Доверие и лояльность в команде

· Прекращение конкурентной борьбы внутри команды

· Улучшение внутригруппового общения

· Повышение обязательности соблюдения сроков и выполнения работ

· Рост лояльности к проекту и приверженности к организации в целом

Признаки	Группа	Команда высокопроизводительная
Интересы	Узкие (функциональные, личные)	Гармонизация общих и личных интересов
Цели	Участники могут преследовать разные цели	Общая ясная цель
Мотивация	Внешняя (приказали)	Внутренняя и внешняя (нравится сам процесс проектной работы и удовлетворяет членство в команде)
Целеполагание	Внешнее, административная постановка целей и ожидаемых результатов	От руководства или клиента – формулирование запроса, на основании которого команда формулирует цель работы
Лидерство	Внешнее назначение, возможны неформальные анти-лидеры, срывающие рабочий процесс	Разделяемое лидерство
Ответственность	Индивидуальная – за свой участок работы	Командная разделенная ответственность за результаты проектной работы
Общение	Частично открытое, частично формальное. Открытое общение - в подгруппах по интересам. Конкуренция в группе, борьба за власть и удовлетворение «узких» интересов.	Доверие и открытость как норма коммуникации. Обязательная регулярная обратная связь каждому участнику.
Управление группой или командой	Внешнее	Высокая степень самоуправляемости

Команда - это не то, в магическую силу чего следует верить. Это не то, в наличии чего следует убеждать себя, постоянно повторяя фразу "Мы - единая команда". Формирование команды - такая же строгая задача, каковой является, к примеру, выработка стратегии развития фирмы или разработка системы управления отношениями с клиентами. И подходить к ее решению следует с изрядной долей прагматизма.

Под формированием и созданием команды понимается процесс целенаправленного «построения» особого способа взаимодействия людей в группе (называемой командой), позволяющего эффективно реализовывать их профессиональный, интеллектуальный и творческий потенциал в соответствии со стратегическими целям данной группы (команды).

Команда в этом случае определяется как группа людей, взаимодополняющих и взаимозаменяющих друг друга в ходе достижения поставленных целей.

Изменение приоритетов в организации при переходе к командной работе
Приоритеты “традиционного” менеджмента	Приоритеты командной работы
Задачи и технология	Люди
Люди - необходимый ресурс	Люди – важнейший ресурс
Контроль менеджерами	Вовлечение команды
Заданность операций	Самоконтроль
Многоуровневое управление	Горизонтальная структура
Автократический стиль	Партисипативный стиль
Директива	Консенсус
Власть над работниками	Помощь в работе
Конкуренция	Кооперация
Узкая специализация	Кооперация
Стабильность и предсказуемость	Постоянные изменения, инновации
Организационная ориентация	Ориентация на потребителя
Квалификация по одной специальности	Постоянное обучение
Регулирующие правила	Гибкость
Улучшение при необходимости	Постоянное усовершенствование
Приемлемое качество и сервис	Ориентация на качество и сервис
"Делать вещи правильно"	"Делать правильные вещи"
"Что я должен делать?"	"Как мы можем работать быстрее?"
"Это ТОЛЬКО работа"	"Это МОЯ работа"
"Я только работаю здесь"	"Я и есть компания"

Квалификация и компетенции членов команды

Организация работы в команде (цели, регламент, планирование, пр.)

Сотрудничество = доверие и лояльность

синергия

Синергия -рост производительности членов команды в геометрической прогрессии, что определяет возможность максимальных результатов.

Начни сейчас Спросите себя, на что похожа идеальная команда? Осознайте свою метафору и обсудите ее с другими участниками, чтобы оценить их реакцию.

Задание

Исходя из пройденного материала и своего практического опыта, подготовьте ответы на следующие вопросы:

Зачем, для каких целей могут использоваться команды в организации?

В чем команды эффективнее рабочих групп?

Для решения каких задач целесообразнее (с точки зрения интересов организации) использовать рабочие группы, для каких – команды?

Дата добавления: 2015-08-13