Глава 1. Общая характеристика организации

1.1. Тип организации ООО «Обнинское бюро путешествий», форма собственности и юридический адрес

Туристская фирма ООО «Обнинское бюро путешествий и экскурсий» создана в 1982 году. В 2001 году реорганизована в ООО «Обнинское бюро путешествий».

Также организация имеет филиал в Боровском районе г. Балабанове. А с июля 2007 года фирма имеет филиал в г. Наро-Фоминске.

Юридический адрес:

Россия, 249038, Калужская обл., г. Обнинск, пр. Ленина, 93

Телефон: [phone]. Телефон/факс: [phone]. Сайт: http://www.travel.obninsk.ru.

Реквизиты организации (данные из ЕГРЮЛ):

ИНН: 4025021063

КПП:

ОКПО: 04817560

ОГРН:

ОКФС: 16 - Частная собственность

ОКОГУ: 4210014 - Организации, учрежденные юридическими лицами или гражданами, или юридическими лицами и гражданами совместно

ОКАТО: 29415 - Калужская область, Города областного подчинения Калужской области, Обнинск

Номер в едином реестре туроператоров: серия ВТ №011486.

Работая на рынке Обнинска, «Обнинское бюро путешествий» имеет репутацию надежной фирмы.

1.2. Цели и задачи организации «Обнинское бюро путешествий»

Цели фирмы: получение прибыли, достижение долгосрочного сотрудничества с любым клиентом, обратившимся в фирму. Индивидуальный подход к каждому клиенту.

Приоритеты:

- широкий спектр предоставляемых туров и услуг;

- высокий профессионализм сотрудников;

- гибкая ценовая политика;

- качественное обслуживание.

Главные задачи туристской фирмы «Обнинское бюро путешествий»: занятие определенной ниши на Обнинском рынке выездного туризма, разработка индивидуального подхода к каждому клиенту, совершенствование информационной и материальной базы фирмы, повышение квалификации персонала.

За основу в работе коллектива турфирмы взят критерий качества: тщательная разработка маршрутов, компетентность сотрудников, высокий уровень обслуживания.

Все это позволило фирме по праву войти в число наиболее уважаемых туристических фирм, что подтверждает большое количество сотрудничающих с ней туристических операторов и постоянных клиентов.

1.3. Имидж организации «Обнинское бюро путешествий»

Офис турфирмы «Обнинское бюро путешествий» удачно расположен на пр. Ленина, дом 93, здесь всегда много народу. Привлечением клиентов в офис служит красочная вывеска, которая привлекает клиентов в турфирму, а также стенд с информацией для туристов о ценах и турах, которые можно приобрести в турфирме.

Офис располагается на втором этаже и составляет 2 комнаты, которые занимают генеральный директор, директор по продажам, кассир и менеджеры по туризму и рекламе, которые ведут непосредственную продажу туристских путевок. Каждый менеджер занимается продажей туров, его рабочее место оборудовано всем необходимым для успешной продажи, а именно компьютером с выходом в Интернет и туристическими каталогами.

Слоган турфирмы: «Весь мир для Вас!»

Униформа персонала отсутствует.

1.4. Масштаб деятельности организации «Обнинское бюро путешествий»

В качестве туроператора организация занимается продажей собственных туров по:

· Краснодарскому краю: курорт Геленджик, курорт Кабардинка, курорт Дивноморское, курорт Бетта, курорт Архипо-Осиповка, курорт Лоо;

· Белоруссии;

· Калужской области.

А в качестве турагента организация продаёт туры в:

· Санкт-Петербург;

· Русский Север: Петропавловск, Архангельск, Вологда.

· Крым;

· Италию;

· Тунис;

· Турцию;

· Испанию;

· Египет;

· на Кипр;

· Болгарию;

· Черногорию;

· Скандинавию;

· Хорватию.

Фирма предлагает туры только проверенных туроператоров, являющихся старыми и надежными партнерами фирмы. Например, турфирмы «Нева», «TEZ TOUR», «DIVA Travel», «ПАКС», «РЕГ-ТУР», «Полар Тур», «Де Визу» и т.д.

Турфирма «Обнинское бюро путешествий» специализируется на продаже собственных автобусных туров в Краснодарский край, продаже путёвок в санатории Белоруссии, а также выездном туризме по направлениям Турция, Египет, Кипр, Греция, Индия, Хорватия, Черногория, Болгария, Экскурсии по Европе, Тайланд.

Ассортимент турпакетов большой, это и индивидуальные туры, и экскурсионные туры, и групповые туры, и лечебные туры, а также детский отдых и просто отдых

К важнейшим характеристикам услуг, обеспечивающим ее способность удовлетворять определенные потребности, относятся:

- надежность;

- предупредительность;

- доверительность;

- доступность;

- внимательность;

- качество услуг.

За основу в работе коллектива турфирмы взят критерий качества: тщательная разработка маршрутов, компетентность сотрудников, высокий уровень обслуживания.

Все это позволило фирме по праву войти в число наиболее уважаемых туристических фирм, что подтверждает большое количество сотрудничающих с ней туристических операторов и постоянных клиентов.

Таким образом, туристская фирма ООО «Обнинское бюро путешествий и экскурсий» создана в 1982 году. Главные задачи туристской фирмы «Обнинское бюро путешествий»: занятие определенной ниши на Обнинском рынке выездного туризма, разработка индивидуального подхода к каждому клиенту, совершенствование информационной и материальной базы фирмы, повышение квалификации персонала.

Слоган турфирмы: «Весь мир для Вас!»

Глава 2. Организационная структура и финансовое положение организации ООО «Обнинское бюро путешествий»

Дата добавления: 2015-09-05