Потеря, кража и повреждение багажа в аэропорту

1. Кража из багажа.
   В случае кражи из багажа необходимо обращаться в авиакомпанию и подробно описать украденное. В качестве вещественного доказательства необходимо предъявить чемодан с сорванными замками или разрезанным корпусом. Авиакомпания составит акт о краже и направит его в свой центральный офис. Будет проведено расследование, и специальная комиссия решит, на какую сумму выплатить компенсацию.
2. Механические повреждения.
   В случае механических повреждений багажа необходимо обращаться к служащим аэропорта прямо в зале выдачи багажа либо к представителю авиакомпании. Сумма компенсации зависит исключительно от решения авиакомпании, которое в большинстве случаев обжалованию не подлежит.
3. Потеря багажа.
   В случае если вы не обнаружили на ленте свой багаж, необходимо сразу сообщить о случившемся дежурным работникам аэропортовых служб или в службу розыска багажа «Lost & Found». Главное, необходимо это сделать, не выходя из таможенной зоны. Необходимо будет предъявить билет с наклеенным багажным купоном, номер которого введут в компьютер (в автоматическую систему поиска, к которой подключены все аэропорты мира).
   Если в оперативном порядке ситуация не разъяснится, следует написать заявление, заполнить стандартный формуляр акта о потере, куда вносятся описание чемодана и его содержимое. Подписание акта о потере является началом официального розыска пропажи.
   В случае если багаж был застрахован, необходимо связаться со страховой компанией, чтобы узнать какие бумаги нужно взять в авиакомпании.
   Если вы уже вышли из таможенной зоны, необходимо обратиться в представительство авиакомпании, которой летели. Если вы находитесь в стране, где нет представительства данной авиакомпании, следует обратиться в представительство компании, которая является национальным перевозчиком этой страны. Следует также помнить, что представительства авиакомпаний работают в аэропортах круглосуточно.
   В случае если багаж отыщется, а вы в это время уже покинули иностранное государство, чемодан передадут в страну проживания ближайшим рейсом. По прибытии в аэропорт, багаж после прохождения таможни будет помещен на временное хранение в камере невостребованных вещей, а владелец будет оповещен об этом соответствующими службами.

Следует учитывать, что по правилам большинства авиакомпаний не возмещаются:

• ценные бумаги, документы и другие не наличные платежные средства (чеки, кредитки, и т.д.);
• наличные платежные средства;
• драгоценные металлы, камни и другие ценности такого рода;
• любого рода интеллектуальная собственность (рукописи проекты и т.д.);
• различная аппаратура, хрупкие и ценные вещи.

Возмещению стоимости подлежат только личные вещи (одежда, обувь и т.п.) пассажира.

Дата добавления: 2015-09-03