Лидерство

Процессный подход

Необходимый результат достигается быстрее и эффективнее, если управление качеством продукции осуществляется через управление процессом производства этой продукции (или оказания услуг). В результате такого — процессного — управления качеством продукции или услуг происходит переход от управления результатами процесса (продукции или услуг) к управлению собственно процессами производства продукции или услуг.

Для эффективного функционирования организации необходимо идентифицировать многочисленные взаимосвязанные между собой виды деятельности и управлять ими. Виды деятельности, использующие ресурсы и управляемые в определенном порядке, позволяющем преобразовать "входы" в "выходы", могут быть рассмотрены как процессы. Часто "выход" одного процесса является непосредственным "входом" в последующий процесс.

Применение системы процессов в рамках организации совместно с идентификацией и взаимодействием этих процессов, а также управления ими, может быть представлено как "процессный подход".

Преимущество процессного подхода состоит в непрерывном управлении, что обеспечивает хорошую взаимосвязь как между отдельными процессами в рамках организации, так и их комбинацией и взаимодействием.

Когда процессный подход используется в рамках системы менеджмента качества, он подчеркивает важность:

· понимания и выполнения требований;

· необходимости рассмотрения процессов в терминах "добавленной ценности";

· получения результатов выполнения процессов и результативности;

· непрерывного улучшения процессов, основанного на объективных измерениях.

Лидерство

Достижение успеха организации полностью зависит от лидерских способностей руководителя этой организации. Не каждый человек способен быть лидером в силу своих личных субъективных качеств и если к руководству организацией приходит такой человек, то она неминуемо обречена на провал. Ведь именно руководитель формирует цели и политику управления качеством, именно он своим примером должен давать уверенность сотрудникам в правильности выбора поставленных целей и способе их достижения. Его лидирующая роль должна ощущаться на всех уровнях организационной пирамиды (1). Наиболее важными качествами руководителя, на мой взгляд, являются умение организовывать и управлять, решительность, настойчивость, целеустремленность, уровень интеллекта и эрудиции, изобретательность, порядочность.

Дата добавления: 2015-08-13