Читайте также:
|
Выбирай свой путь к успеху
Вместе с Avon
Встреча по размещению первого заказа
Встреча по размещению первого заказа
Цели встречи:
Ø Обучить Представителя размещению заказа
Ø Проконтролировать прохождение 1 уровня программы «Выбирай Лучший Старт»
Встреча по размещению первого заказа проводится за один день или в день сдачи заказа.
Время: 30 минут.
Встреча может проводиться лично или по телефону.
Материалы для проведения встречи:
| Необходимо подготовить Вам: | Необходимо взять Представителю: |
| · Инструктор по проведению встречи · Буклет «Выбирай свой путь к успеху вместе с Avon» · Листовка «Выбирай лучший старт» · Ручка / карандаш · Калькулятор · Компьютер для размещения заказа | · Буклет «Выбирай свой путь к успеху вместе с Avon» (с заполненными целями/мечтами и списком контактов) · Заказы Клиентов · Ручка / карандаш · Блокнот для записи (например, шаги размещения заказа) · Компьютер для размещения заказа |
Подготовьтесь к встрече (к звонку):
· Предварительно проверьте все записи, которые Вы сделали по поводу целей, желаний и успеха Представителя и план действий, составленный по итогам встречи «Выбирай свой путь к успеху вместе с Avon».
· Если встреча будет проводиться лично, выберите тихое и комфортное место проведения встречи, где будет достаточно пространства для демонстрации всех необходимых материалов.
· Используйте на встрече с Представителем бизнес-аксессуары Avon – блокнот, ручку, наденьте брошь с логотипом программы «Avon вместе против рака груди». Так вы сможете соответствовать имиджу компании.
Сделайте:
Пример: «Что сказали клиенты, когда они впервые увидели каталог?» Легко ли ей/ему было продавать? Почему или почему нет?» И т.д.
Анализ первых результатов
 
| Цель |
| Оценить, на сколько, Представитель близок к своей цели | |
| Сделайте | |
| · Проанализируйте первые результаты · Проконтролируйте прохождение шага №1 программы «Выбирай Лучший Старт» · Обязательно похвалите Представителя · Расскажите о способах размещения заказов |
Пример: «Итак, давайте проанализируем ваши результаты. Сколько клиентов сделали заказ? На какую сумму у Вас есть заказ?»
Если заказ Представителя составляет 2000 рублей и более, поздравьте с прохождением 1-го шага программы «Выбирай Лучший Старт». Вспомните, какие подарки она получит.
Пример: «Сумма Вашего заказа 6480 рублей, Вы получите скидку 27% и ваш доход составит 1750 рублей! Это отличный старт на пути к Вашей цели! И я могу Вас поздравить с прохождением первого шага в программе «Выбирай Лучший Старт» и вы получите в подарок замечательный набор масок из серии SPA»
Если заказ Представителя меньше 2000 рублей, проанализируйте список потенциальных Клиентов (брошюра «Выбирай свой путь к успеху вместе с Avon» стр. 20-21) с целью определить, кому еще Представитель может показать каталог для увеличения суммы заказа. Определите дату отправки заказа.
Пример: «Сумма Вашего заказа 1820 рублей и Вы очень близки к первому шагу программы «Выбирай Лучший Старт» и чтобы получить в подарок замечательный набор масок из серии SPA вам нужно собрать заказ на сумму более 2000 рублей. Давайте откроем Ваш список потенциальных Клиентов и посмотрим, кому еще вы можете предложить приобрести продукцию Avon»
Расскажите новому Представителю, о способах размещения заказов: интернет, терминалы QIWI, e-mail-заказ, смс-заказ, АИС (Подробные инструкции Вы можете скачать на сайте www.avon.ru в разделе Скачать). Обсудите, какой способ удобен для нового Представителя.
Размещение заказа
| Важно |
| Обратить внимание Представителя, что у каждого клиента должен быть каталог Отметить важность заказа пробных образцов и демо-продуктов для увеличения суммы заказа и роста дохода Представителя Обратите внимание на сервис, который предоставляет Представитель Клиенту. | |
| Сделайте | |
| · Объясните Представителю последовательность действий для размещения заказа · Покажите, как Представитель может заказать: ü каталоги ü инструменты продаж ü товары для качественного обслуживания Клиентов |
Если у Представителя уже есть с собой записанные заказы Клиентов, вы можете ввести их вместе.
Для размещения первого заказа необходимо зарегистрироваться на сайте (если это еще не сделано).
Пример: «На нашей первой встрече я выдала Вам 5 каталогов текущей кампании. Для того, чтобы собрать хороший заказ и в следующей кампании Вам тоже нужны каталоги. Мы рекомендуем заказывать каталоги по принципу «Каждому клиенту свой каталог». В этой кампании __ Клиентов уже разместили заказ, давайте посмотрим, сколько потенциальных Клиентов у Вас есть. Итого ____ Клиентов. Вы готовы заказать ___ каталогов?»
Пример: «Демонстрация пробных образцов и демо-продуктов – отличный способ увеличить ваши продажи. Когда вы будете доставлять заказы Вашим клиентам покажите им эту новинку, дайте попробовать и вы можете сразу получить заказы на данную продукцию».
Пример: «Всегда помните, что необходимо заказывать пакеты для упаковки заказа. Я рекомендую вам заказать по 1 упаковке пакетов разных размеров, и их надолго хватит».
Продемонстрируйте Представителю, где она сможет после обработки заказа увидеть электронные документы к заказу. Зайти в раздел «Мои заказы» - «Информация о заказах» - «Номер счета-фактуры». Объясните, что здесь она сможет увидеть и распечатать при необходимости следующие документы: счет-фактура, таблица расчета скидки, сообщения от Avon.
Поиск новых клиентов
 
| Важно |
| Объяснить, что доход Представителя увеличится, если она будет размещать несколько заказов в кампанию | |
| Сделайте | |
| · Расскажите о получении заказа и оплате заказа · Запланируйте число потенциальных Клиентов |
Пример: «Ваш заказ будет отправлен Вам на ближайшее почтовое отделение (на домашний адрес). Обычно это занимает ___ дней до получения заказа. По договору Вы должны оплатить заказ не позднее, чем через 5 дней после получения. Вы можете оплатить заказ разными способами: наличными (через Сбербанк или почту) или через терминалы электронных платежей».
Первая кампания сотрудничества продолжается:
Пример: «За семь дней Вы нашли 12 клиентов. До старта следующей кампании еще почти 2 недели, а значит, у вас есть возможность быстрее заработать на нетбук (цель вашего Представителя) еще в этой кампании.
Посмотрите в своем списке Клиентов, кому вы еще не показывали текущий каталог. Отметьте, с кем из них, Вы можете встретиться в ближайшее время и предложить продукцию Avon. Посчитайте, какой еще доход Вы можете получить в этой кампании. Ваши клиенты будут знать, что вы постоянно размещаете заказы и к вам можно часто обращаться, значит вы будете больше зарабатывать.»
Первая кампания сотрудничества закончилась:
«Что Вы будете делать пока идет ваш заказ? С чем вы будете искать новых клиентов? Я могу занять вам 5 каталогов следующей кампании пока вы не получите свои. С новыми каталогами ищите новых Клиентов, пока «старые» ожидают получение своих заказов. Отметьте в списке, кому вы покажете новый каталог до нашей следующей встречи. Посчитайте, какой еще доход Вы можете получить с первого заказа по новой кампании. Делайте 2 заказа в кампанию и зарабатывать в два раза больше, и быстрее получите на свой нетбук»
Напомните Представителю, что и для нее, и для ее Клиентов действует принцип «Заказывайте сейчас – оплачивайте позже».
Договоритесь о следующей встрече
| Важно |
| Ответить на вопросы и проверить план действий Представителя | |
| Сделайте | |
| · Ответьте на вопросы Представителя · Договоритесь о следующей встрече, которая должна состояться в день получения первого заказа Представителем · Поблагодарите Представителя за встречу |
Пример: «Какие у Вас остались вопросы?»
Пример: «На нашей следующей встрече я поделюсь с Вами идеями для расширения Вашего Списка потенциальных Клиентов и представлю Вам несколько потрясающих продуктов по уходу за кожей».
Пример: «Благодарю вас за эту встречу. Обязательно принесите с собой буклет «Выбирай» на нашу следующую встречу. Давайте договоримся когда мы встретимся.
Дата добавления: 2015-08-10; просмотров: 95 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Искусство ведения дискуссии | | | МОДЕЛИ ДЛЯ ОЦЕНКИ АЭРОДИНАМИЧЕСКИХ ХАРАКТЕРИСТИК ЛЕТАТЕЛЬНЫХ АППАРАТОВ |