Читайте также:
|
РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА и ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ
При ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
В Ы Б О Р Г С К И Й Ф И Л И А Л
КОМПЛЕКТ
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИХ МАТЕРИАЛОВ
Для студентов 4 курса заочного отделения
По направлению 081100.62
Государственное и муниципальное управление
Сессия
Г. Выборг
Уч. год
Учебная программа
На 7 сессию (27.10-20.11.2014г.)
Для студентов 4 года обучения заочного отделения
по направлению 081100.62 Государственное и муниципальное управление
| № п/п | Наименование дисциплины | Преподаватель | Форма контроля |
| 1. | Основы маркетинга | Доц. Куликов А.Д. | Экзамен, реферат |
| 2. | Теория управления | Доц. Куликов А.Д. | Экзамен, курсовая работа |
| 3. | Основы управления персоналом | Доц. Сапожников А.С. | Экзамен, реферат |
| 4. | Деловые коммуникации | Доц. Левина С.А. | Экзамен |
| 5. | Финский язык | .Шершнева Е.В. | Экзамен |
Курсовые работы и рефераты
должны быть сданы
не позднее 2014 года:
специалисту учебного отдела
Вопросы к экзамену по курсу «Основы маркетинга»
Преподаватель: Доц. Куликов А.Д.
1. Возникновение концепции маркетинга. Признаки маркетинга.
2. Пять подходов маркетинговой деятельности.
3. Стратегический и операционный маркетинг.
4. Модель покупательского поведения. Факторы, влияющие на поведение покупателя.
5. Процесс принятия решения о покупке.
6. Методика анализа маркетинговой ситуации.
7. Анализ потребностей посредством сегментации рынка.
8. Этапы микросегментации.
9. Стратегии охвата рынка
10. Маркетинговая среда фирмы. Микросреда маркетинга. Макросреда маркетинга.
11. Роль маркетинга в рыночной экономике.
12. Разработка новых товаров как инструмент маркетинга.
13. Жизненный цикл продукта.
14. Основные виды классификации товара.
15. Стратегия реализации на рынке новых товаров и услуг.
16. Стратегические решения по ценообразованию.
17. Цена с точки зрения издержек, спроса и конкуренции.
18. Ценовые стратегии для новых товаров.
19. Методы распространения товаров и стратегия сбыта.
20. Стратегии охвата рынка. Розничная и оптовая торговля.
21. Основные средства маркетинговых коммуникаций.
22. Процесс коммуникаций.
23. Теоретические основы науки о рекламе. Формы рекламы.
24. Формы стимулирования сбыта.
25. Классификация торговых работников.
26. Структура плана маркетинга. Планирование программы маркетинга.
27. Модели принятия стратегических решений.
28. Организационные структуры и информационные системы в маркетинге.
29. Предмет и значение контроля в маркетинге. Виды контроля.
30. Маркетинг-аудит.
Темы рефератов по курсу «Основы маркетинга»
1. Сущность и содержание маркетинга (обзор и анализ мнений).
2. Особенности применения и развития маркетинга в России.
3. Роль консюмеризма в становлении и развитии маркетинга.
4. Государственный маркетинг.
5. Политический маркетинг.
6. Избирательные кампании и маркетинг.
7. Некоммерческий маркетинг.
8. Маркетинг услуг.
9. Кадровый маркетинг.
10. Маркетинг персонала организации.
11. Маркетинг в социальной сфере.
12. Муниципальный маркетинг.
13. Маркетинг территорий как объектов продаж.
14. Инновационный маркетинг.
15. Выбор целевых рынков (сегментов): обзор и анализ основных подходов.
16. Исследование потребителей: анализ основных подходов, методов, процедур.
17. Средний класс как сегмент рынка, особенности этого сегмента в России.
18. Решение задачи позиционирования хозяйствующего субъекта на кон-кретном примере.
19. Обзор и анализ позиционирования торговых сетей, действующих на российском рынке.
20. Промышленный маркетинг.
21. Особенности маркетинга товаров повседневного спроса.
22. Особенности маркетинга товаров импульсной покупки.
23. Особенности маркетинга товаров предварительного выбора.
24. Особенности маркетинга товаров пассивного спроса.
25. Особенности маркетинга товаров особого спроса.
26. Маркетинг во внешнеэкономической деятельности.
27. Конкурентная среда: критерии оценки.
28. Исследование конкурентов: анализ существующих подходов.
29. Анализ состояния внешней среды деятельности промышленных предприятий, работающих на российском рынке.
30. Анализ состояния внешней среды деятельности торговых предпри-ятий, работающих на российском рынке.
31. Анализ состояния внешней среды финансовых структур, работающих на российском рынке.
32. Анализ внешней среды деятельности муниципальных образований (на конкретном примере).
33. Товарная стратегия организации: теория вопроса.
34. Анализ товарной стратегии конкретного предприятия.
35. Ценовая стратегия: основные подходы к ценообразованию, достоинства, недостатки, перспективы применения в конкретных областях деятельности.
36. Государственное регулирование цен: мировой и российский опыт.
37. Сбытовая стратегия: (анализ существующих подходов, методов, проблем.
38. Проблемы и перспективы развития каналов распределения на российском рынке.
39. Франчайзинг.
40. Коммуникации на современном рынке: теория вопроса.
41. Формирование конкретного коммуникативного обращения: цели, существующие подходы, проблемы, варианты решения).
42. Паблик рилейшнз – имиджевая реклама, особенности применения в госуправлении.
43. Корпоративная культура: сущность понятия, мировой и российский опыт.
44. Маркетинговые системы в каналах распределения: мировой и российский опыт.
Список литературы по курсу «Основы маркетинга»
Основная:
1. Годин, А.М. Маркетинг / А.М. Годин. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашкова К», 2006. – 756 с.
2. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. – СПб: Изд. дом «Вильямс», 2002. – 944 с.
3. Маркетинг менеджмент; под ред. Ф. Котлера. – СПб.: Питер Ком, 2003. – 800 с.
4. Панкрухин, А.П. Маркетинг / А.П. Панкрухин. – М.: Омега-Л, 2007. – 656 с.
Дополнительная:
5. Завьялов, П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах / П.С. Завьялов. – М.: М.; ИНФРА-М, 2005. – 496 с.
6. Крылова, П.Д. Маркетинг. Теория и практик / П.Д. Крылова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 655 с.
Вопросы к экзамену по курсу «Теория управления»
Преподаватель: доц. Куликов А.Д.
1. Понятие и сущность управления. Виды управления.
2. Предмет и задачи теории управления.
3. «Классическая школа» в теории управления и её вклад в становление науки управления.
4. Управление и власть в социальных организациях.
5. Управление как профессия. Профессионализация управления и менеджмент.
6. Управленческая деятельность, ее содержание и специфика.
7. Кибернетика как наука об общих законах управления.
8. Принцип обратной связи. Классификация (виды) обратных связей в системах управления.
9. Системный подход как методологическая основа современного управления. Общие свойства и виды (классификация) систем.
10. Понятие «социальная система». Основные свойства социальных систем.
11. «Школа социальных систем» в науке и практике управления.
12. Понятие и сущность закона управления.
13. Коммуникация в процессе управления.
14. Закон усиления регулирования и управления.
15. Закон синергии.
16. Закон необходимого разнообразия.
17. Понятие и сущность принципа управления.
18. Основные принципы управления.
19. Понятие и сущность цели управления. Классификация целей управления.
20. Целевой анализ и целевой подход в управлении.
21. Основные подходы к определению целей управления и способы целеполагания. Методы графического представления целей.
22. Понятие механизма управления и особенности его формирования.
23. Понятие и сущность метода управления. Классификация методов управления.
24. Убеждение и принуждение как методы управления.
25. Административные (организационно-распорядительные) методы управления.
26. Правовые методы управления.
27. Административная теория А. Файоля.
28. Организационные методы управления.
29. Концепция идеальной бюрократии М. Вебера.
30. Сущность процессного подхода к управлению.
31. Целевой подход к управлению.
32. Системный подход к управлению.
33. Ситуационный подход к управлению.
34. Програмно-целевой подход к управлению.
35. Экономические методы управления.
36. Социально-психологические методы управления.
37. «Школа человеческих отношений» в теории управления.
38. Понятие и сущность организационной культуры.
39. Понятие и сущность функции управления.
40. Планирование как функция управления.
41. Организация как функция управления.
42. Мотивация как функция управления.
43. Контроль как функция управления.
44. Координация как функция управления.
45. Понятие и сущность организационной структуры управления.
46.Элементы, звенья и связи в организационных структурах управления
47. Иерархические структуры управления, их виды, основные достоинства и недостатки.
48. Органические структуры управления, их преимущества и проблемы использования.
49. Понятие и содержание процесса управления.
50. Технология управления: понятие, содержание и виды.
51. Понятия «процедура» и «операция» управления.
52. Анализ и оценка эффективности управления. Критерии и показатели эффективности.
53. Понятие и сущность управленческого решения. Классификация управленческих решений.
54. Основные теории принятия решений.
55. Процесс принятия и реализации управленческих решений, его содержание и основные этапы.
56. Понятие организационной культуры, ее содержание и особенности формирования.
57. Понятие и сущность государственного управления.
58. Государственная служба: понятие и особенности организации.
Темы курсовых работ по курсу «Теория управления»
1. Организационный механизм управления; содержание, элементы и факторы его формирования.
2. Целевой подход к управлению: содержание и особенности его применения.
3. Специфика ситуационного подхода к управлению: его особенности и сферы приложения.
4. Процессный подход к управлению.
5. Организационные структуры управления и факторы, влияющие на их выбор.
6. Особенности и области применения бюрократических структур управления.
7. Гибкие структуры управления: условия и сферы их применения.
8. Матричные структуры управления.
9. Программно-целевые структуры управления.
10. Проектная структура управления.
11. Развитие структур управления.
12. Особенности управленческой деятельности руководителя.
13. «Школа научного управления» и се значение в становлении науки управления.
14. «Административная школа управления» и ее вклад в развитие науки управления.
15. «Школа человеческих отношений и поведенческих наук» и ее влияние на науку управления.
16. Современный этап развития науки управления.
17. Отечественная школа управления.
18. Внешняя среда организации и ее влияние на эффективность управления.
19. Внутренняя среда организации и особенности ее управления.
20. Функции управления: содержание, виды и особенности их формирования.
21. Общие и частные функции управления: взаимодействие и взаимообусловленность.
22. Система функций управления.
23. Планирование как функция управления.
24. Организация как функция управления.
25. Мотивация как функция управления.
26. Контроль и его значение в управлении.
27. Координация как функция управления.
28. Стратегическое управление и его роль в развитии организации.
29. Методы управления и их значение в функционировании организации.
30. Организационно-распорядительные методы управления.
31. Экономические методы управления.
32. Правовые методы управления.
33. Технология управления: ее содержание и роль в совершенствовании управления.
34. Эффективность управления: содержание и пути ее оптимизации.
35. Централизация и децентрализация в управлении.
36. Роль и значение коммуникаций в управлении.
37. Особенности разработки управленческих решений в организации.
38. Стиль управленческой деятельности.
39. Взаимосвязь стиля и методов управления.
40.Организационная культура управления: ее содержание, особенности формирования и функционирования.
41. Организационное поведение: содержание, формирование и роль в управлении.
42. Проблема совершенствования управления.
43. Исследование систем управления: содержание, принципы и методы.
44. Управление как искусство и как наука.
45. Управление как социальная технология.
46. Власть и властные отношения в управлении. Управление как профессия.
47. Управление и менеджмент.
48. Организационно-административный механизм управления.
49. Современные тенденции развития управления за рубежом.
50. Кибернетика как наука об общих законах управления.
51. Принцип обратной связи в социально-экономических системах.
52. Управление по целям.
53. Управление по результатам.
54. Информационные системы управления.
55. Управленческие нововведения.
56. Законы управления.
57. Принципы управления сложными системами.
58. Управление в условиях неопределенности.
59. Теория управления и теория катастроф.
60. Управление риском.
61. Управление проектами.
62. Кадровая политика и методы управления персоналом.
63. Методы организационно-распорядительного воздействия в аппарате административного управления.
64. Национальные аспекты культуры в управлении.
65. Ценности и этика управления.
66. Социальная ответственность руководителя.
67. Технологии социального манипулирования в управлении.
68. Деловой этикет в управлении.
69. Учет и отчетность в управлении.
Список литературы по курсу «Теория управления»
Основная литература
1. Виханский, О.С., Наумов, Л.И.Менеджмент: учебник/ О.С.Виханский, А.И.Наумов. – М.: Экономистъ, 2006. – 260 с.
2. Граждан, В.Д. Теория управления: учебное пособие/ В.Д.Граждан. – М.: Гардарика, 2004.-416 с.
3. Гапоненко, А.Л., Панкрухин, А.П. Стратегическое управление: учебник/ А.Л.Гапоненко, А.П. Панкрухин.- М.: Омега-Л, 2004.- 472 с.
4. Игнатов, В.Г., Албасова, Л.Н. Теория управления: курс лекций/ В.Г.Игнатов, Л.Н.Албасова. – М.: ИКЦ «МарТ», 2006. – 464 с.
5. Зеркин, Д.П., Игнатов, В.Г. Основы теории государственного управления: курс лекций/ Д.П.Зеркин, В.Г.Игнатов. – М.: ИКЦ «МарТ», 2005. – 512 с.
6. Кафилов, В.В. Исследование систем управления: учебное пособие./ В.В.Кафилов. – М.: Академический проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2005.- 160 с.
7. Мазур, И.И., Шапиро, В.Д., Ольдерогге, Н.Г. Эффективный менеджмент: учебное пособие
для вузов/ под общ.ред. И.И.Мазура.- М.: Высшая школа, 2003. – 555 с.
8. Мильнер, Б.З.Теория организации: Учебник. – 5-е изд., перераб. и доп./ Б.З.Мильнер. – М.:
ИНФРА-М, 2006. – 720 с.
9. Основы теории управления/ Под ред. В.Н.Парахиной, Л.И.Ушвицкого. – М.,2003.
10. Уколов, В.Ф. Теория управления: учебник для вузов/ В.Ф.Уколов, А.М. Маас, - М.: ЗАО
Изд-во «Экономика», 2004. – 656 с.
Дополнительная литература
11. Весник, В.Р. Менеджмент / В.Р. Веснин. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004. – 504 с.
12. Вигман, С.Л.. Стратегическое управление в вопросах и ответах: учебное пособие/ С.Л. Вигман.-
М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004. – 296 с.
13. Глухов, В.В. Менеджмент: учебник для вузов. - 3-е изд. / В.В. Глухов. – СПб.: Питер, 2007. –
608 с.
14. Гончарова, Е.Н. Теория управления: конспект лекций / Е.Н.Гончарова. – М.:
Приоритет-издат, 2006. – 224 с.
15. Менеджмент: учебник/ под ред. проф. В.И.Королева. – М.: 2006.- 432 с.
16. Мысин, Н.В. Теория и история социального управления: Опыт России и зарубежных стран/
Н.В. Мысин. – СПб.: издательство СЗАГС; издательство «Образование-Культура», 2000. – 496 с.
17. Переверзев, М.П., Шайденко, Н.А., Басовский, Л.Е. Менеджмент: учебник / под.общ. ред.
проф. М.П.Переверзева. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 288 с.
18. Сулемов, В.А. Государственная кадровая политика в современной России: теория, история,
новые реалии – М.: Изд РАГС, 2006 г.- 344 с.
18. Теория управления: учебник/ под ред. Ю.В.Васильева, В.Н. Парахиной, Л.И. Ушвицкого.-
М.: Финансы и статистика, 2005.- 608 с.
19. Товб, А.С., Ципес, Г.Л. Управление проектами: стандарты, методы, опыт.- 2-е изд., стер./
А.С.Товб, Г.Л.Ципес.- М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005. – 240 с.
Вопросы к экзамену по курсу
«Основы управления персоналом»
Преподаватель: доц. Сапожников А.С.
1. Эволюционное развитие теорий управления персоналом.
2. Отечественный опыт управления персоналом.
3. Персонал как объект и важнейший ресурс организации.
4. Субъекты управления персоналом.
5. Принципы управления персоналом.
6. Функции управления персоналом.
7. Методы управления персоналом
8. Управление персоналом как профессия
9. Службы управления персоналом: задачи, функции, статус.
10. Менеджер по управлению персоналом: роль, функции, требования, предъявляемые организацией.
11. Система управления персоналом в организации: элементы, среда, свя-зи, целевое предназначение.
12. Принципы формирования и развития системы управления персоналом.
13. Кадровая политика организации: цели, задачи, направления, особен-ности формирования и осуществления.
14. Высвобождение персонала.
15. Кадровый потенциал организации: виды, структура, содержание, ис-пользование.
16. Планирование и развитие карьеры персонала в организации.
17. Стратегии развития организации и персонала: типы стратегий, связь, осуществление.
18. Планирование и определение потребности в персонале.
19. Маркетинг персонала.
20. Набор персонала: этапы, методы, источники, результативность.
21. Профессиональная ориентация и адаптация персонала в организации.
22. Анализ и проектирование рабочего места.
23. Обучение персонала: виды, формы, процесс, реализация.
24. Расстановка, ротация как виды движения персонала в организации.
25. Оценка персонала: виды, процедура, методы, критерии.
26. Аттестация персонала: цели, этапы, итоговые решения.
27. Организационное проектирование системы управления персоналом: этапы, методы, документы.
28. Диагностическая модель управления персоналом.
29. Теории мотивации, их классификация.
30. Управление процессом повышения эффективности и качества труда персонала.
31. Конфликты в управлении персоналом: природа, структура, стадии развития.
32. Диагностика и управление организационными конфликтами.
33. Экономическая и социальная эффективность в управлении персона-лом организации.
34. Критерии эффективности деятельности службы управления персоналом.
Тематика рефератов по курсу «Управление персоналом»
1. Предмет и содержание управления персоналом.
2. Управление персоналом в системе наук и общей теории управления.
3. Персонал как объект и важнейший ресурс управления.
4. Методологии и технологии в управлении персоналом.
5. Эволюция теории управления персоналом.
6. Персонал как объект и важнейший ресурс управления.
7. Особенности управления персоналом как вида профессиональной деятельности.
8. Субъекты управления персоналом.
9. Службы управления персоналом: статус, функции, задачи.
10. Функции кадровой службы в управлении персоналом (отечественный и зарубежный подходы).
11. Типология выбора стиля управления и оценка его эффективности.
12. Управление персоналом: зарубежный опыт и особенности его применения в России.
13. Роль и функции менеджера по управлению персоналом в организации.
14. Современные тенденции в деятельности служб управления персоналом.
15. Принципы и методы управления персоналом. Проблема классификации.
16. 16.Формирование системы управления персоналом организации (структурно- функциональный подход).
17. Содержательная характеристика основных методов управления персоналом.
18. Взаимосвязь персонал-стратегии и стратегии развития организации.
19. Мониторинг персонала как основной механизм поддержания адекватной кадровой политики.
20. Значение Этического кодекса для государственной кадровой политики.
21. Проектирование структуры и численности штатов организации.
22. Планирование в управлении персоналом.
23. Проектирование рабочего места.
24.Менеджер по управлению персоналом: роль, функции, требования,
предъявляемые организацией и производством.
25. Система управления персоналом в организации: элементы, среда, свя-
зи, целевое предназначение.
26. Принципы формирования и развития системы управления персоналом.
27. Кадровая политика организации: цели, задачи, направления, особен-
ности формирования и осуществления.
28. Кадровый потенциал организации: виды, структура, содержание, ис-
пользование.
29. Стратегии развития организации и персонала: типы стратегий, связь,
осуществление.
30. Планирование и определение потребности в персонале.
31. Маркетинг персонала.
32. Набор и отбор персонала: этапы, методы, источники, результативность.
33. Ориентация и адаптация персонала организации.
34. Анализ и проектирование рабочего места.
35. Движение персонала в организации: виды, формы, характеристики,
управление.
36. Управление здоровьем и безопасностью персонала.
37. Причины возникновения и способы управления стрессами в организации.
38. Мотивация и стимулирование персонала.
39. Основные теории мотивации (производительного труда, содержательные, процессуальные).
40. Организация оплаты труда персонала.
2. Вознаграждающее управление.
30. Оценка и аттестация персонала.
31. Профессиональное и личностное развитие персонала.
32. Обучение персонала: виды, формы, процесс, реализация.
33. Планирование и развитие карьеры персонала в организации.
34. Высвобождение персонала.
35. Работа с кадровым резервом.
36. Стили и методы руководства персоналом.
37. Управление организационными конфликтами.
38. Управление коммуникационными процессами в организации.
39. Управление формальными и неформальными группами в организации.
40. Государственная служба как вид профессиональной служебной деятельности.
41. Система государственной службы в Российской Федерации.
42. Особенности управления персоналом государственной гражданской
службы.
43. Управление персоналом государственной службы как система.
44. Функции, статус, правовое и информационно-методическое обеспечение подразделений государственных органов по вопросам государственной службы и кадров.
45. Государственная гражданская служба как вид государственной службы и профессиональной служебной деятельности.
46. Государственный служащий государственной гражданской службы: права и обязанности, ограничения и запреты.
47. Политика государства в области управления трудовыми ресурсами: цели, формы, меры, направления.
48. Государственная кадровая политика: концепция, цели, приоритеты
Список литературы по курсу
«Основы управления персоналом»
Основная литература:
7.Федорова, Н. В. Управление персоналом организации: учеб. пособие / Н.В. Федорова, О.Ю. Марченкова. - М.: КНОРУС, 2005. – 416 c.
Вопросы к экзамену по дисциплине
«Деловые коммуникации»
Преподаватель: доц. Левина С.А.
Список литературы по дисциплине
«Деловые коммуникации»
Основная литература
1. Асмолова, Марина Львовна. Искусство презентаций и ведения переговоров: учеб. пособие / М. Л. Асмолова; Акад. нар. хоз-ва при Правительстве Рос. Федерации, Фак. инновационно- технолог. бизнеса. - 2-е изд. - М.: РИОР [и др.], 2012. - 246 c.
2. Коноваленко, Марина Юрьевна. Деловые коммуникации: учебник для бакалавров, [обучающихся по эконом. направлениям и специальностям] / М.Ю. Коноваленко, В.А. Коноваленко; Рос. гос. торгово-эконом. ун-т. - М.: Юрайт, 2013. - 468 c.
3. Коробейникова, Лариса Сергеевна. Документационное обеспечение делового общения: учеб. пособие / Л. С. Коробейникова, О. М. Купрюшина; под ред. Д. А. Ендовицкого. - М.: Магистр, 2011. - 302 c.
4. Кривокора, Евгения Ивановна. Деловые коммуникации: учеб. пособие / Е. И. Кривокора. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 189 c.
5. Кузин, Феликс Алексеевич. Культура делового общения: практ. пособие / Ф. Кузин. - 7-е изд., перераб. и доп. - М.: Ось-89, 2011. - 319 c.
6. Макеев, Валерий Александрович. Психология делового общения: учеб. пособие / В. А. Макеев; под ред. Ф. И. Шаркова. - М.: УРСС, 2011. - 269 c.
7. Муромцева, Анна Валерьевна. Искусство презентации: основные правила и практические рекомендации / А. В. Муромцева. - М.: Флинта [и др.], 2011. - 109 c.
8. Руднев, Владимир Николаевич. Риторика. Деловое общение: [учеб. пособие по направлению "Педагогическое образование" (бакалавр), 035700 "Лингвистика" (бакалавр), 040400 "Социальная работа" (бакалавр)...] / В. Н. Руднев. - М.: КНОРУС, 2013. - 347 c.
9. Самохвалова, Анна Геннадьевна. Деловое общение: секреты эффективных коммуникаций: учеб. пособие / А. Г. Самохвалова. - 2-е изд., перераб. и доп. - СПб.: Речь, 2012. - 332 c.
10. Сосновская, Анна Михайловна. Деловая коммуникация и переговоры: учеб. пособие, рек. М-вом образования РФ / А. М. Сосновская; Федер. гос. образовательное учреждение высш. проф. образования "Сев.-Зап. акад. гос. службы". - СПб.: Изд-во СЗАГС, 2011. - 179 c.
Дополнительная литература
1. Вейссман, Джерри. Искусство делать эффективные презентации: техника, стиль и стратегии от самого известного в Америке преподавателя ораторского искусства / Джерри Вейссман; [пер. с англ. А. В. Захарова]. - М.: Аквамариновая книга, 2012. - 271 c.
2. Вечер, Лидия Степановна. Деловое общение государственного служащего: практикум / Л. С. Вечер. - М.: ФОРУМ, 2012. - 224 c.
3. Измайлова, Марина Алексеевна. Деловое общение: учеб. пособие / М. А. Измайлова. - 4-е изд. - М.: Дашков и К, 2011. - 250 c.
4. Кеннеди, Гэвин. Переговоры. Полный курс / Гэвин Кеннеди; пер. с англ. [Е. Виноградова]. - М.: Альпина Паблишер, 2011. - 387 c.
5. Кузнецов, Игорь Николаевич, авт. - сост. Деловое общение: учеб. пособие / авт.-сост. И. Н. Кузнецов. - 5-е изд. - М.: Дашков и К, 2012. - 528 c.
6. Мананикова, Е. Н. Деловое общение: учеб. пособие / Е. Н. Мананикова. - 2-е изд. - М.: Дашков и К, 2012. - 208 c.
7. Психология и этика делового общения: учебник для бакалавров / [А. В. Брега и др.]; под ред. В. Н. Лавриненко, Л. И. Чернышовой. - 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Юрайт, 2012. - 591 c.
8. Самыгин, Сергей Иванович. Деловое общение: учеб. пособие / С. И. Самыгин, А. М. Руденко. - 2-е изд., стер. - М.: КноРус, 2012. - 436 c.
9. Сидоров, Павел Иванович. Деловое общение: учебник, рек. М-вом образования и науки Рос. Федерации / П. И. Сидоров, М. Е. Путин, И. А. Коноплева. - 2-е изд., перераб. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 383 c.
10. Спивак, Владимир Александрович. Организационное поведение [Электронный ресурс]: конспект лекций / В. А. Спивак. - Электрон. дан. - М.: Юрайт, 2011. - 207 c.
11. Улмер, Роберт Р. Эффективная кризисная коммуникация: от кризиса к возможности: [пер. с англ.] / Роберт Р. Улмер, Тимоти Л. Селлнау, Мэттью В. Сиджер. - Харьков: Гуманитар. центр, 2011. - 267 c.
Методические указания по подготовке письменных работ
Для студентов заочной формы обучения
1. Контрольная работа (реферат) является одной из форм отчета студента по изучаемому курсу. Без предоставления контрольной работы (реферата) и ее положительной оценки («зачтено») преподавателем студент не допускается к сдаче экзамена или зачета по изучаемому курсу.
Как правило, реферат состоит из трех частей: введение, главной части, заключения. Во введении перечисляется, какие вопросы и в каком порядке будут рассматриваться, очень кратко обосновывается актуальность и значимость темы. По возможности дается история разбираемого вопроса.
Главная часть должна состоять из 2-3 узловых вопросов. Именно в этой части раскрывается сущность проблемы, излагается основное содержание темы, дается освещение теоретических вопросов, обобщений, выводов.
Заключение должно содержать анализ вопроса, краткие выводы из основной темы.
Дата добавления: 2015-09-03; просмотров: 76 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| КАК ВСТАВЛЯТЬ КАРТИНКИ | | | Exsel: получение внешних данных (импорт). |