Тема 12. Медиация как форма вмешательства в конфликт.

1. Понятие посредничества и история его развития.
2. Медиация как техника целенаправленного вмешательства в конфликт.
3. Требования к медиатору.

Литература

1. Алешина Ю.Е. Проблемы теории и практики медиации: Личность, общение, групповые процессы: Сб. обзоров. М.: ИНИОН, 1991.
2. Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведение переговоров, разрешения конфликтов. М.: Народное образование, 1995.
3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999.
4. Вержбицкий А.П. Переговоры и посредничество в условиях конфликта: Системные исследования. Ежегодник 1987. М.: Наука, 1988.
5. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. М., 2000.
6. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000.
7. Громова О. Н. Конфликтология: Учебное пособие. М., 1993.
8. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2000.
9. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: курс лекций. Ростов н/Д.: Изд-во Феникс, 1998.
10. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. М.: Владос, 1999.
11. Конфликтология / Под ред. А.С.Кармина. СПб.: Лань, 1999.
12. Мириманова М.С. Конфликтология. М.: Академия, 2003.
13. Мокшанцев Р.И. Психология переговоров. М.: ИНФРА-М, Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002.
14. Рубин Дж, Пруйт Д., Ким Хе Сунг Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. СПб.: Прайм ЕВРОЗНАК, 2001.
15. Чумиков А.Н. Ведение переговоров: стратегия, коммуникация, фасилитация, медиация. Учебное пособие. М., 1997.

Тема 13. Переговорный процесс как технология разрешения конфликта.

1. Переговоры как форма разрешения конфликта.
2. Стили переговоров, их сильные и слабые стороны.
3. Психологические основы успеха на переговорах.

Занятие проводится в виде тестирования стиля поведения на переговорах и в практической части в форме деловой игры Переговоры.

Литература

1. Алешина Ю.Е. Проблемы теории и практики медиации: Личность, общение, групповые процессы: Сб. обзоров. М.: ИНИОН, 1991.
2. Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведение переговоров, разрешения конфликтов. М.: Народное образование, 1995.
3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999.
4. Белкин А.С., Жаворонков В.Д., Зимина И.С. Конфликтология: наука о гармонии. Екатеринбург: Глаголъ, 1995.
5. Белланже Лионель Переговоры. СПб.: Изд. Дом Нева, 2002.
6. Вержбицкий А.П. Переговоры и посредничество в условиях конфликта: Системные исследования. Ежегодник 1987. М.: Наука, 1988.
7. Гришина Н.В. Давайте договоримся: Практическое пособие для тех, кому приходится разрешать конфликты. СПб., 1993.
8. Дональдсон М.К., Дональдсон М. Умение вести переговоры для чайников. Киев М., 1998.
9. Дэна Д. Преодоление разногласий. СПб.: Питер, 1994.
10. Емельянов Ю.Н. Обучение паритетному диалогу. Л.ЛГУ, 1991.
11. Еремин Б.Л. Управление коммуникацией в условиях конфликта. Псков: Изд-во Псковского Вольного Университета, 1995.
12. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликта. М.: Экономика, 1990.
13. Иванова Е.Н. Эффективное общение и конфликты. СПб. Рига, 1997.
14. Как добиться успеха: практические советы деловым людям. М., 1992.
15. Каррас Ч.Л. Искусство ведения переговоров. М., 1997.
16. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. М.: Владос, 1999.
17. Конфликтология / Под ред. А.С.Кармина. СПб.: Лань, 1999.
18. Курс ведения переговоров с установкой на сотрудничество / Под ред Е.Н.Ивановой. Рига СПб., 1995.
19. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. М.: Экономика, 1993.
20. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. М.: Экономика, 2000.
21. Лупьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс. Минск: Высшая школа, 1986.
22. Мастенбрук В. Развитие переговорных умений в исторической перспективе: Социальный конфликт, 1994, N1.
23. Мастенбрук В. Переговоры. Калуга, 1993.
24. Мелибруда Е.Я. Я-Ты-Мы. Психологические возможности улучшения общения. М.: Прогресс, 1986.
25. Мириманова М.С. Конфликтология. М.: Академия, 2003.
26. Мокшанцев Р.И. Психология переговоров. М.: ИНФРА-М, Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002.
27. Нергеш Я. Поле битвы стол переговоров. М.: Международные отношения, 1989.
28. Ниренберг Д. Маэстро переговоров. Минск, 1996.
29. Рубин Дж, Пруйт Д., Ким Хе Сунг Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. СПб.: Прайм ЕВРОЗНАК, 2001.
30. Фишер Р., Эрмель Д. Подготовка к переговорам. М., 1996.
31. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. М.: Наука, 1990.
32. Ходжсон Дж. Переговоры на равных. Минск, 1998.
33. Чумиков А.Н. Ведение переговоров: стратегия, коммуникация, фасилитация, медиация. Учебное пособие. М., 1997.

Юри У. Преодолевая нет, или Переговоры с трудными людьми. М.: Наука, 1993.

Вопросы к экзамену по курсу Конфликтология

Дата добавления: 2015-10-13