ОТ АВТОРА. Москва • Санкт-Петербург • Нижний Новгород • Воронеж

Н. В. Гришина

ПСИХОЛОГИЯ

КОНФЛИКТА

Москва • Санкт-Петербург • Нижний Новгород • Воронеж

Ростов-на-Дону • Екатеринбург • Самара

Киев • Харьков • Минск

Наталья Владимировна Гришина

ПСИХОЛОГИЯ КОНФЛИКТА

Серия «Мастера психологии»

Главный редактор Е.Строганова

Заведующий психологической редакцией Л. Винокуров

Руководитель проекта В. Попов

Ведущий редактор А. Рапопорт

Редакторы Я. Левченко, П. Предбанникова

Художник обложки В. Королева

Корректоры М. Рошаль, Н.Романова

Верстка А. Рапопорт

ББК 88.53Я7 УДК 159.9

Гришина Н. В. Психологии конфликта. — СПб.: Питер, 2003. — 464 с.: ил. — (Серия «Мастера психологии»).

ISBN 5-314 -00115-2

«Психология конфликта» — первое издание, в котором полно и систематично изложе­ны психологические проблемы конфликтов. Виды конфликтов, психологические подходы к их пониманию, анализ взаимодействия людей в конфликтных ситуациях, особенности пере­живания человеком конфликтов, закономерности реакций людей на трудные ситуации в об­щении, переговорные модели разрешения конфликтов, психологическая помощь людям при возникновении конфликтов — это и многое другое представлено на страницах этой, не имею­щей аналогов, книги. Она может оказать необходимую помощь в практической работе психо­логам, педагогам, социальным работникам, менеджерам, социологам.

© ЗАО Издательский дом «Питер», 2003

Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

ISBN 5-314 -00115-2

ООО «Питер Принт», 196105, Санкт-Петербург, ул. Благодатная, д. 67в.

Лицензия ИД № 05784 от 07.09.01.

Налоговая льгота – общероссийский классификатор продукции ОК 005-93, том 2;

95 3005 - литература учебная.

Подписано в печать 01.10.02. Формат 70 х 100 1/16. Усл. п. л. 43,8. Доп. тираж 4000. Заказ 82 6

Отпечатано с готовых диапозитивов в ФГУП ордена Трудового Красного Знамени

Техническая книга» Министерства Российской Федерации

По делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций

Санкт-Петербург, Измайловский пр., 29

ОТ АВТОРА

Сегодня никому не надо доказывать, что проблематика, связанная изучением конфликтов, имеет право на существование. К проблемам возникновения и эффек­тивного разрешения конфликтов, проведения переговоров и поиска согласия про­являют огромный интерес не только профессиональные психологи и социологи, но и политики, руководители, педагоги, социальные работники, словом все те, кто в своей практической деятельности связан с проблемами взаимодействия людей. К сожалению, этот все возрастающий интерес в немалой степени связан и с ростом напряженности в разных сферах социального взаимодействия, с острой потребнос­тью и различных общественных структур, и отдельных людей в практической помо­щи в разрешении конфликтов.

Мы оказались неподготовлены к этой сложной ситуации. Ориентация на «бесконфликтное» развитие общества делала проблематику конфликтов неперспектив­ной. Это привело не только к ее фактическому исключению из области научного исследования, но и к тому, что в обществе не сформировались механизмы работы с конфликтами. Не хватает подготовленных специалистов, а некомпетентные усилия по преодолению конфликтности лишь усугубляют ситуацию. Попытки копирова­ния опыта зарубежных конфликтологов, особенно в области социальных проблем, естественно, не рассчитанного на универсальное приложение в любых социокуль­турных условиях, оказываются мало успешными.

В какой-то мере это противоречие — осознания необходимости научного осмыс­ления и практической работы с конфликтами и неготовности к ней — касается и психологов. В то же время проблема конфликтов является фундаментальной для психологической науки. Во многих теоретических подходах психологические кон­фликты, их характер и содержание становятся основой объяснительных моделей личности. Противоречия, конфликты, кризисы, переживаемые человеком, являют­ся источником развития личности, определяют ее конструктивный или деструктив­ный жизненный сценарий.

Не меньшую роль они играют и в социальной жизни человека, как в его интер­персональных отношениях, так и в межгрупповом взаимодействии. Таким образом, проблема конфликта проходит через разные области психологического знания.

Нет необходимости говорить о том практическом интересе, который связан с работой с конфликтами. Вся практическая психология с ее разнообразными совре­менными формами работы, так или иначе, связана с проблемами психологических трудностей человека, в том числе переживаемых и в виде конфликтов.

Несмотря на очевидное значение проблемы конфликтов для психологии мы не имеем сегодня сколько-нибудь полных изданий, ей посвященных. В какой-то мере это стало следствием уже отмечавшегося недостаточного внимания науки к «негатив­ной» проблематике. Однако, пожалуй, именно фундаментальность проблемы кон­фликта более всего затрудняет попытки ее освещения. В психологии немало работ, прямо или косвенно посвященных проблеме конфликта; в последние годы они появ­ляются и в отечественной науке. Однако явления конфликта оказались «поделен­ными» между различными областями психологии — в первую очередь общей психо­логии, психологии личности, социальной психологии. Необходимость целостного описания конфликта требовала иного, проблемно-ориентированного подхода.

Решение этой задачи представляется не только сложным, но и обреченным на критику неизбежных пробелов и упущений. Занимаясь этой проблемой более двад­цати лет, я осознаю это, возможно, лучше других, так же как и отдаю себе отчет в той ответственности, которая сопряжена с подобным изданием. Мною двигало, прежде всего, убеждение в целесообразности предварительной систематизации имеющихся в этой области представлений, которая необходима для дальнейшего их уточнения, развития идей и практической работы с конфликтами. Именно эту задачу — введение в научный обиход систематизированного материала по психоло­гии конфликта — я и ставила перед собой. Это в какой-то мере и определило жанр книги, в которой мне хотелось отразить наиболее существенные теоретические представления многих замечательных психологов XX века, опыт их работы и до­стигнутые результаты, хотя из-за объема материала в большинстве случаев это пришлось делать очень кратко.

Данная работа написана, прежде всего, для психологов, а также всех, кто отдает себе отчет в той огромной роли, которую в конфликтах любого вида играют психо­логические факторы.

Огромную роль в моей работе сыграла предоставленная мне факультетом психо­логии Санкт-Петербургского государственного университета возможность чтения цикла лекций по психологии конфликтов, где. впервые в стране эта проблематика была введена в учебные программы подготовки психологов. За эти годы менялось само время, менялись и наши представления о конфликтах, но неизменным оста­вался огромный интерес студентов и доброжелательное отношение коллег. В сущ­ности именно им, а также многим из тех, кто делился со мной своими личными исто­риями, своими жизненными драмами и победами, помогая лучше понимать слож­ный и трудноуловимый мир человеческих конфликтов, я обязана тем, что решилась на написание этой книги.

Дата добавления: 2015-10-13