 – удвоить объем производства или свернуть бизнес 2 – стратегия усиления конкурентных преимуществ 3 – лидер бизнеса 4 – осторожно продолжать бизнес или частично свертывать производство 5 – продолжать бизнес осторожно 6 – стратегия риска 7 – стратегия сокращения бизнеса 8 – стратегия частичного сокращения 9 – стратегия генерации денежной наличности. 12.Сбор, подготовка и анализ данных МИ.Проведение полевых работ: отбор и подг-ка персонала. Выбор стартегии анализа данных. Полевые работы предст-т собой отбор и подготовку персонала, сбор первич-ой инф-ии, контроль за работой по-го перс-ла. К пол-му пер-лу относ-ся: инт-ры; наблюд-ли… Этапы полевых работ: 1.Отбор персонала: разраб-ка ДИ, выбр людей с кач-ми (опыт, комм-ть, возраст, от-ть, внешность). Обычно счит-ся, что хар-ки инт-ра должны совп-ть с хар-ками респ-в. 2.Подготовка перс-ла: цель – одинаковый подход всех инт-в. Обучение вкл-т налаживание контакта, правильно зад-ть вопросы, стимулировать ответы, подр-ая запись рез-в. 3.Контроль за работой персонала: цель – убедиться в собл-ии персоналом инстр-ий. Включает: контроль кач-ва ведения инт-ю (проблемы?); выборочный контроль (10-25% респ-ов обзвонить повторно); контроль за мошен-ством (подделки анкет). 4.Оценка работы персонала: ден-ые, врем-ые затраты на 1 инт-ра; доля ответивщих от опрош-х; качество анкет. Подготовка данных Цель – проверка и улучшение кач-ва собранных данных. Включает этапы: 1.Проверка анкет (запоненность, пропуски, читабельность) 2.Редактир-ие анкет (работа с неуд-ми анкетами – возвр-ие на место провед-ия пол-х работ; отсеивание анкет) 3.Кодирование данных (присваивание кодов, коздание кодир-ой книги) 4.Преобраз-ие в электронный вид (СПСС) 5.Окончат-ая очистка данных (проверка репрез-ти, разброса значений) 6.Стат.коррект-ка данных (взвеш-ие, переопред-ие переем-ой, преоб-ие шкалы) Методы анализа данных: 1. одномерные – методы, в которых существует единый показатель для оценки каждой переменной.Используют такие методы как: средние величины, дисперсия, вариация. 2. многомерные – методы, в которых одновременно анализируются 2 и более переменных. 2.1.Методы зависимости: в которых одна переменная-завис.,другая-независ. И опред.зависмежду переменными. К ним относят: 1) Корреляционно-регрессион. анализ – позволяет выявить взаимосвязь между зависимой и независимой переменной, причем они обязательно метрические. 2) Дисперсионный анализ – зависимая переменная метрическая, независимая – неметрическая. Исп.для изучения различий между 2 выборочными средними. 3)Дискриминантный анализ – позволяет выявить наличие взаимосвязи м-у завис. и независ. переменной. Зависимая – неметрическая, независимая – метрическая. Метрич.-шкала интервал, относит., неметрич.-шкала порядка. 2.2. Методы взаимозависимости - цель:сгруппировать данные по сходству. 2.2.1. Факторный анализ – стат метод, позволяющий выявить взаимосвязанные переменные и объединить их в одну переменную – фактор. Используется при построении карт восприятия при позиционировании. 2.2.2. Кластерный анализ – позволяет оценить межобъектное сходство (различие) между изучаемыми элементами. Это основной метод сегментирования рынка. 2.2.3.Метод многомерного шкалирования – позволяет выявить межобъектное сходство. При этом шкалы не обязательно должны быть метрическими. Стратегия анализа данных подразумевает выбор метода анализа, критерии выбора:.характер полученных данных (метрич-ие, неметрические).тип и число выборок (независимые, зависимые, парные), степень точности рез-та. 2. Стратегии интегрир. роста: 1. Горизонтальная интеграция - получения в собственность конкурентов. 2. Вперед идущая вертикальная интеграция (прямая интеграция)-приобретение в собственность дистрибьюторов и продавцов. 3. Обратная вертикальная интеграция -стремление получить в собственность поставщиков сырья. 3. Стратегии диверсифицированного роста: 1.Концентрическая диверсификация - орг-ция новых производств, совпадающих с основным профилем компании. 2.Горизонтальная диверсификация -ор-ция выпуска новой, непрофильной продукции, но для традиционных потребителей. 3.Конгломеративная диверсификация -ор-ция выпуска нов. продукции, не совпадающей с осн. профилем компании. 4. Стратегии сокращения: 1.Сокращение -перегруппировка производств с целью сокращения издержек для остановки процесса падения объема реализации. 2.Отторжение (отделение)-продажа отделения или части организации. 3.Ликвидация -продажа всех активов компании. 11.Разр-ка выборочного плана МИ. План выбор-го наблюдения, этапы разр-ки. Классифик-ия методов выборки. Генеральная сов-ть – сов-ть эл-ов, к-ая имеет искомую инф-ию для решения проблемы МИ Выборка – часть ген.сов-ти, непоср-но принимающая участие в МИ Этапы разр-ки плана выборки: 1.Опред-ие ген.сов-ти с т.з.: -элементов (возраст, место прож-ия, т.е. те хар-ки кот-ые относятся к проблеме МИ) -единица выборки – единица набл-ия, кот-ая содержит Эл-ты сов-ти -территория исслед-ия и время исслед-ия 2.Определние контура выборки (основы выб-ки). – список всех эл-ов сов-ти. При опред-ии контура выборки допускается ошибка включение тех, кто не входит в иссл-ие и невкл-ие тех, кто должен входить. Мероприятия по снижению ошибки контура: пересмотр контура путем проверки источника формир-ия; более тщат-ый отбор эл-ов на этапе сбора инф-ии. 3.Определение метода выборки: а)Детерминированные (невероятностные). - выборка формируется по принципу удобства Результаты, не могут быть распространены на всю ген. сов-ть. - Нерепрезентативная выборка-выборка, по принципу удобства исследователя или доступности респондентов - Поверхностная выборка. - элементы сов-ти отбираются на основе суждений исследователя. - Квотная выборка. Это двухэтапная поверхностная выборка. На 1-ом этапе опред-ся структура ген. сов-ти с помощью соц-демографических хар-к имеющих непосредственное отношение к изучаемой проблеме. На 2-ом этапе согласно структуре ген. сов-ти формируются квоты и на основе суждений исследователя формируется выборка. Выборка «снежного кома». Метод, согласно которому случайным образом формируется 1-ая группа респондентов, далее в выборку включаются респонденты, названные уча-ми 1-ой группы. Выборка используется при невысоких уровнях затрат, когда другие способы не применимы. б) Вероятностные. В их основе случайный(вероятностный) отбор респ-ов, - Простая случайная выборка. Метод, согласно которому каждый элемент сов-ти получает свой порядковый номер и далее с помощью таблице случайных чисел отбираются порядковые номера, которые и формируют выборку. - Систематическая выборка. Метод, согласно которому сначала формируется основа выборки, далее задается произвольная начальная точка из интервала (1;r); r-шаг выборки, r=N:n: в выборку попадают порядковые номера i,i+r,i+2r…, i- произвольная начальная точка отсчета, выбранная из интервала (1;r). -Стратифицированная выборка.- ген. сов-ть делится на страты и далее с помощью простой случайной или систематической выборки из каждой страты формируются Эл-ты ген. сов-ти. Выборка дает самые точные рез-ты, но она самая дорогостоящая -Кластерная выборка. совокупность делится на взаимоисключаемые и взаимодополняемые подгруппы (кластеры). Далее из каждого кластера случайным образом отбираются элементы. 4.Определение объема выборки Ценовая политика: 1.Установление цен на товары; 2.Определение способов варьирования цен в зависимости от ситуации на рынке, с целью овладения доли рынка. Сбытовая политика: распределения товара с помощью канаов: прямых (произ-ль – потреб-ль) и косвенных (через посредников, оптовиков, розницу). Рекламная политика: характеризует политику продвижения, которая предусматривает активное использование рекламы с целью увеличения объема продаж, повышения имиджа фирмы, завоевание рынка. 10. Измер-ие и шкал-ие в МИ. Типы шкал, методы, виды. Степела, Лайкерта, дифф-ал Для сбора дан. Разраб-ся анкеты. Инф-я для их заполнения соб-ся путем проведения измерений. Измерение-определение колич-ой меры или плотности некоей х-ки (св-ва), представляющей интерес для исслед-ля. Измер-ся х-ки некот. объектов (потреб-ли и их х-ки, марки прод-в, магазины, рекл, психол-е процессы и т.п.) Измерение – это упорядочение множества св-в реальных объектов (предметная область) относительно множества знаков (область модели шкалы) посредством правила упорядочения, позволяющего изоморфно отобразить Эл-ты и отнош-я между ними в предметной области через эл-ты и отнош-я между ними в области модели-шкалы. Изм-е – присвоение чисел или других символов х-ам объектов по заранее опред-м правилам. Шкалир-ие – создание последов-го ряда, на кот. размещаются измеряемые объекты. Выделяют 4 х-ки шкал: описание, порядок, расстояние и наличие начальной точки. Описание предпол-т исп-е единств-го опознавателя для каждой градации в шкале. Порядок хар-т относительный размер градации в шкале. Расстояние – абсолютная разница между градациями в шкале, которая может быть выражена количественно. Нач-я точка отсчета – объективно заданное начало отсчета. Каждая последующая х-ка шкалы всегда строится на предыдущ. х-ке. По наличию (отсут.) х-к выдел-т 4 типа шкал 1.Наимен-ия (номинальная) – имеет только опис-е (М,Ж) 2.Порядк-я (наим-е и порядок) относит-е кол-во градаций в ш. 3.Интервал-я – имеется абсол-ая разница м/д градациями в ш. 4.Относит-ая – есть нач. точка, заданная объектив-ми хар-ми. 1,2 – неметрические; 3,4-метрические Методы шкалир-ия: 1.Сравнительное: -попарного сравнения (сравн-ся 2 объекта по ряду признаков, выставл-ся оценки) -упоряд-ого сравнения (ранжир-ие по степени предпочтения) -сравн. с поcтоянной суммой – м/д множ-вом объектов распред-ся огран-ое кол-во баллов -Q-сортировки – разбиение множ-ва объ-ов на гр. по схож-ти 2.Несравнит-ое – парам. отд-х объектов оценив-ся независимо - непрерывные рейтинговые шкалы - детализированные рейтинговые шкалы --Шкала Лайкерта Иссл-ль разраб-т ряд утв-ий, кот-ые относятся к исслед-му объекту. Участников просят указать степень согласия с каждым утв-ем. 5 градац. имеет нейтральную категорию и опис-т степень согласия (несог.) респ-в с утверждениями. Обработка шкалы: 1. профильный анализ – анализируются оценки по отдельным пунктам шкалы. 2. расчет общей итоговой оценки – рас-ся для каждого респ-та путем Сум-ия оценок по отдельным пунктам ш. При этом необх. помнить, присвоенные отрицательным ответам баллы должны после переворачивания ш. Недост.: требуется много времени. Преим-ва: простота исп-ия, широкий спектр исп-ния -- Семантический дифференциал. 7-ми балльная с противополож. Катег-ми ответов в крайних точках. Обраб. Ш.: 1. профильный анализ – по кажд. пункту (для каждой рейтинговой шкалы) рас-ся сред. Знач.. Далее следует графический профильный анализ. 2. расчет пок-ля семант. диф-ала – показ-т степень разл-я (схож-ти) объектов. --Шкала Стэпела – 10-и бал-я ш. от -5 до +5, без нулевой точки. Шкала имеет вертик-ю форму и одну х-ку в середине ш. Обработка аналогична анализу семант. ш., кроме расчета семант. диф. Недост.: счит-ся, что ш. трудна в применении

1.13. ВВП и методы его расс-та.Добавленная ст-ть. Номинальный и реальный ВВП ВВП –денежная оценка всех произв-х конечных товаров и услуг в экономике за год. При этом учит-ся годовой объем конечных тов-в и услуг, произв-х на террит-ии данной страны. При расчете ВВП исп-ся три основных метода. 1. Метод добавленной ст-ти. Учитывают все прод-ты и услуги, проивед-ые в данном году, но без повторного счета, т.е. конечные товары и услуги. Исключить двойной счет позволяет показатель добавленной ст-ти, который предст-т разницу м/д продажами фирмами их готовой прод-ии и покупкой материаов, инстр-ов, топлива и услуг у других фирм. добавленная ст-ть – это рыночная цена прод-ии фирмы, за вычетом ст-ти потребл-го сырья, мат-ов, купленных у поставщиков. Суммируя добавленные ст-ти, произведенные всеми фирмами в стране, можно опр-ть ВВП, кот-ый и предст-т рыночную оценку всех выпущ-х тов-в и услуг. 2. Расчет ВВП по расходам (производственный). ВВП опр-ют суммируя все расходы на приобрет-ие конечных прод-в. Y = C + Ig + G + Nx. где С - личные потребительские расходы, I - валовые инвестиции, G - государственные закупки товаров и услуг, Хn - чистый экспорт товаров и услуг за рубеж, рассчитываемый как разность экспорта и импорта. 3. Расчет ВВП по доходам (распред-ый метод). ВВП можно предст-ть как сумму факторных доходов (з/п, процент, прибыль, рента). В него вкл-ся доходы всех субъектов, осущ-х свою деят-ть на терр-ии данной страны, как резид-ов, так и нерезид-ов. ВВП = з/п (w) + процент (r) + рента (R) + прибыль (P) + аморт-ия (d) + косв-ые налоги (Ti) Потенциальный ВВП– долгоср-ые произв-ые возм-ти при макс-ом исп-ии рес-ов в усл-х стабильных цен. Номинальный ВВП – ВВП, расчит-ый в текущих ценах. (PQ) Реальный ВВП – факт-ий объем выпуска прод-ии, расчит-ый в ценах базисного года (Y) Реальный ВВП = Номинальный / дефлятор; Дефлятор = Номинальный / Реальный. Если величина индекса получилась больше 1, то мы произвели дефлир-ие. Дефлятор - показатель, дающий количественную оценку изменения уровня средних цен на товары и услуги 2.13. Понятие ММ. Функции и принципы ММ. Факторы окружающей среды ММ. Характеристика оферты и контракта, используемых в ММ. ММ – это: 1. реализация Т и У за пределами своей страны. 2. проведение маркетинговых мероприятий в случаях: если фирма является частью или ассоциирована с другими предприятиями, которые также выступает на зарубежном рынке в роли производителя или продавца; если есть контроль за марк.деятельностью компании со стороны другой страны. Функции маркетинга:Постановка маркетинговых задач, Выбор целевых рынков, Позиционирование товаров, Разработка комплекса маркетинга, Контроль М-га, Изучени М-гой среды Принципы: Интернационализация М - предусматривает увеличение количества сегментов, расширение количества контрагентов на рынке, ознакомление потребителей различных стран с культурой своей страны. Гуманизация М. - фирма учитывает запросы партнера, его особенности, культуру и др. требования. Факторы окружающей среды: 1.Политико-правовые (отношение к закупкам из-за рубежа, полит.стабильность) 2.Экономические (темпы роста междунар.торговли, прирост инвестиций) -таможенные тарифы (м.б. фискальные и протекционистские) -квоты -эмбарго (запрет на ввоз опр-го товара) -валютный контроль 3.Социально-культурные (обычаи, нормы, предпочтения) 4.Технические (развитие науки, уровень НИОКР)	1.14.Сов-ый спрои предл-ие.Равновесие в модели СС-СП Совокупный спрос (СС) – суммарное кол-во тов-в и услуг, кот-ые намерены купить дом-ие хоз-ва, бизнес, гос-во, заграница при разл.ур-не цен. Основные компоненты СС:потребит-ие расходы (С), инвестиционные расходы (I), государственные расходы (G), чистый экспорт (Nx) Объяснение отриц-го наклона кривой СС принято связывать с 3-мя эфф-ми рын.эк-ки: 1.Эфф-т процентной ставки (если происх-т повышение ур-ня цен в стране, то при неизменной ден.массе проц-ая ставка повыш-ся. Удорож-ие кредита ведет к уменьшению I и C, след-но сов-й спрос уменьш-ся). 2.Эфф-т богатства (при повышении Р сниж-ся покуп-ая сп-ть денег и реальная ст-ть финанс-х активов тоже сниж-ся) 3.Эфф-т импортных закупок (При повышении Р в стране будет спрос больше на импортные товары, а на отеч-ые упадет) Неценовые факторы изм-ия СС: увелич-ие ден.массы, изменение ставок налогов, инф-ые ожид-ия, гос-ые расходы. Сов-ое предл-ие (СП) – объем выпуска,кот-й готовы предл-ть фирмы при каждом ур-не цен. Форма кривой отраж-т три возм-х сост-ия эк-ки: неполной занятости, приближ-ся к полной зан-ти, полной занятости. Факторы влияющие: цена только на 2 участок, влияет на увел.произв-ва, неценовые: цены на ресурсы, усиление/ослабление монопольн.власти, налоги и субсидии, изменения в технологиях, ожидания в предпринимательском секторе. Равновесие в модели СС-СП: Кривая СС может пересечь СП на трех разл-х отрезках. 1.В экстрем-ом кейнсианском случае, когда цены и з/п жестки, возвращение в точку равновесия будет происходить за счет колебаний в объемах ВВП. 2.В нормальном кейнсианском случае, достижение равновесия будет прпоисходить путем изменения и уровня цен и объемов выпуска. 3.В классич-м случае за счет изменения цен и з/п.   2.14. Типы ММ, характеристика каскадного и глобального маркетинга. Коммерческие посредники в ММ, их роль и характеристика Каскадный ММГ(КММГ)- исп п/п выход на зарубежные рынки последовательно осваивая разные страновые рынки. Этот тип КММГ- называется интернациольным. КММГ преобладает в развитых странах. При КММГ использ схема развития п/п: 1.предваительное мг исслед рынков стран к-рые могут представл интерес для ММГ. 2. выбор наиболее благоприятного региона(страны) для выведения товара на его рынки. 3.опред способов присутствия на этом рынке. 4.опред коммерч предложен и по тов, услугам и ценам. 5. опред коммерч политики- mix мг Глобальный ММГ(ГММГ)- наз многонациональный мг. ГММГ-хар-ет мг операций к-рые осущ п/п в нескольких иностранных государствах. Особенности ГММГ: 1.распределение ресурсов п/п независимо от национальных границ. 2.главный офис и высшее руководство наход в стране, где юрид оформлено владение компанией. 3. компания действует в разных странах и использ иностранные сбытовые отделы. Т.О. при ГММГ фирма может размещать свои отделения, филиалы и произ-ва в разных странах и реализовывать продукцию в различных странах.

	В ГММГ выделяют типологии товара: 1. Товар высокой степени технологичности (Hi-teck): *При реализации использ технический язык понятный не только специалистам, но и потенциальным покупателям. 2. Товары высокой степени трогательности, товары эмоционального воздействия(Hi -touch): *товары содержат не только информацию, но и образцы обращены к универсальны темам, к-рые понятны всем покупателям (любовь). Виды коммерческих посредников в ММ. Международный маклер ищет и устанавливает контакты. Агент по закупкам ищет товар по поручению покупателя. Агент по продажам –изучает рынок по поручению экспортера,продает и поставляет т-р Импортер-дистрибьютор изучает рынок по поручению экспортера, затем поставляет и продает Т, выписывает счета за экспортера; Комиссионный агент представляет за границей экспортера по его поручению. Агент по международной торговле покупает и продает товар от собственного имени. Концессионер имеет самую сильную связь с экспортером, но он считается независимым торговцем, т.к. он подписывает контракт со независимый торговец. 14.Разработка конц-ии нового товара. Тестир-ие концепции: цели, задачи, методы Концепция нового товара – научно-обоснованное, развёрнутое представление о товаре, его потребительских характеристиках, рыночном потенциале, ЖЦТ, а также внешних по отношению к нему факторов. Концепция описывает также желательное позиционирование товара и включает в себя перечень требований для отдела НИОКР. Основное внимание уделяется рыночным факторам: характер спроса на новый товар, количественные характеристики спроса, отношение покупателей, состояние и тенденции развития рынка, уровень и острота конкуренции. 4 осн. вопроса концепции: 1) на какие св-ва и хар-ки благоприятно реагируют потенц. потребители. 2) как по этим св-вам воспринимаются тов-кокуренты 3) какую нишу может занять new товар с учетом ожиданий потребителей и позиции конкурентов 4) какие инструменты МГ может применить фирма для лучшего позиционирования Тестирование концепции. Цели: 1) выявить меру интереса конкурентов к концепции с объяснением интереса 2) выявить более и менее предпочтительные св-ва товара 3) дать сравнительную оценку предпочтения товара по сравнению с тов-конкурентами 4) определить предполагаемую цену покупки покупателями 5) опред. степень готовности к покупке при этой цене Тестирование включает 2 этапа: 1. Предварительное тестирование 2. Заключительное тестирование. Основной метод предварительного тестирования – метод фокус-группы. Задачи: Выявить меры интереса потребителей к концепции, Определение предпочтительных и менее предпочтительных св-в товара, Определение цены, которую желают платить покупатели, Сравнительная оценка концепции товара с конкурентами, Определение степени готовности потребителей к покупке при опеделённой цене. Цель метода – оценка восприятия концепции группой пользователей. Основной показатель, по к-му оценивается концепция – доля респондентов с позитивными намерениями купить товар (не менее 60%). Для корректировки этого показателя оценивают убеждённость респондентов в новизне и нужности товаров. 2-й этап – количественный анализ, основной метод – совместный анализ. Совместный анализ позволяет определить: - лучшую концепцию товара, т. е. оптимальную комбинацию характеристик товара, - относительную важность каждой характеристики товара и её вклад в общую оценку полезности - сегментацию потребителей на основе важности характеристик - количественно определить важность каждого уровня характеристики и её вклад в оценку общей важности - чувствительность потребителей к отдельным характеристикам и их уровням.	ОФЕРТА используется в прямых связях.. Она содержит условия предложения предстоящей сделки. В ММ 2 вида оферты: 1) твердая – письменное предложение экспортера на продажу определенной партии Т в указанные (!) сроки. В течение этих сроков поставщик считается связанным своим предложением, не может делать аналогичные предложения другим покупателям. Если ответ в указанный срок не получен, то оферент свободен от обязательств. свободная – предложение на одну и ту же партию Т нескольким возможным партнерам. Срок не указывается. Оферент не связан своими предложениями. Если соглашение от покупателя получено, то составляется контракт. КОНТРАКТ – документально оформленные сделки между партнерами в разных странах. В контрактах указывается количество Т и все условия (цена, качество. сроки и т.д.).   13.Основы разр-ки нов.тов. Понятие нов.тов. Опр-ие степени новизны изд-ия. Можно выделить три основных подхода к опр-ию понятия новый товар: 1.Исходит из временного критерия: новым счит-ся любое вновь выпускаемое изд-ие 2.Основан на треб-ии выдел-ия критерия отличия нового товара от его аналогов и прототипов. Т.е. принцип порождения или удовл-ия новой потребности. 3.Нужно исходить из сов-ти критериев. Тогда можно выделить след-ие ур-ни новизны:- изменение только внеш.вида, при соблюд-ии сущ-их потребит-х св-в - частичное изм-ие потр-х св-в, за счет соверш-ия осн-х технич-х хар-к - принцип-ое изменение потреб-х св-в, вносящее изм-ия в способ удовл-ия соотв-ей потр-ти - изделие, не имеющее аналогов Спец-ты ВНИИТЭ предложили след-ий метод опр-ия новизны изд-ия: Параметры – функция, конструкция, форма. Степень новизны – несущ-ая модифик-ия отд-х пар-ов; совершенст-ие отд-х парам-ов; сущ-ое изм-ие пар-ов и потр-х св-в; новые комбинации ф-ий; коренное кач-ое преобраз-ие ф-ий и принципа действия; новое изд-ие, не имеющее аналогов. Далее выст-ся баллы от 0 до 6, по ф-ии 0-8. Считается абс-ая и относит-ая (к максимуму) новизна. Более 70% новый; 20-70 новый вид; менее 20% низкая степень новизны. Процесс разработки нового товара: 1 – анализ товарного портфеля. Выбор и обоснование стратегии разработки нового товара. 2 – поиск новых идей. Цель – сгенерировать max возможное кол-во идей. 3 – предварительное тестирование идеи нового товара. Цель – оценка и отбор идей. Критерии оценки идеи: расходы на реализацию проекта; ожидаемая рентабельность проекта; размер потенциального рынка + рыночные тенденции; сроки разработки; совместимость с целями и ресурсами фирмы; потенциальный риск; размер инвестиций; наличие патента и т.д. 4 – разработка концепции нового товара: определение дизайна; формы, цвета, массы; упаковка, товарная марка. Основная задача маркетолога: определить группу наиболее важных с т.з. целевого потребителя параметров товара и уровня. Концепция включает определение целевого сегмента и позиционирование товара. 5 – тестирование концепций и определение наилучшей. По результатам принимается решение о начале проектных работ по созданию модели товара (опытного образца). 6 – проектно-технологическия разработка товара. Формируется эскизный проект на основании технологического задания; после его защиты разрабатывается технический проект; после его защиты, рабочий проект. На каждом этапе осущ-ся технико-экономический анализ проектных решений. Цель: выбор самого оптимального проекта и обосновать. 7 – процесс введения нового товара на рынок. Прогнозирование показателей: с/ст-ть, объем продаж, прогноз доли рынка, прогноз рисков,расчет основных показателей эф-ти проекта (прибыли, рентабельности). На этом этапе составляется предварительная смета. Разрабатывается экономический анализ безубыточности товара. 8 – этап пробного маркетинга (входит в 7). Пробный мг – эксперимент по выводу нового товара на рынок. 9 – этап серийного выпуска и коммерционализации. После вывода товара продолжается работа по совершенствованию, устранению брака, работе с потребителем в соответствии с ЖЦТ.

Дата добавления: 2015-09-07