Описательная часть. Назначение детского клуба

Назначение детского клуба. Здесь многие авторы (В.Лошкарёв, А. Парабеллум и т.д.) предлагают задуматься о миссии компании. Миссия – это основное предназначение компании, которое устанавливается раз и навсегда и не меняется с годами. Сложно для понимания? Конечно. Мне нравится, как пишет на данный счёт В.Лошкарёв, лучше него не скажешь: «Можно сказать, что миссия вашей организации – получение прибыли и удовлетворение ваших потребностей. Согласен, собственный бизнес именно для этого создаётся и существует. Однако фраза «все должны работать, чтобы я больше жрал» мало подходит для цели существования. Для персонала она точно не подойдёт – людям необходимы высокие цели…». Здесь неслучайно приведена цитата из замечательной книги В.Лошкарёва «Бизнес с нуля. Советы практика». Все, когда открывают детский клуб, прежде всего думают о том, как замечательно улучшится их жизнь, когда они станут работать на себя. Здесь и элемент тщеславия – я генеральный директор! И эфемерные, неконкретные, но сладостные мечты о больших деньгах, которые ты сможешь заработать… Понятно, что детский клуб открывается ради того, чтобы заработать на этом замечательном гуманном и социально-востребованном деле определённую сумму денег. Так что же нам хотят сказать Лошкарёв и другие авторы? Они всеми силами хотят донести важность и необходимость продумывания идеологии компании, для нас – детского клуба. То есть руководитель должен чётко понимать, а каким будет у меня мой детский клуб? Какие стандарты работы я установлю в нём? На что он будет нацелен?

Определиться с этим на первом этапе очень-очень сложно. Надеюсь, что наши собственные примеры помогут вам определиться быстрее, чем произошло это у нас. На встрече одногруппников, выпускников педвуза им. А.И.Герцена, когда я только собиралась открывать свой первый детский клуб, меня мои девчонки-подружки спросили: «А какие цели в развитии детей вы ставите в своём детском центре?». Надо было видеть моё лицо после этого вопроса! Мысли заметались в голове, а рот невнятно произнёс шаблонную фразу, намертво вбитую в мою педагогическую голову: «гармонично развитую личность…». Как сейчас помню, что все уже перешли обсуждать личную жизнь, а я всё так и сидела с этой «гармонично развитой личностью». В тот момент я чётко осознала, что не понимаю нацеленность клуба. То, что хочу заработать денег – да! То, что хочу работать в данной сфере – да! А вот какой будет клуб… Это вопрос.

Клуб мы с партнёром открыли через год после встречи одноклассников. Наша миссия была следующая: «помочь родителям сделать своего ребенка счастливым человеком, счастливым сейчас и в будущем». Далее шло описание на страницу, что значит, счастливый ребёнок и что значит счастливый взрослый, т.е. ребёнок в будущем. Довольно размытая миссия. Понимание счастья у каждого своё… Но лучше иметь такую миссию, чем никакую, поскольку она всё равно задала тон клубу – мы здесь не воспитываем детей, не развиваем, а делаем их счастливыми хотя бы на то время, что они находятся у нас. То есть такая миссия потребовала особого, гуманного отношения к каждому ребёнку.

Какие ещё могут быть миссии?

Давайте заглянем в интернет. Многие клубы выставляют свою миссию на главной странице сайта и даже в объявлениях по набору сотрудников. Так московский детский клуб «Актив» пишет о своей миссии: «Система Актив клубов разработана с целью развития и координации врождённых способностей детей. С помощью диагностик и контроля развития мы выявляем способности в каждом ребёнке, предоставляем полноценную площадку для их реализации и выявляем основной рычаг его успешного будущего. Девиз детского клуба Актив: МЫ ДАЁМ РОДИТЕЛЯМ УВЕРЕННОСТЬ В БУДУЩЕМ ИХ ДЕТЕЙ».

Или детский клуб в г.Иваново «Карусель знаний» так пишет о своей миссии: «Миссия детского центра – помочь родителям подготовить ребёнка к успехам и в школе и в жизни».

Саратовский детский клуб «Капитошка» заявляет: «Наша миссия - соединить современный театр и детские праздники, привнести качество театра в процесс организации и проведения детских праздников».

Миссия детского клуба «Лопотушки» (г.Москва): «Наша миссия – дарить радость от общения с иностранным языком, играя, учась и творя».

Зачем детские клубы транслируют свою миссию в массы? Ещё раз подчеркнём, что миссия – это идеология компании. Когда есть главенствующая идея, ей разумно подчиняются цели и задачи детского клуба, разрабатывается бизнес план детского центра, выстраивается само помещение и интерьер, под идею подбирается и спектр занятий, и сами пособия…

Идея детского клуба необходима руководителю клуба и самим сотрудникам. Сотрудники понимают установку компании. Получается, что она определяет сам стиль общения в детском клубе, правила работы с клиентами. Посмотрите на вышеприведённые миссии. Так миссия Актив клуба сразу покажет вам, что там вы наверняка сможете сделать квалифицированную диагностику способностей ребёнка и, в целом, потребовать, чтобы развивающие занятия подбирались с учётом результатов этой диагностики. Руководителю же такого детского клуба становятся очевидными задачи по набору сотрудников (квалифицированные специалисты в области диагностики) и по организации бизнеса в целом.

Миссия детского клуба «Лопотушки» тоже материализуется в конкретных вещах: ясно, что занятия там должны быть обязательно увлекательными и игровыми, ведь только такие занятия смогут принести ребёнку радость...

Миссия нашего клуба образовалась не сразу. Сначала мы поняли уникальность нашего клуба среди других – это эко-интерьер и эко-пособия. Вслед за этим последовало и понимание особого, бережного отношения с клиентами. Там возник лозунг выражавшийся в слогане «Эко-отношения в эко-интерьере». Лозунг – это не миссия. Нашему клубу очень важно качество на всех уровнях: качество пособий, качество игрушек для свободной игры в клубе, качество вымытых окон и полов в клубе, качество занятий и качество рабочих листов, которыми пользуются дети во время занятий. Мы не зацикливаемся на одном направлении в развитии детей, понимая, что родители имеют право на субъективную точку зрения в деле воспитания собственных детей. Поэтому, спустя три года нашу миссию можно сформулировать так - оказание высококачественных разнонаправленных услуг по развитию детей в эко-интерьере.

Так как выработать, обозначить назначение своего клуба? Прежде всего, подумать о своей уникальности и конкретно о том, каким вы хотите видеть свой клуб. Поэтому заведём тетрадку (вы к ней не раз ещё вернётесь и спустя годы) с названием «Бизнес план» и, поставив цифру 1, напишем:

Дата добавления: 2015-08-21