Удобство пользования, навигации.

Под удобством пользованием web-сайтом подразумевается возможность получения необходимой информации кратчайшим путем, (то есть за минимальное количество “кликов” компьютерной мышки).

На главной странице сайта Apple расположена навигационная панель, позволяющая посетителям сайта быстро сориентироваться в предложениях сайта.

Рисунок 2.4 – Навигационная панель сайта Apple.

В разделах навигационной панели «Mac», «iPhone», «Watch», «iPad», «iPod» посетители сайта могут получить подробную информацию о продуктах Apple, сравнить различные модели, подобрать аксессуары, узнать об обновлении программного обеспечения. Так же в этих разделах предоставляется возможность купить продукт онлайн, найти реселлера и связаться со специалистом компании, для того чтобы проконсультироваться перед покупкой. Купить продукцию компании можно зайдя в раздел Магазин.

На навигационной панели имеются разделы «Поддержка» и кнопка «Поиск». В разделе «Поддержка» можно получить обслуживание, поддержку и профессиональные советы специалистов Apple. С помощью кнопки «Поиск» можно найти любую интересующую информацию на сайте. В разделе магазин посетителям предлагается помощь при заказе продукции на сайте, также можно посмотреть статус своего заказа.

Сайт «Apple» очень удобен в использовании, в каждом разделе можно получить информацию о продукте, узнать его цену и технические характеристики и сделать заказ.

Рисунок 2.5 – Навигационная панель сайта Samsung.

Названия разделов в верхней строке навигационной панели выполнены очень мелким шрифтом, что вызывает неудобство для людей с плохим зрением. На нижней строке панели представлены разделы: «Продукты», «Приложения», «Бизнес поддержка» и «Акции», а также строка «Поиск». В разделе «Продукты» все товары разделены на группы: мобильные устройства, тв/аудио/видео, фотокамеры/видеокамеры, компьютеры, бытовая техника, печатная техника, хранение данных, а те, в свою очередь, разделены на подгруппы, что очень удобно для посетителей сайта. В разделе «Бизнес поддержка» содержится информация о гарантии на продукты и часто задаваемые вопросы. Если посетитель не нашел на сайте ответ на свой вопрос, существует чат онлайн и указан телефон технической поддержки, которые работают круглосуточно. В разделе «Приложения» информация разделена на подгруппы: приложения для мобильных устройств, для ПК и для телевизоров.

На сайте «Samsung» слишком много места выделено под рекламу продукции, присутствует даже реклама фирменных магазинов компании, что отвлекает от основой цели посещения сайта.

Рисунок 2.6 – Навигационная панель сайта Htc.

В разделе «Устройства» представлена информация о смартфонах, планшете и камере. Раздел «Аксессуары» выполнен крайне неудобно, в нем нет возможности ознакомится с аксессуарами, предоставляемые на все устройства. В этом разделе предлагается ввести наименование устройства и только тогда можно будет увидеть информацию об аксессуарах. Раздел «По и приложения» сделан непродуманно, непонятно как из этого раздела попасть на главную страницу или перейти в другой раздел. Раздел «Поддержка содержит» в себе очень мало информации, но есть возможность обратиться в онлайн чат.

Таблица 2.2 – Сравнение сайтов по удобству пользования.

	“ Apple”	“Samsung”	“Htc”
Ссылка на начальную страницу	5 баллов	5 баллов	3 балла
Ссылка на страницу поиска	5 баллов	5 баллов	5 баллов
Разделы Web-сайта	5 баллов	4 балла	4 балла
Названия страниц	5 баллов	5 баллов	3 балла
Итого	20 баллов	19 баллов	15 баллов

Таким образом, наиболее привлекательным сайтом по удобству пользования является сайт интернет-магазина «Apple» (20 баллов). Он имеет возможность получения необходимой информации кратчайшим путем, то есть за минимальное количество “кликов”. На втором месте с небольшим отрывом (19 баллов) занял интернет-магазин «Samsung». На третьем месте интернет-магазин «Htc» (15 баллов). Нелогичное размещение информации, отсутствие название отдельных страниц делает посещение сайта затруднительным.

Дата добавления: 2015-08-21