Основные направления деятельности ООО

«Туристская фирма «ДОМБАЙ»

Основная деятельность ООО «Туристская фирма «ДОМБАЙ»заключается в организации:

- любого вида отдыха;

- туризма в различных уголках мира;

- обучения за рубежом;

- организация обслуживания в дниканикул для школьников и студентов.

ООО «Туристская фирма «ДОМБАЙ»сотрудничает со многими туристскими фирмами, предприятиями и организациями в частности: ООО «Фортуна», «Галактика», «Натали-тур», «Тез-Тур», «Фрегат», «Горящие путевки» и многими другими.

- Бронирование гостиниц любого уровня в любой точке мира;

- Организация деловых встреч за границей;

- Прием иностранных партнеров в России;

- Организации за рубежом форумов, ярмарок-продаж, деловых встреч;

- Оформление загранпаспортов;

- Оформление виз;

- Сопровождение гида-переводчика;

- Аренда автомобилей, компания Avis;

- Страхование, выезжающих за границу, компания Ингосстрах;

- Бронирование авиабилетов в системе «Amadeus», «Galileo», «Gabriel»;

- Бронирование железнодорожных билетов в системе «Экспресс».

Организация экскурсионных туров по Западной и Восточной, Северной и Южной Европе, маршрутов по программам «Туризм»: Италия, Туризм Египет, Испания, Чехия. Отдых на престижных пляжах Лазурного побережья Франции, экономичные туры с ночными переездами в автобусе, комфортные по железной дороге или авиаперелетом.

Ознакомившись с предлагаемыми программами, можно убедиться, что цены вполне доступны, а качество услуг на достаточно высоком уровне – предлагаются лучшие в своей категории отели, комфортабельные автобусы международного класса, насыщенная экскурсионная программа.

Туризм, для проведения свободных одной иди двух недель, самый лучший вариант, когда туристы смогут посетить несколько городов, а при большом желании и несколько стран, увидеть самые известные достопримечательности, погулять по историческим центрам разных городов.

2.2. Выбор офисной системы для ООО «Туристская фирма «ДОМБАЙ»

Руководство ООО «Туристская фирма «ДОМБАЙ», просмотрев многие варианты офисных программ, остановило свой выбор на программе «ТурМенеджер». Программа «ТурМенеджер» разработана при непосредственном участии компании SAROS (Москва). В компании программа прошла свои первые испытания. Программа «ТурМенеджер» зарегистрирована в Российском Агентстве по патентам и товарным знакам (Свидетельство Роспатента № 990145 от 25 марта 1999 года).

В 2007 году состоялось внедрение программы «ТурМенеджер» в ООО «Туристская фирма «ДОМБАЙ» (Москва).

Оказывается, громадный объем информации, которым владели один или два наиболее продвинутых менеджера, доступен многим. Для этого существует разграничение прав доступа в системе, и любой руководитель в состоянии построить свою иерархию доступа. Полная информация о клиентах, партнерах, отелях, персоналиях является достоянием турфирмы, а не отдельного работника. В этой ситуации руководитель уже не трепещет при уходе топ-менеджера. Процесс, грамотно построенный и отлаженный, не зависит от кадров. Каждый занят своим делом.

Свод правил, принятых в фирме, прописывается в системе. Руководитель, единожды прописав правила, способен в большей степени заниматься стратегией, чем решением рутинных ежедневных вопросов, – подчиненные с помощью автоматизированной системы сами принимают делегированные им решения. Любой пользователь системы способен дать исчерпывающий ответ на опросы клиента. При этом спектр вопросов, на которые могут ответить менеджеры, становится необычайно широким.

С помощью комплексной системы автоматизации можно корректировать стратегию продаж. Система поможет туроператору оптимально заполнить (загрузить) чартеры и отели.

Система контролирует каждый шаг работающего в ней. Руководитель в любой момент может увидеть, кто чем занимается, сколько времени отнимает у того или иного оператора оформление заявки. Без надобности не нужно давать устных заданий.

Принятие стратегических решений становится увлекательнейшим процессом. Делая различные выборки и срезы информации, можно увидеть, что, оказывается, клиенты в возрасте от 23 до 33 лет предпочитают четырех звездочные отели, где все включено, а господа за 60 – пятизвездочные отели с полным пансионом. Что в мае трех звездочные отели уходят «на ура», а в сентябре их никто не покупает. Что женщины с одним ребенком едут чаще, чем одинокие мужчины.

Система поможет оценить эффективность рекламы, организовать рекламную акцию для постоянных клиентов – их данные и история их взаимоотношений с туроператором всегда под рукой.

Формирование турпродукта из составляющих – отеля, рейса, визы, страховки, дополнительных услуг требует наличия цен этих составляющих. Однако в результате туроператор имеет и общую брутто/нетто цену заявки, и, соответственно, свой доход. Сразу становится видно, сколько и какому партнеру должен туроператор и сколько должны ему.

2.3. Разработка программ для ООО «Туристская фирма «Домбай»

По просьбе руководства ООО «Туристская фирма «ДОМБАЙ» были разработаны программы, которые в дальнейшем планируются быть использованы на практике.

Гостям в отеле «Домбай» предлагаются следующие услуги: ресторан, бар, салон красоты, гараж. Рядом с отелем расположено казино. Отель прекрасно подойдет для любителей катания на лыжах и поклонников активного отдыха. Салон красоты предлагает различные косметические процедуры: несколько видов массажа, лимфодренаж, маски и разнообразные уходы за лицом и телом. Приятный вечер можно провести в уютном холле отеля, наслаждаясь великолепным вином.

В стоимость проживания включено: закрытый бассейн, сауна, парная, тренажерный зал, пользование крытыми теннисными кортами (в 10 минутах ходьбы от отеля).

Дополнительные услуги:

солярий, массаж (шведский, лечебный, спортивный), косметические процедуры (парикмахерская, салон красоты).

В номере:

ванна или душ, туалет, телевизор, телефон.

Питание:

завтрак – шведский стол, ужин из 4-х блюд, есть диетическое меню.

Обслуживающий персонал:

Доброжелательные, готовые в любой момент прийти на помощь работники отеля, инструкторы, тренеры, медицинские работники, массажисты, официанты, 3 горничные на один номер.

Постоянным гостям курорта «Домбай» предлагается бонусная система скидок, предусматривающая 20% скидку на приобретение Ski-pass и обслуживание в комплексе «Домбай».

Программа тура «Горнолыжный туризм» предполагает

---

Дата добавления: 2015-08-18