Требования к технической поддержке Системы.

По результатам поставленного программного обеспечения центра управления Поставщик должен с момента подписания акта сдачи- приемки программного обеспечения (Приложение №3 к контракту) в течение 12 календарных месяцев обеспечить своевременное лицензионное сопровождение, оперативную и качественную технологическую, методическую и Пользовательскую поддержку Системы включающую в себя:

1. Обновление программного обеспечения АИС и удаленные консультации специалистов Заказчика.

2. Услуги контакт-центра поддержки пользователей
Режим работы контакт центра: круглосуточно 7 дней в неделю.

Взаимодействие между Заказчиком и Поставщиком в рамках технического и гарантийного сопровождения Системы должно осуществляться согласно регламенту взаимодействия Заказчика и Поставщика (приложение №7 к настоящему Контракту).

Требования к функциональным, техническим и качественным характеристикам, эксплуатационным характеристикам (при необходимости) оборудования.

Требования к качеству, техническим и качественным характеристикам, эксплуатационным характеристикам (при необходимости), требования к размерам, упаковке, отгрузке оборудования и иным показателям, связанные с определением соответствия поставляемого оборудования потребностям Заказчика, могут быть представлены в виде таблицы следующего вида:

Дата добавления: 2015-08-18