Begrüßung

Verhaltensregeln in geschäftlichen Situationen in Deutschland

Begrüßung

Der Start ist besonders wichtig, denn ein gelungener Einstieg verschafft eine gute Ausgangsposition. Bei der Begrüßung gibt man sich die Hand. In Deutschland stellt man sich mit dem Nachnamen bzw. mit dem Vornamen und Nachnamen vor.

Приветствие играет особо важную роль, так как успешное вступление обеспечивает хорошую начальную позицию. При приветствии пожимают друг другу руки. В Германии можно представиться фамилией или именем с фамилией.

Die Begrüßung für das geschäftliche Telefonat sollte nicht zu lang ausfallen. Den anderen mit Namen zu begrüßen ist sehr wichtig, denn "Menschen anzurufen bedeutet, sie durchs Telefon zu besuchen". Es ist üblich, in der Anrede akademische Titel zu benutzen, zum Beispiel „Herr Doktor" oder „Frau Professor".

Приветствие в телефонном звонке не должно быть слишком долгим. Приветствовать собеседника по имени очень важно, так как позвонить человеку означает «посетить его через телефон». Принято использовать в обращении академическое звание, например «доктор» или «профессор».

Trotz E-Mail ist das Telefon in vielen Berufen das wichtigste Handwerkszeug. Für viele Freiberufler, Vertriebler hängt sogar die Existenz vom erfolgreichen Telefonieren ab. Seine ganze Aufmerksamkeit dem Gesprächspartner zu widmen, ist dafür Voraussetzung. Der Partner spüre die Aufmerksamkeit und werde mit Vertrauen und Offenheit reagieren.

Несмотря на E-Mail, телефон является важным инструментом во многих профессиях. Для многих специалистов количество продаж зависит даже от осуществления успешных звонков. Уделить всё свое внимание собеседнику – обязательное условие. Он будет чувствовать заботу и разговаривать с доверием и открытостью.

für professionelles Telefonieren:

- Wählen Sie positive Formulierungen.

- Im Geschäftsleben herrscht normalerweise ein eher ernsthafter Ton und eine gewisse Förmlichkeit

- Fragen Sie Ihren Gesprächspartner, ob noch etwas ungeklärt ist.

- Schließen Sie das Gespräch mit einem Dank, einem guten Wunsch und einem Abschiedsgruß.

для деловых звонков:

- Выбирайте положительные формулировки.

- В бизнесе обычно используется серьезный тон и уверенность, формальность.

- Спросите, что не понятно вашему собеседнику.

- закончите благодарностью, хорошими пожеланиями и попрощайтесь.

Small Talk

Small Talk hilft Ihnen am besten Gemeinsamkeiten finden. Viele Menschen haben Angst davor oder halten ihn sogar für überflüssig. Small Talk ist aber kinderleicht. In geschäftlichen, aber auch privaten Situationen sollten Sie den Small Talk als Aufwärmphase verstehen.

Непринужденный вступительный разговор поможет Вам лучше найти общий язык. Многие люди испытывают страх перед таким разговором или даже считают его лишним. Но это очень легко. В деловых, а также частных ситуациях Вы должны принимать вступительный разговор как подготовительный этап.

goldene Regeln für Small Talk in Deutschland:

- Small Talk gibt es meist nur zwischen fremden Menschen.

- Stellen Sie offene Fragen und finden Sie Gemeinsamkeiten.

- Ort, Umfeld und Anlass sind Themen, die Sie als Gemeinsamkeit ansprechen können.

- Vermeiden Sie Tabuthemen

- Hören Sie aktiv und aufmerksam zu.

- Halten Sie Blickkontakt.

- Beenden Sie das Gespräch positiv.

- Nutzen Sie Small Talk zum Netzwerken.

Золотые правила подготовительной беседы в Германии:

- в большинстве вступительный разговор используется между незнакомыми людьми.

- задавайте открытые вопросы и находите общий язык.

- место, окружающая среда и повод встречи могут служить темами, которые помогут вам найти общий язык.

- избегайте запретных тем.

- внимательно слушайте собеседника.

- поддерживайте зрительный контакт.

- заканчивайте разговор позитивно.

- используйте также вступительную беседу в сети.

Дата добавления: 2015-08-13