Имя Отчество, уточните пожалуйста Вашу фамилию.

 

Завершение диалога

Имя Отчество, у Вас остались какие-нибудь вопросы?

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете обратиться по телефону 8-800-555-55-50.

Мы будем ждать Вас (называем дату посещения офиса) в нашем отделении по адресу **** для оформления вклада / Сберсертификата

Вам понадобиться только паспорт с постоянной регистрацией/либо документ подтверждающий наличие временной регистрации.

***Фраза финализации сделки должна присутствовать ВСЕГДА в конце диалога

Всего доброго, до свидания!

8.

У меня есть для Вас персональное предложение от Сбербанка России, в какое время сегодня или завтра я могу Вам перезвонить?

***– зафиксировать время повторного звонка, номер контактного телефона

Я перезвоню Вам ….(назначенное Клиентом время). Благодарю Вас за уделенное время. До свидания.

 

Готов к диалогу

Неверный номер/нет такого клиента

Неудобно говорить

Клиента ничего не интересует

Вводная презентация

***Если клиента ничего не интересует.

Позвольте мне рассказать о преимуществах нашего предложения, а Вы примите для себя решение?

***Выслушиваем ответ клиента.

 

Готов к диалогу

Отказ

16. Имя Отчество, у Вас остались какие-нибудь вопросы? Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете обратиться по телефону 8-800-555-55-50.

Всего доброго, до свидания!

Вам удобнее открывать вклад в системе Сбербанк он-лайн или в отделении Сбербанка?

 

Для вкладов он-лайн

Для срочных вкладов

Дата добавления: 2015-08-09