ПРИЛОЖЕНИЕ Д

Результаты совместного анализа степени важности критериев выбора потребителями туши для ресниц

		Цена
		Низкая	средняя	высокая
качество	низкое
среднее
высокое

		Форма кисточки
		прямая	закруглённая	круглая
качество	Низкое
среднее
высокое

		Форма кисточки
		прямая	Закруглённая	круглая
цена	низкая
средняя
высокая

Коэффициенты^a
Модель	Нестандартизованные коэффициенты	Стандартизованные коэффициенты	t	Знч.
B	Стд. Ошибка	Бета
	(Константа)	1,000	,000		2,326E7	,000
Цена1	6,000	,000	1,095	1,274E8	,000
Цена2	3,000	,000	,548	6,369E7	,000
Качество1	1,000	,000	,183	2,123E7	,000
Качество2	2,000	,000	,365	4,246E7	,000
a. Зависимая переменная: рейтинг2
Коэффициенты^a
Модель	Нестандартизованные коэффициенты	Стандартизованные коэффициенты	t	Знч.
B	Стд. Ошибка	Бета
	(Константа)	7,000	,000		1,329E8	,000
Качество1	-6,000	,000	-1,095	-1,040E8	,000
Качество2	-3,000	,000	-,548	-5,199E7	,000
Форма кисточки1	2,000	,000	,365	3,466E7	,000
Форма кисточки2	1,000	,000	,183	1,733E7	,000
a. Зависимая переменная: рейтинг2
Коэффициенты^a
Модель	Нестандартизованные коэффициенты	Стандартизованные коэффициенты	t	Знч.
B	Стд. Ошибка	Бета
	(Константа)	,333	,430		,775	,482
Цена1	3,333	,471	,609	7,071	,002
Цена2	1,667	,471	,304	3,536	,024
Форма кисточки1	4,000	,471	,730	8,485	,001
Форма кисточки2	5,000	,471	,913	10,607	,000
a. Зависимая переменная: рейтинг2

a) сводная таблица

	b1	b2	a1	a2	a3
X1,X2	1,095	0,548	0,5473	0,0003	-0,5477	низкая	Цена
	0,609	0,304	0,3047	-0,0003	-0,3043	средняя
			0,426	0,000	-0,426	высокая
Y1,Y2	0,183	0,365	0,0003	0,1823	-0,1827	низкое	Качество
	-1,095	-0,055	-0,7117	0,3285	0,3833	среднее
			-0,356	0,255	0,100	высокое
Z1,Z2	0,365	0,183	0,1823	0,0003	-0,1827	прямая	Форма кисточки
	0,730	0,913	0,1823	0,3653	-0,5477	закруглённая
			0,182	0,183	-0,365	круглая
		1,856
	Цена	0,459
	Качество	0,246
	Форма кисточки	0,295

б) графики функций полезности

в) веса относительной важности

Совместный анализ (сonjoint analyses) – это метод поиска оптимального сочетания характеристик товара с помощью математического анализа оценок, выставленных покупателями по каждой комбинации этих характеристик. Сonjoint анализ часто используют для разработки новых товаров и услуг.

Цель совместного анализа – определить оптимальное сочетание характеристик нового или уже существующего продукта.

При измерении предпочтений потребителей предполагается, что на принятие решения о выборе товара влияет сразу несколько свойств, как и в реальной жизни. Покупатель оценивает товар в целом, т.е. все его свойства одновременно. Поэтому необходимо анализировать предпочтения не отдельно по атрибутам, а по их комбинациям.

Итак, мы решили рассмотреть степени важности некоторых критериев, которыми потребители руководствуются при покупке туши для ресниц. Для этого использовали совместный анализ, результаты которого представлены в приложении Д. Для выполнения данного анализа нами были выбраны 3 характеристики товара, которые вносят основной вклад в предпочтение и выбор потребителей, а именно:

· Цена (низкая, средняя, высокая);

· Качество (низкое, среднее, высокое);

· Форма кисточки (прямая, закругленная, круглая).

Данные характеристики респондент сравнивал попарно и последовательно выбирал наиболее приемлемое для него сочетание. Вследствие чего были получены матрицы предпочтений, которые также можно подробно рассмотреть в приложении Д.

Используя полученные таблицы, можно сделать вывод о том, что данные являются качественными, так как все коэффициенты имеют уровень значимости р<0,05.

Анализируя полученные результаты, можно наблюдать следующую зависимость:

ü Наиболее предпочтительной является низкая цена, так как каждая девушка или женщина хочет купить товар подешевле и немного сэкономить.

ü Большинство респондентов предпочитают тушь среднего качества. Это можно объяснить тем, что если качество продукта будет чуть выше среднего, то его цена мгновенно возрастет в несколько раз. Женщины, которые, например, не обладают особенной чувствительностью глаз или же не имеют стереотипов по поводу натуральности состава туши, не согласны переплачивать.

ü Женщины с одинаковой вероятностью купят тушь с прямой или закругленной кисточкой. Наименьшее предпочтение респонденты отдают туши для ресниц с круглой кисточкой. Причиной этому служит то, что тушь с круглой кисточкой достаточно новый и не очень распространенный продукт на данном рынке, а в своём большинстве покупатели боятся пробовать что-то новое. Да и к тому же, такая тушь имеет цену выше средней, и потребитель не всегда готов платить больше.

Из диаграмм мы видим, что наиболее важным фактором при покупке туши является её цена. Форма кисточки и качество получили практически одинаковые оценки, и, тем не менее, на втором месте у покупателей находится качество продукции, а на третьем расположился такой показатель, как форма кисточки.

ВЫВОДЫ!!!!

Нас интересовало и то, как респондентки приобретают данный продукт и кто может повлиять на их выбор. Как показали нам полученные результаты, большая часть респонденток (более 55% в каждой возрастной категории), особенно старшего возраста (от 26 лет), приобретает тушь самостоятельно, что можно связать с опытом и знанием данного продукта. Данная категория респонденток предпочитает полагаться на собственный мнение, знания и опыт также вне зависимости от уровня дохода, рода занятий и полученного образования. А вот девушки, учащиеся и студентки, в возрасте от 15 до 25 с более низким уровнем дохода или за неимением денежных средств в собственном распоряжении уже куда больше поддаются влиянию рекламы, советам подруг, мнению продавца и прислушиваются к советам мамы/сестры.

Исходя из полученных данных, можно сделать вывод о том, что около 20% представительниц женского пола в возрасте от 15 до 35 лет отдают предпочтение туши для ресниц «Bourjois», следовательно, наша гипотеза №1 подтвердилась.

Исследуя результаты, мы пришли к выводу, что тушь марки «Bourjois» довольно доступна по цене при высоком качестве в линейке конкурирующих товаров, таких как “MaxFactor”, “L’oreal”, “Maybelline”,”Rimmel”, “Lumene”.

Проведенный опрос потребительниц косметики указывает на то, что они при выборе туши для ресниц чаще всего руководствуются такими критериями как цена, качество и прошлый опыт. Таким образом, рабочая гипотеза №3 также подтвердилась.

Анализируя данные нашего исследования, можно смело утверждать, что по мнению большинства потребительниц качество данной туши соответствует её цене.

Также в результате данного исследования нашло своё подтверждение наше предположение о том, что представительницы женского пола предпочитают пользоваться тушью для ресниц ежедневно.

В ходе проведенного исследования выяснилось, что около 60% опрошенных выбирают косметику самостоятельно. Именно поэтому производителям стоит уделять больше внимания рекламе и правильному и активному продвижению товаров, так как от 50 до 70% процентов респондентов (что является не очень высоким показателем), в зависимости от возраста и рода занятий, находятся под влиянием телевизионной рекламы и только около 20% опрашиваемых знакомы с печатной и наружной рекламой данного продукта.

Мы считаем данный факт одним из самых серьёзных недостатков в продвижении данного товара и, что именно его влияние отрицательно сказывается на конкурентоспособности туши «Bourjois».

Анализируя полученные данные, можно охарактеризовать марку «Bourjois» как очень сильного игрока на рынке декоративной косметики в Беларуси, так как она получила достаточно высокие оценки по всем параметрам, по сравнению со своими основными конкурентами, например, “Maybelline”,”Rimmel”, “MaxFactor”.

Следуя результатам опроса, мы можем заметить, что наиболее значимым фактором в выборе туши является качество. Нас очень порадовал тот факт, что подавляющее большинство опрашиваемых отмечают высокое качество исследуемого продукта.

После проведения анализа мы можем с уверенностью сделать вывод о том, что большинство респонденток, вне зависимости от возраста, рода занятий и бюджета, отдают своё предпочтение при выборе косметики специализированным магазинам, даже не смотря на более высокую цену в сравнении с ценой на тушь в переходах метро или гипермаркетах.

Из всего вышесказанного, можно сделать вывод, что тушь марки «Bourjois» занимает достаточно сильную позицию относительно своих прямых конкурентов на рынке декоративной косметики. Однако для повышения имиджа и лояльного отношения потребителей, а также, самое главное, усиления своих конкурентных позиций на белорусском рынке и в частности рынке города Минска данному производителю необходимо уделить особое внимание проводимой коммуникационной политике и политике продвижения, повысить активность данной работы и глубже изучить свой целевой сегмент и его потребности.

Торговой марке «Bourjois» стоит помнить:

Дата добавления: 2015-08-21