Почему люди не понимают друг друга!

(О роли речи в жизни и педагогической деятельности)

О значении слова и языка в жизни человека написано огромное количество книг. Сегодня в мире сложилась парадоксальная ситуация: с одной стороны, многие науки изучают речь и слово, с другой стороны – речь претерпевает нездоровые изменения. В современном бытовом употреблении русский язык выглядит куцым и скудным.

Все существующие слова можно разделить на нейтральные, те, которые вызывают положительные эмоции, а также вызывающие негативную реакцию собеседника.

Психологи, изучив происхождение отрицательных слов, пришли к выводу, что они присутствуют в речи обсалютно всех людей, независимо от возраста, пола, национальности, уровня образования или системы воспитания. Учёные выделили 6 групп слов и словосочетаний, вызывающих негативную реакцию при их восприятии. Эта реакция формируется, как правило, в детстве и закрепляется в течении всей жизни. К таким словам относятся указания, отрицания, оценивание, домыслы, вопросы и угрозы. Эти группы слов негативно воспринимаются любым человеком, потому что являются выражениями присущими доминирующему типу поведения.

Указание

Это просьба или требование выполнить определённое действие с использованием слов в повелительном наклонении: дай, сядь, прыгни.

Указания могут быть нейтральными или с явно выраженным недоброжелательным оттенком. Нейтральные выражения несут информацию о действиях, которые рекомендуется совершить подчинённому, учащемуся. В указаниях недоброжелательных присутствует скрытый смысл, содержится компонент унижения личности по критерию “интеллект” или “нравственность”.

Нейтральные указания	Недоброжелательные указания
· Принеси, унеси, дай · Зайди, выйди · Слушай, смотри	· Идите и делайте · Замолчите · Выполняйте, что сказано

Отрицание

Это любая форм выражения, проявление не согласия с высказанным мнением. Любое несогласие, в чём бы оно не выражалось – в прямом отрицании или покачивании головой, не нравиться собеседнику. Каждый из нас стремится к общению с человеком, разделяющим наши взгляды и убеждения, а не с тем, кто противостоит им.

· Нет

· Не стоило этого делать

· Нет, вы представляете …

· Нет, не думаю

Слово “нет” – “пощёчина собеседнику” – гласит правило психологии общения.

“Нет” полезно говорить в том же случае, когда мы хотим решительно пресечь нежелательные или навязчивые предложения.

Оценивание

Это оценка собеседника личностных, характерологических качеств человека, его действий, мыслей, мировоззрения. Многим из нас не нравиться критика и отрицательная оценка, а к нейтральной и положительной мы относимся лояльно.

Негативная оценка	Позитивная и нейтральная оценка
· Маменькин сынок · Тормоз · Копуша	· Молодец! · Давно бы так! · Как вы добры!

Оценка воспринимается мягче, если оценивается не личность, а действие, ситуация.

Оценка личности	Оценка ситуации
· Вы несерьёзный человек · Ты что, дурак? · Вы гений!	· Это несерьёзно · Замолчите · Это гениальный план!

У человека с развитым инстинктом подчинения оценивание не будет вызывать большого раздражения, но доминирующий тип личности не потерпит оценивания. Как правило, оценку дают родители, учителя, начальники, а также в подростковой среде, где она является средством самоуправления.

Домыслы

Это высказывание мнения о событии, которое ещё не произошло или о чём мы можем догадываться. Домыслы могут касаться внутренних переживаний другого человека, его мечтаний, эмоционального состояния.

· Вы не понимаете…

· Вы никогда…

· Вы всегда…

· Вам не хватает…

Домысливая, мы часто показываем человеку, что знаем его чувства и мысли лучше, чем он сам.

· Я вижу, вам не нравиться то, что я говорю

· Не надо так нервничать

Домыслы, указания и отрицания встречаются в речи чаще всего.

Угрозы

Это прямые угрозы или намёки на негативные последствия.

· Будешь так себя вести, хорошую оценку не получишь

· Если не сделаешь так, как я говорю, пожалеешь

· На моё хорошее отношение больше не рассчитывай

· Если вы… то я вынужден…

Угрозы – упрёки:

· Вы же сами поступаете так же

· Неделю назад ты говорил совсем другое

Угрозы – сообщения о действиях:

· Скажите спасибо, что я…

· В следующий раз я не буду с вами церемониться.

Угрозы

Любой вопрос заставляет собеседника испытывать волнение. Дискомфорт закладывается в детстве. Многих детей ругали в детстве в форме вопросов.

· Когда это будет сделано?

· Разве это возможно?

· Неужели всё так, как ты говоришь?

Часто вопрос задают учителя, начальники.

· Кто это сделал?

· Кто писал это реферат?

Если человек слышит вопрос “Когда?”, то у него возникает ощущение, что он куда то опоздает, во время не сделает что то.

Вопросы риторические. Часто ставят собеседника в тупик.

· Кому сейчас легко?

· Где мне взять терпение?

Практические советы педагогам

· Наблюдайте за своей речью. И вы поймёте, что вызывает раздражение у вас, что не нравится собеседнику.

· Наблюдайте за речью других людей. Это позволит вам услышать и осознать негативные слова собеседника.

· Постарайтесь убрать негативные слова из своей речи. Это будет способствовать улучшению взаимоотношений в различных ситуациях общения.

· Избегайте использования глаголов в повелительном наклонении.

· Собеседник всегда прав. Примите это как истину.

· Избегайте споров. У каждого человека своё восприятие мира, своя правда.

· Пользуйтесь фаблоном фраз. Отрепетируйте их произнесение и используйте их в разговоре.

Искренние фразы:

· Умным людям проще договориться

· Считаю, мы с вами договорились

· Даже не знаю, говорить или нет…

· Тебе же приятно будет…

· Да что вы!

· Даже так!

· В этом моя слабость.

Используя в своей деятельности этот материал, вы будете защищены от негативной эмоциональной реакции, сможете выбрать тип поведения, необходимый в данный момент, и научите этому своих учеников.

Дата добавления: 2015-09-06