Целевая аудитория

Целевой группой Группы "АльфаСтрахование" являются представители верхнего сегмента среднего класса.

Доход:

Москва - от $1000 и более на члена семьи

Регионы - от $500 и более на члена семьи

Описание:

Мужчины, 30-50 лет.

Владеют движимым и недвижимым имуществом.

Обычно имеют семью.

Много работают, но ведут активный образ жизни: ходят в кино, занимаются спортом, выезжают с семьей на природу, посещают кафе и рестораны.

Отдыхают обычно за границей.

При необходимости совершить крупные покупки пользуются кредитом.

Ценят свое время, предпочитая делать покупки в современных торговых центрах и супермаркетах.

Практически всегда имеют опыт страхования, относятся к страхованию положительно и понимают его целесообразность.

Данный сегмент выбран в качестве ключевого, поскольку:

· - для покупки страховых услуг необходимо обладать имуществом, которое может быть застраховано;

· - потребители этого сегмента обеспечивают компании необходимый уровень прибыльности бизнеса.

2.2 Конкуренты

Ключевые слова:ИНГОССТРАХ, Ренессанс Страхование, РОСНО, РЕСО-Гарантия, Росгосстрах, In Touch Страхование, Интач Страхование, МАКС, ВСК, Военная страховая компания, Военно-страховая компания, Страховая группа УралСиб, Энергогарант.

Источники: "Ведомости" и приложения, "КоммерсантЪ" и приложения, "RBC daily", "Известия", Российская газета, Итар-Тасс, Интерфакс, Росбизнесконсалтинг, РИА Новости, Прайм-Тасс, Forbes, "КоммерсантЪ Власть", "КоммерсантЪ Деньги", "Компания", "Профиль", "Секрет фирмы", Lenta.Ru, Газета.ру, BFM.ru, Финам

Таблица 1 в Приложение.Данные собраны из 14 журналистских анкет и одной анкеты «Эксперт РА». Рейтинговое агентство приводит топ-40 компаний по результатам опроса.

2.3 Рекламная деятельность компании Качественное видео создает эмоциональную связь между компаниями и их клиентами.

Обзор рыночной ситуации. Позиционирование брэнда:

Страховой рынок России динамично развивается. Общий объем собранных страховых премий в 2013 году вырос почти на 15% по сравнению с 2012 годом, превысив $16 млрд. Около 20 из 1000 российских страховых компаний обеспечили в 2004 году более половины официальных сборов.

Несмотря на значительные рекламные расходы страховых компаний в целом (более $13 млн. за 1-е полугодие 2013 года), только 9 страховых брэндов имеют существенный уровень знания торговой марки. Наиболее популярный страховой брэнд - Росгосстрах, являющийся правопреемником Госстраха СССР, в целом по России сегодня известен только 45% населения.

За последний год расходы страховых компаний на рекламу и продвижение снизились в целом на 11%, что в свою очередь обусловило
- существенное падение знания ключевых страховых брэндов в среднем на 15-20% по России среди высокодоходной аудитории,
- существенное падение знания ряда ключевых брэндов в Москве среди высокодоходной аудитории.

На начало рассматриваемой рекламной кампании (июнь 2004 года) Группа "АльфаСтрахование" занимала 5 место среди наиболее известных страховых брэндов в городах с населением свыше 1 млн. человек и была узнаваема 32% целевой аудитории.

Позиционирование страховых компаний, уделяющих внимание брэндингу, построено на:
- надежности страховой компании и доверии к ней - при обращении к высокодоходной аудитории ("Неслучайно. РОСНО", "Главное - наши чувства. Об остальном позаботится Ингосстрах");
- необходимости страхования - при обращении к массовой аудитории ("Все правильно сделал. Росгосстрах");
- информировании о возможности пробрести полис ОСАГО у рекламодателя - при тактической рекламной кампании обязательного автострахования (НАСТА, Спасские ворота).

В начале 2003 года Группой "АльфаСтрахование" были проведены масштабные исследования воспринимаемого позиционирования страховых компаний. Отдельно исследовались ожидания высокодоходной аудитории, которая и является наиболее активной в части потребления страховых услуг.

Результаты показали:
- потребители знают ключевые страховые брэнды, однако не видят разницы в существующем позиционировании;
- потребители считают страхование необходимым атрибутом современной жизни, потому что оно "позволяет предотвратить серьезные финансовые проблемы";
- основным барьером для ключевых потребителей является устойчивое представление о сложности заключения договора и последующей процедуры получения страховой выплаты;
- потребители считают, что страхование и получение выплат не должно отнимать много времени, а взаимоотношения со страховой компанией должны быть максимально простыми и удобными.

Позиционирование брэнда "АльфаСтрахование" было сформулировано следующим образом:
"АльфаСтрахование" - удобная во взаимодействии компания. Каждое обращение в "АльфаСтрахование" - простое и быстрое решение проблем, поскольку взаимодействие с компанией не требует от клиента каких-либо усилий.

Обоснование позиционирования.
Просто: эффективные процедуры и профессионализм сотрудников "АльфаСтрахования" позволяют избавить клиента от любых сложностей в процессе оформления или обслуживания договора.
Быстро: благодаря высокому уровню автоматизации все операции происходят быстро и с минимальным количеством бумаг.

Обоснование сегментирования. Целевая Группа. Сегментирование страхового рынка.

ОАО «АльфаСтрахования» выбирает основу для своей сегментации – сегментирование по демографическому и поведенческому факторам. Отталктваясь от ценностных ориентаций выбранной целевой

«АльфаСтрахование» регулярно выступает спонсором и страховщиком различных спортивных мероприятий. В 2009 году компания обеспечила страховой защитой участников Всемирной танцевальной олимпиады в Москве, Всероссийских соревнований по парусному спорту в Геленджике и Всероссийской парусной регаты «Паруса осени-2009» в Таганроге, выступила партнером V этапа Чемпионата России по международным ралли «Гуково-2009» и спонсором Международного турнира по дзюдо в Мегионе и XXXVI Соловецкой регаты.

В 2013 году ОАО «АльфаСтрахования» стали спонсором мини-футбольного клуба “синара”Согласно договору, логотип «АльфаСтрахование» будет размещен в манеже, где проходят тренировки и игры команды, а также на официальном сайте клуба и на всей полиграфической продукции.

"АльфаСтрахование" выступила спонсором Национальной авиационной премии "Крылья России - 2013". Церемония награждения лауреатов и дипломантов главной отечественной премии в сфере гражданской авиации состоялась 7 апреля 2014 года в Москве.
7 апреля 2014 года в отеле "Ренессанс Москва Монарх Центр" состоялась торжественная церемония вручения 17-ой Национальной авиационной премии "Крылья России" по итогам 2013 года. Спонсором мероприятия традиционно выступила "АльфаСтрахование". В мероприятии приняли участие более 400 гостей - представителей российского и зарубежного воздушного транспорта, компаний-поставщиков услуг для авиационной отрасли, финансовой отрасли, аэрокосмической промышленности, средств массовой информации. В состав Экспертного совета в этом году вошли 76 независимых экспертов отрасли. В ряде номинаций лауреатов выбирали пассажиры в ходе интернет-голосования.
В девяти из двенадцати номинаций для российских авиакомпаний победителями стали компании-клиенты и партнеры "АльфаСтрахование": "Аэрофлот" (две номинации), S7 Airlines (две номинации), "Уральские Авиалинии", Orenair, "Якутия", "Аврора", "РусДжет".
Представители компании традиционно чествовали победителей премии. В номинации "Авиакомпания года - пассажирский перевозчик на региональных маршрутах в группе II" лауреатом премии стала компания "Якутия". Поздравления с одержанной победой и награду представители компании получили от Петра Степановича Дейнекина, Вице-президента "АльфаСтрахование", Председателя Общественного совета при Росавиации.

Основными задачами проекта являются привлечение внимания общественности к достижениям российских авиакомпаний, содействие в развитии профессионального сообщества, повышение престижа гражданской авиации России в глазах мирового авиационного сообщества и создание благоприятного инвестиционного климата в отрасли. Сегодня премия "Крылья России" является самой престижной наградой в отрасли воздушного транспорта и единственным независимым рейтинговым мероприятием, позволяющим объективно оценить деятельность отечественных авиакомпаний.
"Развитие сегмента авиационного страхования является для нас одним из наиболее важных направлений работы. Сегодня среди компаний-партнеров и клиентов в этом направлении - ведущие отечественные авиакомпании, аэропорты, онлайн-агентства по продаже авиабилетов, кроме того, мы сотрудничаем с рядом профессиональных ассоциаций в сфере авиации. Поддержка премии "Крылья России", цель которой - отметить ведущих игроков российского авиационного рынка, стала традиционной для компании "АльфаСтрахование", - комментирует Илья Кабачник, Заместитель генерального директора по авиационному страхованию, директор по авиационному страхованию компании "АльфаСтрахование". - Лауреатами семнадцатой премии "Крылья России" стали сразу семь компаний, являющихся клиентами и партнерами "АльфаСтрахование".

Победу в номинации "Авиакомпания года - лидер в области электронной коммерции" одержал один из крупнейших партнеров "АльфаСтрахование" в области онлайн-продаж страховых услуг пассажирам - авиакомпания S7 Airlines.
Премия "Крылья России" учреждена в 1997 году российской Ассоциацией эксплуатантов воздушного транспорта, отраслевым изданием "Авиатранспортное обозрение" и консалтинговой компанией Infomost. Основными задачами проекта являются привлечение внимания общественности к достижениям российских авиакомпаний, содействие в развитии профессионального сообщества, повышение престижа гражданской авиации России в глазах мирового авиационного сообщества и создание благоприятного инвестиционного климата в отрасли. Сегодня премия "Крылья России" является самой престижной наградой в отрасли воздушного транспорта и единственным независимым рейтинговым мероприятием, позволяющим объективно оценить деятельность отечественных авиакомпаний.

Фонд «Линия жизни» старается привлечь как можно больше людей для участия в благотворительных акциях и мероприятиях. «АльфаСтрахование» помогает фонду сделать это.

Сотрудничество с Фондом «Линия жизни» стало традиционным для «АльфаСтрахование». Компания ежегодно поддерживает акцию «Чья-то жизнь – уже не мелочь!» по сбору денег в помощь тяжелобольным детям. За последние пять лет «АльфаСтрахование» приняла непосредственное участие в реализации многих инициатив Фонда, таких как благотворительные акции «Праздник жизни», «Красный нос – Доброе сердце», благотворительный Забег 5275.

Приложение

Таблица 1.

№	Компания	Итоговый средний балл	Оценка сайта	Раскрытие информации на сайте	Работа PR-службы
	ИНГОССТРАХ	4,1	4,14	3,79	4,36
	РОСНО	4,07	4,07	4,07	4,07
	РЕСО-ГАРАНТИЯ	3,76	3,43	3,79	4,07
	РОСГОССТРАХ	3,64	3,57	3,5	3,86
	ГРУППА РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ	3,5	3,64		3,86
	МАКС	3,45	3,21	3,57	3,57
	АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ	3,29	3,71	3,5	2,64
	СТРАХОВАЯ ГРУППА МСК	3,21	2,79	3,29	3,57
	РОССИЯ	2,95	2,57	3,07	3,21
	СОГЛАСИЕ	2,93	3,21	2,71	2,86

Дата добавления: 2015-08-13