Программное заявление компании British Telecommunications pic

ВТ, являясь очень крупной компанией, формулирует свои цели в кратком документе, смысл которого заключается в том, чтобы ознакомить с данными целями своих служащих, занятых на различных ступенях управления, а также заинтересованных лиц.

Мечта

• Стать самой преуспевающей в мире группой в области телекоммуникаций.
Цели

• Предоставлять телекоммуникационную и информационную продукцию мирового уровня.

• Развивать и использовать сеть нашей компании на внутреннем и на внешнем рынке, чтобы:

• удовлетворить потребности наших покупателей;

• сохранить темпы роста доходов компании в интересах ее акционеров;

• внести соответствующий вклад в сообщество, в котором мы осуществляем свой бизнес.

(Опубликовано с разрешения British Telecommunications pic.)

24 Стратегический менеджмент

Каким образом организации определяют цели?

Кто является владельцем организации?

В начале этой главы было сказано, что стратегические цели организации определяются ее руководством высшего уровня, как правило, советом директоров. Здесь мы постараемся ответить на вопрос: «Кто или что конкретно оказывает влияние на руководство высшего звена в процессе выработки целей?»

Этот вопрос затрагивает суть спора, который ведется между представителями университетских и деловых кругов. В главе 14 мы подробнее рассмотрим, в чем, собственно, заключается данный спор. В данном разделе мы просто перечислим вопросы, поднимаемые во время такой дискуссии.

Несомненно, ключевым является вопрос: «Кто собственник организации?» Очевидно, тот, кто владеет организацией, будет иметь средства давления на менеджеров высшего звена при разработке стратегических целей компании. Большинство компаний четко представляет себе, кто является их собственником. Однако в некоторых ситуациях организации могут оказаться в весьма затруднительном положении.

Например, владельцем частного предприятия мистера Брауна, безусловно, является мистер Браун. Но если бы вопрос о праве собственности был задан в отношении организации National Health Service, вероятнее всего, мы получили бы достаточно длинный список ее владельцев. Учитывая, что большая часть дохода NHS поступает из казначейства, можно было бы в качестве ее владельцев назвать налогоплательщиков. Однако организация не смогла бы нормально функционировать без участия сотен тысяч подготовленных служащих. Многие категории лиц также могли бы претендовать на право частичного владения данной организацией, например, ее пациенты, компании, обеспечивающие ее необходимым оборудованием и медикаментами, родственники служащих и пациентов и др. Таким образом, из-за сложности характера участия в бизнесе различных сторон возникает понятие «заинтересованные лица».

Кто такие заинтересованные лица?

Заинтересованное лицо - это любые лицо или сторона, которые могут влиять на деятельность и политику компании или сами могут оказаться под влиянием ее деятельности.

Под данное определение подпадает почти каждый, кто является вовлеченным в жизнь организации или потенциально может быть в нее вовлечен. Само собой разумеется, что степень влияния заинтересованных лиц в отношении целей организации не является равной для всех участников. В главе 14 мы изучим этот вопрос более подробно. Здесь же ограничимся рассмотрением вопроса о том, каким образом заинтересованные лица влияют на формирование целей организации.

Дата добавления: 2015-08-18